Cara memecahkan masalah kode kesalahan EA app yang umum

Diperbarui 1 minggu lalu3 menit durasi baca

Ringkasan

EA app tidak bekerja? Berikut beberapa cara untuk memperbaiki kode kesalahan umum yang mungkin kamu temui saat menginstal atau menjalankan EA app.

Daftar Isi

Kesalahan dalam menginstal EA app

Jika kamu mengalami masalah saat menginstal EA app, cobalah instal ulang.
  1. 1
    Jalankan ulang PC atau Mac-mu.
  2. 2
    Pastikan koneksi internetmu stabil.
  3. 3
    Unduh EA app di ea.com
  4. 4
    Jalankan penginstal yang baru dan ikuti instruksinya.
Pelajari selengkapnya tentang cara mengunduh, menginstal, dan memperbarui EA app.

Kode kesalahan umum EA app

Jika kamu mengalami masalah dengan EA app:
Jika kamu tidak dapat menemukan kode kesalahan yang kamu cari atau EA app masih tidak berfungsi, kirim laporan menggunakan Pelapor Kesalahan EA.

Terjadi kesalahan saat instalasi. PC
  1. 1
    Instal secara manual semua Microsoft Visual C++ Redistributable yang hilang dari situs web resmi Microsoft.
  2. 2
    Mulai ulang PC-mu.
  3. 3
    Pastikan koneksi internetmu stabil, lalu unduh EA app di ea.com.
  4. 4
    Jalankan penginstal yang baru dan ikuti instruksinya.
MacUnduh ulang dan instal ulang EA app. 

Layanan manajemen game berhasil diinstal tetapi gagal dijalankan. Menginstal ulang EA app.
  1. 1
    Jalankan ulang PC atau Mac-mu.
  2. 2
    Pastikan koneksi internetmu stabil, lalu unduh EA app di ea.com.
  3. 3
    Jalankan penginstal yang baru dan ikuti instruksinya.

Jika kamu menggunakan PC, kesalahan ini berarti ada kesalahan saat mencoba menginstal Microsoft Visual C++ Redistributables. Cobalah langkah-langkah berikut untuk memecahkan masalahnya:
  1. 1
    Instal secara manual semua Microsoft Visual C++ Redistributable yang hilang dari situs web resmi Microsoft.
    • Jika tidak yakin Redistributable mana yang kurang, kamu bisa mencoba menginstal semua paket Redistributable di bawah Visual Studio 2015, 2017, 2019, dan 2022. Kamu akan mendapatkan notifikasi di layar jika paket sudah terinstal.
  2. 2
    Mulai ulang PC-mu.
  3. 3
    Pastikan koneksi internetmu stabil, lalu unduh EA app di ea.com.
  4. 4
    Jalankan penginstal yang baru dan ikuti instruksinya.

Penginstal EA app sudah berjalan.Jika kamu mendapatkan permintaan izin bagi EA app untuk membuat perubahan pada perangkat:
  • Di PC:Pilih Ya.
  • Di Mac: kamu mungkin harus memasukkan kata sandi sebelum memilih OK atau Izinkan.
Jika hal itu tidak memecahkan masalahmu, coba instal ulang EA app.
  1. 1
    Jalankan ulang PC atau Mac-mu.
  2. 2
    Pastikan koneksi internetmu stabil, lalu unduh EA app di ea.com.
  3. 3
    Jalankan penginstal yang baru dan ikuti instruksinya.

Terjadi masalah koneksi jaringan. Coba instal ulang EA app.
  1. 1
    Jalankan ulang PC atau Mac-mu.
  2. 2
    Pastikan koneksi internetmu stabil, lalu unduh EA app di ea.com.
  3. 3
    Jalankan penginstal yang baru dan ikuti instruksinya.
  4. 4
    Jika tidak berhasil, coba lagi nanti.

Jika kamu menggunakan PC, kesalahan ini berarti ada masalah instalasi. Penginstal EA app memerlukan Windows Installer Service agar bisa berfungsi. Jika kamu mendapatkan kesalahan ini, layanan mungkin tidak tersedia atau mungkin ada masalah dengan konfigurasi sistemmu.Kunjungi Dukungan Microsoft untuk mencari solusi.

Ada masalah dengan pemeriksaan integritas mandiri penginstal EA app. Hal ini bisa disebabkan karena gangguan atau kesalahan penulisan file. Coba instal ulang EA app.
  1. 1
    Jalankan ulang PC atau Mac-mu.
  2. 2
    Pastikan koneksi internetmu stabil, lalu unduh EA app di ea.com.
  3. 3
    Jalankan penginstal yang baru dan ikuti instruksinya.

Masalah dengan konfigurasi sistemmu mungkin memblokir beberapa langkah dalam proses instalasi.PC
  1. 1
    Di File Explorer, ketik C:\ProgramData\Package Cachepada bilah alamat lalu tekan Enter.
  2. 2
    Klik kanan pada folder lalu pilih Properties.
  3. 3
    Pilih tab Security.
  4. 4
    Pilih Advanced.
  5. 5
    Pastikan Pemilik diatur ke Administrator.
  6. 6
    Jika belum, pilih Change.
  7. 7
    Ketik Administrator dan pilih OK.
MacPeriksa apakah macOS telah memblokir instalasi secara tidak sengaja.
  1. 1
    Buka System Settings lalu pilih Privacy & Security.
  2. 2
    Gulir ke bawah ke bagian Security, lalu periksa pengaturan di bawah bagian Allow applications downloaded from.
  3. 3
    Jika ada pemberitahuan di bagian ini yang berbunyi bahwa instalasi EA app diblokir, pilih Open Anyway.
Pelajari lebih lanjut tentang cara membuka aplikasi dengan aman di Mac di Apple Support.

