Panoramica
Se non riesci ad accedere di nuovo al tuo account EA, prova a seguire questa procedura per trovare il tuo indirizzo e-mail e la tua password. Se hai ancora bisogno di aiuto, contattaci.
Come ottenere assistenza con l'indirizzo e-mail di un account EA
Se non ricordi l'indirizzo e-mail del tuo account EA, verifica se possiamo aiutarti a trovare il tuo indirizzo e-mail.Ottieni l'accesso a un account e-mail collegato
Se non riesci ad accedere all'account e-mail collegato al tuo account EA, contatta il tuo fornitore di servizi e-mail (come Yahoo o Gmail) per vedere se riesci a recuperarlo. La maggior parte dei provider ti consente di recuperare il tuo account:- reimpostando la password
- rispondendo alle domande di sicurezza
- verificando la tua identità o un indirizzo e-mail alternativo associato a quell'account.
Cosa fare in caso di password dimenticata
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- 2Inserisci il tuo indirizzo e-mail o l'ID EA.
- Scopri di più su come aggiornare la password dell'account di un bambino.
- 3Controlla la posta in arrivo per trovare un link che ti consentirà di creare una nuova password, e segui le istruzioni.
Puoi provare ad accedere al tuo account EA usando l'account della piattaforma collegato.Se l'account a cui accedi è collegato a un account EA, ti connetterai ad Aiuto EA e potrai vedere le informazioni dell'account.
- 1Vai alla pagina di accesso dell'account EA.
- 2Scegli di accedere con il tuo account PlayStation™Network, Xbox Live, Steam, ID Apple, Facebook o Google. Apparirà un'altra finestra per la piattaforma selezionata.
- 3Effettua l'accesso usando i dettagli di accesso per quell'account.
Se l'account della tua piattaforma non è collegato al tuo account EA, puoi:
- usare il tuo ID EA o numero di telefono per accedere all'EA app
- creare un nuovo account EA e collegarlo al tuo account console se giochi esclusivamente con quel tipo di piattaforma.
Se non hai accesso al tuo indirizzo e-mail o non riesci ad accedere usando un account collegato, possiamo provare a recuperare il tuo account. Contattaci.Per aiutarci a recuperare il tuo account il prima possibile, tieni a portata di mano queste informazioni:
- l'indirizzo e-mail originale del tuo account EA
- i nomi utente collegati al tuo account EA, come ID EA, gamertag di Xbox Live o ID online di PlayStation™Network
- i numeri delle fatture dei giochi che hai acquistato tramite una piattaforma EA, come l'EA app.
Potresti riuscire a verificare la tua identità accedendo da un dispositivo riconosciuto (uno che usi spesso). Avvia un gioco dotato di funzionalità online e completa la procedura per verificare la tua identità usando il dispositivo riconosciuto. Questo passaggio non è disponibile per tutti e potrebbe non apparire ogni volta.
I giochi EA dotati di funzionalità online includono elementi accessibili solo tramite una connessione a Internet. Queste funzionalità vanno dalle modalità multigiocatore ai servizi live, fino al monitoraggio dei progressi online e agli acquisti in gioco.
Come accedere a un gioco EA
Per accedere a un gioco EA, avrai bisogno dell'indirizzo e-mail e della password del tuo account EA. Ecco come effettuare l'accesso.- 1Apri il gioco sulla tua console.
- Su desktop, apri l'EA app o Steam.
- Se giochi su Steam, dovrai collegare gli account come descritto in questi passaggi.
- 2Quando ti viene chiesto di accedere, inserisci il tuo indirizzo e-mail e la tua password.
Risoluzione messaggi di errore
Il tuo indirizzo e-mail potrebbe essere stato inserito in modo errato o potrebbe non essere associato a un account EA. Questo messaggio di errore può comparire anche se di recente hai aggiornato il tuo indirizzo e-mail. Per aiutarti a proteggere il tuo account, limitiamo la frequenza con cui puoi aggiornare il tuo indirizzo e-mail. Puoi aggiornare il tuo indirizzo e-mail solo una volta ogni 30 giorni. Scopri di più su come aggiornare le informazioni del tuo account.
Se le tue credenziali di accesso EA sono scadute, prova a reimpostare la password del tuo account EA. Questo funziona nella maggior parte dei casi. Se così non fosse, attendi 90 minuti e riprova.
Per problemi di connettività, prova la nostra risoluzione dei problemi di connessione più basici.
Questo codice di errore si verifica quando c'è un problema con il servizio in background che esegue l'EA app. Puoi provare a risolvere il problema chiudendo completamente e riaprendo l'EA app.
Questo codice di errore si verifica a causa di un problema di autenticazione dell'account.
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- 2Assicurati che i tuoi dati di accesso siano corretti.
- Se non riesci ad accedere alla tua e-mail, segui i passaggi elencati qua sopra.
- Se hai dimenticato la password, segui i passaggi di cui sopra.
Questo codice di errore si verifica se provi a installare Origin per PC. Scopri invece come disinstallare l'EA app.