Come risolvere il problema dei codici di errore in Apex Legends™

Aggiornato 2 settimane fa3 min. di lettura

Panoramica

Scopri come risolvere gli errori di Apex Legends, oppure ottieni ulteriore assistenza per il tuo problema.

Sommario

Da dove iniziare

  • Controlla @PlayApex e @EAHelp per vedere se sono stati segnalati dei problemi.
  • Riavvia sia Apex Legends che il sistema.
  • Reinstalla Apex Legends. Non preoccuparti, i progressi saranno ancora lì una volta reinstallato il gioco.

Apex Legends è offline?

Controlla lo stato dei server di Apex Legends per vedere se il gioco è offline.

Codici di errore temporanei

Alcuni codici di errore appaiono quando qualcosa ha temporaneamente smesso di funzionare. Generalmente, questi problemi si risolvono riavviando il gioco.Se il problema persiste, visita EA Forums per ricevere ulteriore assistenza.

Errore code 100

  • Descrizione: un errore generale dell'account, solitamente temporaneo.
  • Soluzione: riavvia il gioco.

Code 102122

Errore code 429

Un problema generalmente causato dalla manutenzione o inattività dei server. 
  • Controlla lo stato dei server di Apex Legends per vedere se il gioco è offline. Se i server sono inattivi o in fase di manutenzione, dovrai attendere il nostro intervento.
  • Controlla @PlayApex e @EAHelp per vedere se sono stati segnalati dei problemi.
  • In assenza di problemi con i server, riavvia sia Apex Legends che il sistema. 
  • Verifica la presenza di aggiornamenti per il gioco.

Questo profilo ha già effettuato l'accesso su un altro dispositivo

  • Descrizione: questo errore si verifica quando hai effettuato il logout da un'altra piattaforma di recente.
  • Soluzione: attendi qualche minuto e il messaggio di errore scomparirà.

Codici di errore comuni di Apex Legends

Alcuni bug non hanno un codice di errore e possono verificarsi a seguito di importanti aggiornamenti o problemi con i server. Se hai bisogno di ulteriore assistenza per la risoluzione dei problemi, visita EA Forums. 

Questo account non è autorizzato a giocare online

Il tuo account potrebbe essere stato bloccato. In caso contrario, potrebbe trattarsi di un problema di connessione.

Snake

  • Descrizione: una penalità temporanea per chi abbandona le partite in anticipo.
  • Soluzione: prima di giocare un'altra partita, dovrai aspettare che il codice di errore scompaia. 

Errore code [type=null]

  • Descrizione: questo errore si verifica quando il passaggio a una nuova stagione provoca un arresto anomalo del gioco.
  • Soluzione: il problema si risolverà una volta installati gli aggiornamenti. 

Errore code:net

Un server EA ha smesso di rispondere al gioco. Prova a: 
  • riavviare il router
  • usare una connessione Ethernet 
  • riavviare il PC o la console 
Se il problema persiste, potresti dover attendere il nostro intervento.

Errore code:leaf

Un errore che si verifica quando non riusciamo a collegarti a una partita perché i server di EA non rispondono. Prova a: 
  • riavviare il router
  • usare una connessione Ethernet 
  • riavviare il PC o la console 
Se il problema persiste, potresti dover attendere il nostro intervento.

Errore code:wheel su PlayStation®4

Un codice di errore simile a code:net e code:leaf. Prova a: 
  • riavviare il router
  • usare una connessione Ethernet
Se il problema persiste, potresti dover attendere il nostro intervento.

Errore code 100

Un errore che può verificarsi quando il fuso orario o la data di nascita del tuo account EA non corrispondono a quelli dell'account della piattaforma. Verifica che la data di nascita e il fuso orario riportati sull'account della tua piattaforma corrispondano a quelli dell'account EA.

Errore code 23

Un errore che può verificarsi in caso di driver grafici obsoleti o file di gioco danneggiati.
  • Assicurati che le impostazioni dell'account EA e quelle dell'EA app corrispondano (lingua e regione incluse).
  • Aggiorna i driver grafici. 
  • Se stai giocando su PC:
    • premi il tasto Windows + R
    • digita appwiz.cpl
    • premi Invio
    • ripara o reinstalla la versione più recente

Errore DirectX 4294967287

Questo errore potrebbe verificarsi durante l'installazione di Apex Legends.Esegui un avvio pulito del tuo computer. Ti sconsigliamo di disinstallare il tuo software antivirus per risolvere il problema. 

Apex_crash.txt

Si è verificato un arresto anomalo del gioco.

DXGI_ERROR_, DEVICE_HUNG

  • Descrizione: un'app in background si è bloccata. 
  • Soluzione: riavvia il sistema. 

