Panoramica
Se STAR WARS Zero Company™ si chiude improvvisamente, si blocca, non si scarica/non si avvia o visualizza messaggi di errore, inizia provando le soluzioni più semplici, per esempio riavviando il dispositivo, verificando lo stato dei server di EA e della piattaforma o svuotando la cache. Se giochi su PC puoi anche provare delle soluzioni avanzate, per esempio riparando i file di gioco, aggiornando i driver della scheda video ed effettuando altri interventi specifici per PC. Se continui a riscontrare problemi dopo aver provato queste soluzioni, contattaci per ricevere ulteriore assistenza.
Quali sono le prime verifiche che dovrei fare per risolvere eventuali problemi?
I progressi di STAR WARS Zero Company™ non vengono salvati correttamente? Se esci dalla partita mentre non controlli Hawks, il salvataggio dei tuoi progressi di gioco più recenti potrebbe non andare a buon fine.Per evitare di perdere dei progressi di gioco, attendi qualche secondo dopo aver riottenuto il controllo di Hawks o aver iniziato una missione prima di uscire dalla partita.
- il gioco non si avvia
- il gioco si chiude improvvisamente o si blocca
- scarse prestazioni
- impossibile scaricare, installare o caricare il gioco.
- Esci da STAR WARS Zero Company™ e riavvia il PC o la console.
- Riavvia il gioco per verificare se il problema è stato risolto.
Se il riavvio del dispositivo non ha risolto il problema, verifica il corretto funzionamento dei server di EA o della piattaforma. STAR WARS Zero Company™ è un titolo per giocatore singolo che non supporta il gioco online, ma è possibile che i servizi di EA o della piattaforma incidano su download, aggiornamenti o servizi collegati all'account.Verifica lo stato dei server di EAVerifica lo stato dei server della piattaformaPuoi anche controllare lo stato dei server di specifiche piattaforme nella pagina dello stato dei server di EA.Eventuali problemi sui server di EA o della piattaforma potrebbero essere la causa di quelli riscontrati in STAR WARS Zero Company™. Controlla la pagina dello stato dei server in un secondo momento e riprova dopo che tali problemi sui server sono stati risolti.
- Visita la pagina che mostra lo stato dei server di EA per verificare se i servizi di EA sono interessati da eventuali problemi tecnici.
- Se vedi un indicatore di stato Online verde accanto a tutti i servizi EA, i server funzionano normalmente.
- Vai alla sezione Server piattaforme.
- Seleziona la freccia accanto a una delle seguenti piattaforme:
- Xbox
- PlayStation®
- Steam.
- Si aprirà il sito web ufficiale della tua piattaforma, dove potrai trovare maggiori informazioni sullo stato dei relativi servizi.
Se hai verificato che i server di EA e della piattaforma sono disponibili e funzionano correttamente, assicurati che il gioco e la piattaforma siano aggiornati. Gli aggiornamenti in attesa possono causare problemi durante l'avvio o l'esecuzione di STAR WARS Zero Company™, perciò assicurati di installare tutti gli aggiornamenti disponibili prima di riprovare.Aggiornamenti di giocoVerifica la presenza di eventuali aggiornamenti di gioco in attesa per STAR WARS Zero Company™ e installali. Aggiornamenti per PCAggiornamenti per PlayStation® o XBOXDopo aver aggiornato completamente il gioco, la piattaforma o il sistema, riavvia STAR WARS Zero Company™ per verificare se il problema è stato risolto.
- EA app
- Apri l'EA app, seleziona Raccolta e individua STAR WARS Zero Company™.
- Se il gioco necessita di un aggiornamento, la scritta Aggiornamento richiesto viene visualizzata sotto il riquadro del gioco.
- Steam
- Steam scarica automaticamente gli aggiornamenti di gioco, a meno che tu non abbia disattivato gli aggiornamenti automatici.
- Visita il sito web del supporto di Steam per ottenere informazioni come gestire download e aggiornamenti di Steam.
- Launcher di Epic Games
- Visita il sito web del supporto di Epic Games per ottenere informazioni come gestire i download tramite il launcher di Epic Games.
- PlayStation®
- Visita il sito web del supporto di PlayStation® per ottenere informazioni come verificare la presenza di aggiornamenti di gioco su PlayStation®.
- Xbox
- Visita il sito web del supporto di XBOX per ottenere informazioni come verificare la presenza di aggiornamenti di gioco su XBOX.
- A seconda della piattaforma che usi per giocare a STAR WARS Zero Company™, verifica la presenza di eventuali aggiornamenti in attesa e installali per:
- l'EA app
- l'app di Steam
- il launcher di Epic Games.
