Ringkasan
Jika Anda merasa Akun EA Anda telah diretas, ikuti langkah-langkah kami untuk mengamankan akun Anda. Jika Anda tidak bisa login atau tidak memiliki konten dalam game, pelajari cara menghubungi kami.
Cara mengamankan Akun EA Anda
Ikuti tip berikut untuk mengamankan akunmu. Kemudian, terus pantau akun kamu untuk aktivitas yang mencurigakan dan hubungi kami jika ada yang tidak terlihat dengan benar.- Hapus cache browser-mu.
- Tindakan ini menghapus info web tersimpan yang bisa menyertakan kata sandi lama.
- Reset kata sandi Akun EA kamu.
- Pilih kata sandi unik yang kuat dan menggunakan kombinasi huruf, angka, dan karakter khusus.
- Jika kamu bermain di konsol, reset juga PlayStation™Network Online ID, Xbox Live Gamertag, atau kata sandi Nintendo Account .
- Reset kata sandi untuk alamat email yang kamu gunakan di Akun EA kamu.
- Aktifkan autentikasi dua faktor sebagai langkah keamanan ekstra.
- Tindakan ini akan mengirimkan kode untuk memverifikasi identitas kamu saat perangkat baru mencoba login ke Akun EA kamu.
Ada konten yang hilang? Jika kamu login ke game dan melihat ada konten yang hilang (seperti paket dalam game, token, atau koin), coba tips tentang pemulihan konten yang hilang. Jika masih belum ditemukan, kamu bisa menghubungi kami. Mungkin saja kami tidak akan bisa memulihkan semua konten yang hilang.
Cara mengamankan akun seluler
Jika menurutmu, seseorang telah meretas game seluler EA kamu, hal pertama yang harus dilakukan adalah memperbarui akun yang terhubung ke:- Akun EA: Ikuti langkah-langkah di atas.
- Facebook: Baca Tip Keamanan Facebook dan lakukan Pemeriksaan Keamanan di halaman mereka untuk membantu mengamankan akunmu.
- Google Play (Android): Perbarui pengaturan akses dan keamanan kamu untuk menjaga keamanan akun Google kamu.
- Game Center: Pelajari cara membantu mengamankan ID Apple kamu dari situs web Dukungan Apple.
Saat kamu menghubungkan akun seluler dengan Facebook, Google Play, atau Game Center, informasi login-mu dari akun yang terhubung tidak akan pernah mencapai server kami. Kredensial login-mu tidak dapat dilihat oleh siapa pun, termasuk siapa pun di EA.Jangan pernah berikan nama pengguna atau kata sandi Facebook, Google Play, atau Game Center-mu kepada siapa pun. Kami tidak akan pernah meminta kata sandimu. Pelajari lebih lanjut tentang phishing dan cara menghindarinya.
Jika game tidak ditautkan ke akun, perkembangan akan disimpan di perangkat seluler. Jika ada yang hilang atau telah diubah, maka orang lain telah mengakses perangkat tempat kamu bermain.Pastikan kamu satu-satunya yang memiliki akses ke perangkatmu dengan mengunci layar menggunakan PIN, sidik jari, atau pengenalan wajah.Sebaiknya tautkan akun selulermu juga agar perkembangan tetap terjaga.
Jika Anda tidak bisa mengakses Akun EA Anda
Jika kamu tidak bisa login atau masih ada konten yang tidak ada, hubungi kami. Pastikan kamu sudah menyiapkan informasi berikut.- Alamat email yang kamu gunakan untuk membuat Akun EA kamu.
- Nama pengguna atau ID konsol (mis. Xbox Live Gamertags atau PlayStation™Network Online ID) yang terhubung ke Akun EA kamu.
- Nomor faktur dari game yang kamu beli dari toko kami atau kode produk untuk game kamu.
- Jika kamu mencoba mengakses lagi ke game seluler, siapkan ID game selulermu.