Sì, ho un account

Prova questi suggerimenti.

• Scopri come aggiornare le informazioni del tuo account il prima possibile.
• Cambia la tua password e scopri come attivare l'autenticazione a due fattori (2FA) per un ulteriore livello di sicurezza.
• Dai un'occhiata a questi suggerimenti aggiuntivi per rendere il tuo account più sicuro.

Hai acquistato qualcosa da noi di recente?

• Se hai prenotato uno dei nostri giochi, potresti visualizzare un addebito per la preautorizzazione di prenotazione. Si tratta di piccoli addebiti che il nostro sistema di fatturazione utilizza per confermare che un metodo di pagamento abbia fondi disponibili, ma scompariranno entro pochi giorni.
• Se vedi due addebiti per un prodotto che hai acquistato solo una volta, è possibile che tu abbia effettuato l'acquisto due volte per errore. Richiedi un rimborso per il doppio addebito.
• Se non acquisti nulla da noi da un po', è possibile che qualcuno sia entrato nel tuo account e abbia utilizzato le tue informazioni di pagamento salvate per effettuare addebiti fraudolenti.
• Se ti accorgessi che gli addebiti non sono autorizzati, contattaci.

No, non ho un account

Hai mai effettuato un acquisto da EA o Pogo prima d'ora?

Sì: potresti avere un account meno recente che non hai usato da un po' di tempo. In questo caso, qualcuno potrebbe aver utilizzato le informazioni di pagamento salvate per effettuare gli addebiti fraudolenti.

No: Se non hai mai acquistato niente da noi e pensi di non aver mai usato le tue informazioni di pagamento nel nostro negozio, allora è probabile che le tue informazioni di pagamento siano state compromesse. Contatta il tuo fornitore di servizi di pagamento per sapere come devi comportarti.

Se non hai un account con noi, ma pensi che qualcuno ne abbia creato uno con le tue informazioni, contattaci.