Panoramica
Non riesci a trovare i tuoi progressi? Prova questi passaggi per i giochi EA o mobile.
Risoluzione progressi persi
Se pensi di aver perso progressi di gioco, prova prima questi passaggi.Se non riesci a trovare i tuoi contenuti, come valute di gioco o ricompense, dai un'occhiata a questi passaggi per risolvere il problema.
Controlla da quale account EA hai effettuato l'accesso
Puoi vedere da quale account EA hai effettuato l'accesso nella sezione Informazioni account delle impostazioni account. Se hai più di un account EA, potresti aver effettuato l'accesso da quello sbagliato. Una volta effettuato l'accesso dall'account corretto, dovresti riuscire a vedere i tuoi progressi. Se i contenuti sono stati inviati all'account EA errato, noi non potremo trasferirli.Verifica che le tue piattaforme siano collegate
Assicurati che la piattaforma su cui giochi sia collegata al tuo account EA.- 1Controlla i tuoi account collegati per assicurarti che la tua piattaforma sia collegata all'account EA.
- Se l'account della tua piattaforma è collegato all'account EA errato, scollegalo e poi ricollegalo all'account EA corretto.
- 2Accedi alla console con l'account piattaforma collegato al tuo account EA.
- Se non hai ancora collegato i tuoi account, segui questi passaggi.
Leggi suggerimenti specifici per un gioco o una piattaforma
Se stai riscontrando problemi con Apex Legends o un gioco per dispositivi mobili, prima di contattarci dai un'occhiata ai nostri passaggi per la risoluzione dei problemi.Con cosa non possiamo aiutarti
Il nostro team non può trasferire i progressi da un account EA all'altro.Contattaci
Se ancora non riesci a trovare i tuoi progressi, contattaci tramite l'opzione in fondo a questa pagina. Il nostro team può aiutarti a verificare da quale account EA hai effettuato l'accesso, vedere quali piattaforme sono collegate, collegare i tuoi account e altro.Apex Legends
Alcuni utenti hanno perso i progressi di Apex Legends dopo l'introduzione del cross-progression. Se anche tu hai perso i progressi dopo l'arrivo del cross-progression o hai scollegato i tuoi account, ecco cosa puoi fare.Se hai scollegato gli account dopo la fusione
Se hai scollegato gli account prima della fusione
Se hai condiviso un account
Se scolleghi l'account piattaforma dall'account EA, perderai l'accesso ai tuoi progressi.Per recuperare i progressi, collega di nuovo l'account piattaforma al tuo account EA. Assicurati di collegare l'account EA su cui sono salvati i tuoi progressi di Apex Legends.Segui i nostri passaggi per collegare un account piattaforma al tuo account EA.
Risoluzione progressi persi su mobile
Se hai collegato il tuo account
Se non hai collegato il tuo account
Se il tuo gioco mobile è collegato a un altro account, dovrebbe esserci un backup dei tuoi progressi salvato su quell'account. Prova questi passaggi per vedere se riesci a recuperare i tuoi contenuti.
Se non sai se hai eseguito il backup dei progressi collegandoti a un altro account, non disinstallare il gioco, o potresti perdere definitivamente i tuoi progressi.
- 1Controlla la disponibilità di aggiornamenti per l'app e installa tutti quelli disponibili.
- 2Riavvia il dispositivo.
- 3Effettua il logout e poi accedi di nuovo al gioco.
- 4Prova ad accedere al tuo account su un altro dispositivo, se ne hai uno.
- 5Se hai eseguito il backup dei progressi su un account collegato, prova a disinstallare e a reinstallare il gioco.
- Salta questo passaggio se non sai se il tuo gioco è collegato a un account.
- 6Se hai collegato il gioco a Google Play o Game Center, accedi alle impostazioni del tuo dispositivo e rimuovi il tuo account, quindi avvia il gioco e accedi di nuovo manualmente.