La cronologia degli ordini tiene traccia dei tuoi acquisti sull'EA app e su Origin dalla prenotazione fino a quando ci giocherai, con aggiornamenti di stato per ogni fase.
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Puoi visualizzare la Cronologia degli ordini in ogni momento dalle Impostazioni dell'account EA. Potrai visualizzare i dettagli degli ordini, tra cui la data, la descrizione, il numero dell'ordine, lo stato e il prezzo.
Clicca sul simbolo (+) a sinistra della data dell'ordine per visualizzare maggiori dettagli, tra cui informazioni aggiuntive sullo stato, la quantità dell'ordine e un resoconto del prezzo.
Per utilizzare il Report delle attività familiari e visualizzare la cronologia degli ordini e delle transazioni di bambini o adolescenti, dovrai collegare il tuo account EA per adulti al loro. Ecco come collegare gli account e dove trovare il report.
Ecco il significato di ogni stato.
- Prenotato: Il gioco o articolo che hai acquistato è stato prenotato. L'importo ti sarà addebitato immediatamente dopo aver effettuato l'ordine e riceverai il contenuto al momento dell'uscita.
- In attesa di pagamento: devi ancora completare il pagamento offline o attraverso terzi, come PayPal.
- In elaborazione: stiamo elaborando il pagamento. La maggior parte degli ordini viene elaborata entro 24 ore dall'acquisto, ma in alcuni casi la procedura può richiedere fino a 72 ore. Una volta che avremo finalizzato il tuo pagamento, ti invieremo un'e-mail per comunicarti che i tuoi contenuti sono pronti.
- Non riuscito: il pagamento non è andato a buon fine. Assicurati che i tuoi dati di fatturazione siano corretti nella sezione Metodi di pagamento della scheda Pagamento e portafoglio. Aggiorna le tue informazioni di pagamento e potremo riprovare con la fatturazione.
- Completato : il pagamento è andato a buon fine e il prodotto da te acquistato è pronto.
- Annullato: il tuo acquisto è stato annullato e non sarà consegnato. Se desideri ancora acquistare lo stesso articolo, verifica che le informazioni di pagamento siano corrette e riprova a effettuare l'ordine.
Puoi visualizzare le tue richieste di rimborso nella sezione Cronologia degli ordinidella scheda Pagamento e portafoglio. Segui lo stato del rimborso nella colonna Stato. Ecco cosa significa ogni stato.
- Completato: il fornitore di servizi di pagamento ha accettato la richiesta di rimborso.
- Non riuscito: il fornitore di servizi di pagamento ha respinto la richiesta di rimborso o il metodo di pagamento non esiste più e il rimborso non può essere accreditato. Se hai annullato la tua carta di credito o chiuso l'account di pagamento prima che venga effettuato il rimborso, è probabile che il rimborso non sia andato a buon fine per questo.
Leggi questo articolo per maggiori informazioni sui rimborsi.
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