Terjadi masalah saat mencoba menginstal Microsoft Visual C++ Redistributables.
  1. 1
    Instal secara manual semua paket Microsoft Visual C++ Redistributables yang kurang dari situs web resmi Microsoft.
    • Jika tidak yakin Redistributable mana yang kurang, kamu bisa mencoba menginstal semua paket Redistributable di bawah Visual Studio 2015, 2017, 2019, dan 2022. Kamu akan mendapatkan notifikasi di layar jika paket sudah terinstal.
  2. 2
    Mulai ulang PC-mu.
  3. 3
    Pastikan koneksi internetmu stabil, lalu unduh EA app di ea.com.
  4. 4
    Jalankan penginstal yang baru dan ikuti instruksinya.

Windows mengalami masalah saat menginstal EA app.
  1. 1
    Buka Task Manager.
  2. 2
    Pilih Windows Installer, lalu pilih End Task.
  3. 3
    Temukan EAappinstaller.exe terbaru, klik kanan, lalu pilih Run as Administrator.

Ini biasanya berarti bahwa EA app tidak dapat berjalan di port 3216, yaitu port komputer yang memungkinkan EA app untuk dijalankan. PCMulai ulang PC-mu dan jalankan kembali EA app. Jika tidak berhasil, ikuti langkah-langkah ini.
  1. 1
    Pilih menu Start dan gunakan bilah pencarian untuk menemukan dan membukaControl Panel.
  2. 2
    Buka Network & Internet.
  3. 3
    Pilih Show available networks.
  4. 4
    Nonaktifkan semua adaptor jaringan virtualmu (misalnya Hyper-V, TAP-Windows, VMware) dan VPN.
  5. 5
    Mulai ulang EA app dan jalankan game-mu.
MacMulai ulang Mac lalu buka kembali EA app. Jika tidak berhasil, ikuti langkah-langkah ini.
  1. 1
    Jika Origin masih terinstal di perangkatmu, pastikan Origin benar-benar ditutup.
  2. 2
    Buka Security Settings lalu pilih Network.
  3. 3
    Nonaktifkan semua adaptor jaringan virtual dan VPN-mu.
  4. 4
    Mulai ulang EA app dan jalankan game-mu.
Jika kamu masih mengalami masalah, periksa apakah ada aplikasi lain yang mengganggu port:
  1. 1
    Di Spotlight Search, ketik "terminal".
  2. 2
    Masukkan perintah berikut "sudo lsof -i -P | grep LISTEN | grep :3216".
  3. 3
    Masukkan kata sandi jika diminta.
Kamu akan melihat aplikasi mana yang menggunakan port 3216. Tutup semua aplikasi kecuali EA app.Jika kamu melihat aplikasimu di Dock, kamu bisa menutupnya dengan mengklik kontrol aplikasi lalu memilih Quit. Jika kamu tidak melihat aplikasi di Dock, ikuti langkah-langkah berikut:
  1. 1
    Di Spotlight Search, ketik "activity monitor".
  2. 2
    Di Activity Monitor, pilih aplikasi yang ingin kamu tutup.
  3. 3
    Klik tombol X di bagian atas toolbar.
  4. 4
    Pilih Force Quit.

  • Deskripsi: Kesalahan ini terjadi karena Origin tidak lagi tersedia untuk Windows.
  • Solusi: instal EA app untuk memainkan game di PC. 

Akun EA-mu tidak bisa diautentikasi. 
  1. 1
    Pastikan koneksi internetmu stabil. Jika mengalami masalah, atasi masalah koneksimu.
  2. 2
    Periksa apakah detail login-mu sudah benar. 
  3. 3
    Jika kamu tidak bisa mengakses email atau lupa kata sandimu, atasi masalah akses ke Akun EA-mu.

  • Deskripsi: EA app tidak bisa diluncurkan karena beberapa file rusak atau telah dihapus.
  • Solusi: hapus EA app lalu unduh ulang dari ea.com. 

Terjadi kesalahan autentikasi pada Akun EA-mu. Masalah ini mungkin disebabkan oleh matinya layanan. Coba bersihkan cache. Jika tidak berhasil, coba lagi nanti. Kamu mungkin harus menunggu perbaikan.

Kamu mungkin mengalami masalah dengan jaringan rumah atau koneksi internetmu.Coba atasi masalah koneksimu menggunakan langkah-langkah di artikel kami. Sebaiknya gunakan koneksi berkabel untuk mendapatkan koneksi yang paling stabil. Jika pemecahan masalah tidak berhasil, pastikan tidak ada penghentian layanan EA app.Jika kamu masih mendapatkan kode kesalahan dan EA app bekerja, laporkan masalahnya.

  • Deskripsi: terjadi masalah saat menautkan Akun EA-mu. 
  • Solusi: reset kata sandimu lalu coba lagi.
Masih mengalami masalah?
Hubungi tim dukungan pelanggan kami untuk bantuan lebih lanjut.