- Verifica la presenza di eventuali aggiornamenti di Windows e installali.
- Verifica la presenza di eventuali aggiornamenti per PlayStation® o XBOX e installali.
Se hai verificato che tutti i server sono disponibili e che non sono presenti aggiornamenti in attesa, potrebbe trattarsi di un problema di connessione. Anche se STAR WARS Zero Company™ è un gioco per giocatore singolo senza funzioni online, è comunque necessaria una connessione a Internet per:Ottieni maggiori informazioni su come risolvere i problemi di connessione.
- scaricare il gioco
- installare gli aggiornamenti di gioco
- accedere ai servizi della piattaforma.
Se i problemi che riscontri in STAR WARS Zero Company™ non sono dovuti alla connessione, prova a svuotare la cache.Svuota la cache per rimuovere i file temporanei che potrebbero essere danneggiati oppure obsoleti. Questo può aiutare a risolvere:La procedura di svuotamento della cache varia in base alla piattaforma in uso.
- problemi di avvio del gioco
- problemi che causano la chiusura improvvisa del gioco
- problemi durante il download o l'aggiornamento del gioco.
Quali soluzioni posso provare per risolvere dei problemi riscontrati con STAR WARS Zero Company™ su PC?
Alcune delle procedure per la risoluzione dei problemi illustrate in questa sezione sono più complesse e, se non eseguite correttamente, potrebbero danneggiare il computer. Evita di provare soluzioni con cui non hai dimestichezza o che non sai come portare a termine in sicurezza. Potrebbe non essere necessario completare ogni singola procedura per risolvere il problema.In caso di dubbi, rivolgiti a un esperto di informatica o al produttore del tuo dispositivo. Evita di apportare modifiche al tuo PC che potrebbero compromettere la garanzia.
Se il tuo PC non soddisfa i requisiti minimi, STAR WARS Zero Company™ potrebbe non avviarsi o funzionare correttamente.Verifica che il tuo PC soddisfi i requisiti di sistema minimi per giocare a STAR WARS Zero Company™.
Se hai molte altre applicazioni in esecuzione in background sul tuo PC, l'EA app potrebbe riscontrare problemi di connessione, chiudersi improvvisamente o eseguire il gioco con scatti o rallentamenti.Scopri come chiudere le applicazioni in background per avviare correttamente l'EA app.
Se hai file di installazione danneggiati o mancanti sul tuo PC, STAR WARS Zero Company™ potrebbe chiudersi improvvisamente, bloccarsi o non avviarsi affatto. Possono anche verificarsi errori imprevisti.Per provare a risolvere il problema, ripara o verifica i file di gioco sulla piattaforma che usi per giocare a STAR WARS Zero Company™.Ripara i file nell'EA appRiparare o verificare i file su altre piattaforme
- 1Apri l'EA app e seleziona Raccolta.
- 2Individua STAR WARS Zero Company e seleziona l'icona con i tre punti nel riquadro del gioco.
- 3Seleziona Ripara.
- 4Quando l'EA app ha terminato la riparazione dei file di gioco, riavvia il PC.
- 5Apri l'EA app e avvia il gioco per verificare se il problema è stato risolto.
Se usi una scheda video Intel Arc, attiva l'opzione Resizable BAR (Base Address Register) per migliorare il framerate in STAR WARS Zero Company™. L'opzione Resizable BAR (Base Address Register) potrebbe essere disattivata per impostazione predefinita, perciò consulta la documentazione della scheda video o contatta direttamente il produttore per informazioni su come attivarla.Se STAR WARS Zero Company™ si arresta in modo anomalo durante l'uso della funzionalità DLSS con una scheda video NVIDIA, controlla la versione dei driver NVIDIA Game Ready in uso.Se stai usando la versione 610.88 o precedente, l'aggiornamento ai driver Game Ready più recenti potrebbe aiutare a risolvere il problema. Visita il sito web di NVIDIA per scaricare i driver più recenti, oppure usa l'app NVIDIA.
- Se riscontri dei problemi con le prestazioni di gioco, verifica se il produttore della tua scheda video ha rilasciato nuovi driver per il dispositivo.
- Se è disponibile un aggiornamento dei driver, installalo prima di giocare di nuovo a STAR WARS Zero Company™. Poi avvia il gioco per verificare se il problema è stato risolto.
- 1Apri il menu principale di STAR WARS Zero Company™ e seleziona Options.
- 2Accedi alla scheda Graphics.
- 3Riduci le impostazioni grafiche in queste sezioni:
- Visualizzazione
- Anti-aliasing & Upscaling
- Quality.