Desincronizzazione con il server

Il gioco non è sincronizzato al server.
  • Seleziona Impostazioni. 
  • Nella scheda Video, imposta Budget texture streaming su Nessuno. 

Uscita leader gruppo o Gruppo non pronto

Il gioco pensa che ci sia un errore con il gruppo. 
  • Prova ad abbandonare il gruppo e a rientrare.
  • Vai alla lobby e invita i tuoi amici a unirsi al tuo gruppo.
  • Seleziona Torna al menu principale, poi ritorna alla lobby.
  • Cambia modalità passando daGioca ad Apexad Addestramento, poi ritorna su Gioca ad Apex.
  • Riavvia il gioco.

Club operation 19 failed

Generalmente, questo errore si verifica quando riprendi il gioco dopo lo standby (uno stato di inattività in cui la console non è completamente spenta). Riavvia il gioco. 

r5apex.exe

Un errore che può essere causato da un'incongruenza con l'installazione del gioco. 
  • Per riparare i file di gioco, accedi all'EA app, vai alla Libreria dei giochi e seleziona Apex Legends.
  • Seleziona l'icona Gestisci, poi scegli Ripara. 
  • Aggiorna il software di Windows.

Eseguibile di gioco non valido

Aggiungi Apex Legends alle eccezioni. 
  1. 1
    Apri Avast.
  2. 2
    Seleziona Impostazioni.
  3. 3
    Seleziona Generali.
  4. 4
    Seleziona Eccezioni.
  5. 5
    Aggiungi "C:\Program Files (x86)\Origin Games\Apex\r5apex.exe".
  6. 6
    Seleziona OK. 
  7. 7
    Per riparare Apex Legends, accedi all'EA app, vai alla Libreria dei giochi e seleziona Apex Legends. Seleziona l'icona Gestisci, poi scegli Ripara. 

code:shoe 

Un problema di collegamento tra il gioco e i server EA.
  • Riavvia il router e reinstalla il gioco.
  • Se giochi su PC, riduci la memoria video.
    • Avvia Apex Legends.
    • Accedi al menu Impostazioni, poi seleziona la scheda Video.

CE-34878-0

  • Descrizione: si è verificato un errore con il gioco.
  • Soluzione: prova a riavviare la console in modalità provvisoria. 

La versione di gioco non corrisponde a quella dell'host

Questo errore si verifica quando il gioco è in esecuzione su una patch obsoleta. Controlla e aggiorna il gioco alla patch più recente. 
Se è presente una barra per i progressi di download sulla schermata di lancio durante il caricamento di Apex Legends, vuol dire che Steam sta aggiornando il gioco in background.Prima di poter giocare, dovrai aspettare che Steam scarichi l'aggiornamento. L'installazione potrebbe richiedere qualche minuto. 

Impossibile connettersi [code:clock]

I server di Apex Legends hanno smesso di attendere il tuo collegamento.
  • Controlla lo stato dei server di Apex Legends per vedere se il gioco è offline.
  • Controlla @PlayApex e @EAHelp per vedere se sono stati segnalati dei problemi.
  • Esegui un test di velocità per la connessione per verificare lo stato della tua connessione a Internet. 
  • Cambia centro dati.
  • Riavvia il router.
  • Riavvia la tua piattaforma. 

ui/userinfo.nut

Il tuo gioco sta riscontrando difficoltà di elaborazione. L'errore si verifica esclusivamente su PlayStation®.Come soluzione temporanea, cambia la lingua in "English (United Kingdom)". 
  • Seleziona Impostazioni (l'icona della ruota dentata). 
  • Seleziona Sistema. 
  • Seleziona Lingua, quindi Lingua console. 
  • Scegli English (United Kingdom). 

Errori anti-cheat di Apex Legends

Il client non ha superato il controllo di integrità del runtime anti-cheat

Questo errore si verifica quando c'è un problema con l'integrità dell'anti-cheat, che può essere causato da un file danneggiato. 
  1. 1
    Apri l'applicazione EA app. 
  2. 2
    Accedi alla Libreria e trova Apex Legends. 
  3. 3
    Seleziona l'icona Gestisci (i tre puntini nell'angolo in alto a destra del gioco), poi scegli Ripara. 
Se questo non risolve il problema, potresti dover attendere il nostro intervento. 

Come ottenere ulteriore assistenza per i codici di errore di Apex Legends

Visita EA Forums se:
  • il tuo codice di errore non è elencato
  • i passaggi per la risoluzione dei problemi non sono stati risolutivi
  • hai trovato una soluzione per un problema che non abbiamo elencato.
Puoi anche dare un'occhiata alla bacheca di Trello di Apex Legends per cercare i codici di errore o altri problemi. 
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Contatta il nostro team per ulteriore assistenza.