Az EA Play Pro-tagságra bővítés hibáinak elhárítása PC-n

A hiba jelentkezésének több oka is lehet, így felléphet akkor, ha az eredeti fizetési módod már nem található meg a fiókodban, illetve lejárt az érvényessége.

A következőképpen ellenőrizheted a visszatérítésed állapotát.

1. Lépj az EA-fiókodra, és jelentkezz be az EA Playhez csatlakozáskor használt EA-fiókadatokkal!
2. Válaszd a Payment and Wallet (Fizetés és pénztárca) lapot, majd az Order History (Rendelési előzmények) lehetőséget.
3. Keresd meg az EA Playt a rendeléseid között, majd válaszd ki a + pluszjelet a rendelés részleteinek megnyitásához!
   • Ha már igényeltél visszatérítést, az Order Details (Rendelés részletei) oszlopban található Order # (Rendelésszám) lehetőség alatt látni fogsz egy zöld Refund (Viszatérítés) buborékot.
   • Ha még nem igényeltél visszatérítést, a Status (Állapot) oszlopban látni fogod a Request a refund (Visszatérítés igénylése) lehetőséget. Válaszd ezt a lehetőséget a visszatérítési folyamat megkezdéséhez.
4. A visszatérítésed állapotát a Status (Állapot) oszlopban követheted nyomon.
   • Ha az állapotod Completed (Teljesítve), a visszatérítés sikeresen megtörtént.
   • Ha az állapotod Refund failed (Sikertelen visszatérítés), a fizetési szolgáltatód visszautasította a visszatérítési kérelmet, vagy a fizetési módod már nem létezik. Ha még azelőtt lemondtad a hitelkártyádat vagy megszüntetted a számládat, mielőtt a visszatérítés megérkezett volna, ez okozhatta a sikertelen visszatérítést.

A bővítésed feldolgozása egy kicsit több időt vesz igénybe a szokásosnál. Amint befejeződik, e-mailben tudatjuk veled, hogy megtörtént a bővítés. Ezt követően visszatérítjük az EA Play-tagságodból fennmaradó előfizetési idő befizetett díját.

A bővítésed és a visszatérítésed állapotát te magad is ellenőrizheted, ha bejelentkezel az EA-fiókodba, kiválasztod a Payment and Wallet (Fizetés és pénztárca) lehetőséget, majd belépsz az Order History (Vásárlási előzmények) menüpontba.

Ha a visszatérítésed feldolgozási ideje lejárt, és még mindig nem kaptad meg, bizonyosodj meg róla, hogy a visszatérítési folyamat automatikusan elkezdődött-e az EA Play Pro-tagságra bővítéskor. Ehhez lépj a My Cases (Ügyeim) menüpontra, és keresd meg az EA Play-visszatérítéseddel kapcsolatos ügyet!

Nem találsz a visszatérítéseddel kapcsolatos ügyet? Lehetséges, hogy hiba lépett fel, amely megakadályozta a visszatérítési folyamat aktiválását az EA Play Pro-tagságra bővítésedet követően. Ha így van, manuálisan kérheted a visszatérítést.

• Az EA Play Pro PC-n csak az EA app alkalmazásban érhető el. Nem érhető el Steam, Epic, PlayStation® vagy Xbox platformokon. Ha bármilyen, az EA app alkalmazástól eltérő platformon csatlakoztál az EA Playhez, nem bővíthetsz EA Play Pro-tagságra.
• Ha az EA app alkalmazáson keresztül csatlakoztál, itt megtudhatod, hogyan bővíthetsz EA Playről EA Play Pro-tagságra.
• Az EA Play Pro nem érhető el Brazíliában.

Ha EA Play Pro-tagságra bővítettél, de szeretnél visszalépni az EA Playre, visszaminősítheted a tagságod típusát. Itt megtudhatod, hogyan léphetsz vissza EA Play Pro-tagságról EA Playre.

• Ha EA Play Pro-tagságra bővítesz, bármikor visszaválthatsz EA Playre. Vagy akár teljesen meg is szüntetheted a tagságodat.
• Itt megtudhatod, hogyan szüntetheted meg az EA Play- vagy EA Play Pro-tagságodat.

• Az EA Play Pro-tagságra bővítés előtt alaposan ellenőrizd, milyen játékok érhetők el a számodra.
• A The Play List-gyűjtemény játékai régiónként és platformonként eltérhetnek. Itt megtudhatod, mely játékok érhetőek el a régiódban.
• Folyamatosan adunk hozzá és távolítunk el játékokat az EA Play és az EA Play Pro rendszeréből. Ha valamelyik játék kikerül az EA Play rendszeréből, az eltávolítás dátuma megjelenik a játék részleteinek oldalán vagy a Könyvtáradban, ha hozzáadtad.
• Az EA Play Pro-tagok hozzáférést kapnak egyes új kiadásokhoz. Ha a játék új kiadás, lehet, hogy tagságoddal nem férhetsz hozzá.