Problémát tapasztalsz valamelyik játékunkkal vagy az EA-fiókoddal kapcsolatban? Íme néhány lehetőség, amit kipróbálhatsz, ha segítséget szeretnél.
Kiemelt figyelmet fordítunk a lehető legjobb felhasználói élmény biztosítására, ezért nagyra értékeljük, ha bejelented a programhibákat, illetve visszajelzést küldesz a játékaidról.
A következőképpen küldheted el nekünk a hibabejelentést vagy a visszajelzésedet:
- Először végezz keresést az Answers HQ portál keresősávjában, hogy ellenőrizd, más játékosok nem jelezték-e már a problémát.
- Keress az EA-fórumokon, ha a The Sims, a Star Wars: Galaxy of Heroes, a The Simpsons: Tapped Out vagy a Command and Conquer játékokkal játszol!
- Lehet, hogy más játékosok már jelentették a problémát. Ha így van, az eredeti bejegyzés alatt rákattinthatsz a Like gombra, amely tudatja a posztolóval, hogy nálad is ugyanaz a probléma áll fenn.
A hibabejelentés beküldésekor add meg a következő információkat:
- a hibakód
- a hiba észlelésének napja és ideje
- az eszközöd típusa
- a már kipróbált hibaelhárítási lépések (például az eszköz újraindítása)
Ha nem találsz kapcsolódó bejegyzést vagy megoldást, indíts el egy új témát azzal, hogy posztolsz a problémádról a fórumon! Lehet, hogy nem tudunk segíteni minden probléma megoldásában, de néha a közösség tagjai hasznos megoldásokat kínálnak.
Ha problémákat tapasztalsz az EA-fiókoddal kapcsolatban, többféleképpen is segíthetünk.
- Jelentkezz be a fiókodba az EA Súgó oldalán!
- Ezt követően menj vissza az EA Súgóba, és a Manage My Account (Fiókom kezelése) legördülő menüből válaszd ki azt a problémát, amivel kapcsolatban segítségre van szükséged!
vagy
- Menj az EA Súgó kezdőlapjára.
- Válaszd az EA-fiók lehetőséget!
- Keresd meg a fiókoddal kapcsolatos problémához leginkább illő súgócikket vagy témakört!
Fiókadatok frissítése
Olvasd el a fiókadataid és beállításaid frissítésének lépéseit!
Feltört fiók
Ha nem tudsz bejelentkezni, vagy úgy gondolod, hogy feltörték a fiókodat, kövesd a fiókod biztonsága érdekében tett lépéseket!
- Ellenőrizd az Answers HQ oldalon, hogy más játékosok jelezték-e már a problémát!
- Ha a The Sims, a Star Wars: Galaxy of Heroes, a The Simpsons: Tapped Out vagy a Command and Conquer játékokkal játszol, keress az EA-fórumokon, hogy segítséget kaphass más játékosoktól és cseveghess a közösséggel!
- Tartsd szemmel az @EAHelp oldalt, amelyen az üzemszüneti infóktól a játékoddal kapcsolatos hírekig mindent megtalálsz!
Hasznos volt a súgócikk?
0 játékosból 0% találta hasznosnak ezt a cikket.