Se giochi a STAR WARS Zero Company™ con una scheda video NVIDIA GTX serie 10 o RTX serie 20 che soddisfa i requisiti di sistema minimi, puoi ottimizzare le prestazioni e migliorare il framerate disattivando l'opzione Dettaglio della geometria ambientale.
- 1Apri il menu Opzioni.
- 2Seleziona Grafica.
- 3Individua l'opzione Dettaglio della geometria ambientale.
- 4Impostala su Disattivato.
Questa procedura potrebbe richiedere una competenza avanzata nell'uso del PC. Evita di provare soluzioni che non comprendi o che non sai come portare a termine in sicurezza. In caso di dubbi, rivolgiti a un esperto di informatica o al produttore del tuo dispositivo. Evita di apportare modifiche al tuo PC che potrebbero compromettere la garanzia.
Alcune di queste soluzioni potrebbero richiederecompetenze avanzate nell'utilizzo del PC. Evita di provare soluzioni che non comprendi o che non sai come portare a termine in sicurezza. In caso di dubbi, rivolgiti a un esperto di informatica.
- Se giochi a STAR WARS Zero Company™ su PC, potresti riscontrare dei problemi con DirectX e l'EA app.
- Questi problemi possono includere chiusure improvvise del gioco, errori di avvio o file mancanti.
- Se riscontri errori VC++ o .dll giocando su PC, potrebbe essere necessario riparare o reinstallare uno specifico aggiornamento di sicurezza.
- Se non riesci a installare o ad avviare STAR WARS Zero Company™, scopri come eseguire un riavvio pulito per identificare la causa del problema.
Perché non riesco a trovare alcuni miei contenuti in STAR WARS Zero Company™?
Se stai cercando i contenuti bonus legati a STAR WARS Zero Company™ Deluxe Edition o al preordine, assicurati di possedere l'edizione corretta del gioco o di avere diritto al bonus preordine.- Per ottenere i contenuti bonus della Deluxe Edition, devi possedere STAR WARS Zero Company™ Deluxe Edition o aver acquistato l'upgrade alla Deluxe Edition.
- Per ottenere i contenuti del bonus preordine, devi aver prenotato la Standard Edition o la Deluxe Edition di STAR WARS Zero Company™ prima del 27 agosto 2026.
Che cosa posso fare se continuo a riscontrare problemi in STAR WARS Zero Company™?
Se hai seguito le procedure descritte in questa guida ma continui a riscontrare problemi, contattaci per ricevere ulteriore assistenza.Verifica di disporre delle seguenti informazioni prima di contattarci, in modo che i nostri consulenti possano risolvere il problema più in fretta:- l'indirizzo e-mail collegato al tuo EA ID/account EA
- la piattaforma che usi per giocare a STAR WARS Zero Company™
- PC (EA app, Steam o Epic Games)
- PlayStation®5
- XBOX Series X|S.
- l'ID/nome utente dell'account della piattaforma
- data e ora in cui il problema si è presentato
- dettagli sulla natura del problema e sulle soluzioni che hai già provato
- eventuali messaggi di errore che hai ricevuto (copiali esattamente, se possibile)
- istantanee della schermata o clip video che mostrano il problema.
Risoluzione dei problemi di STAR WARS Zero Company™: domande frequenti
STAR WARS Zero Company™ potrebbe non avviarsi per diversi motivi, che includono aggiornamenti in attesa, driver della scheda video obsoleti o il fatto che il tuo PC non soddisfa i requisiti di sistema minimi.Per individuare e risolvere il problema, segui le nostre procedure per la risoluzione dei problemi.
Se lo schermo diventa nero mentre giochi a STAR WARS Zero Company™, potrebbe essere dovuto a driver della scheda video obsoleti, file di gioco danneggiati o al fatto che il tuo PC non soddisfa i requisiti di sistema minimi.Inizia con le nostre soluzioni di base per provare a risolvere il problema. Se giochi su PC e le soluzioni di base per la risoluzione dei problemi non hanno dato esito positivo, prova le nostre soluzioni specifiche per PC.
Se usi l'EA app per giocare a STAR WARS Zero Company™ su PC e visualizzi un errore, scopri come risolvere i codici di errore dell'EA app.
Se non riesci a scaricare o ad aggiornare STAR WARS Zero Company™, inizia la nostra procedura per la risoluzione dei problemi.Se i problemi di prestazioni non vengono risolti, prova a svuotare la cache del dispositivo.Scopri come svuotare la cache per risolvere i problemi relativi al download o all'aggiornamento di STAR WARS Zero Company™.
Prima di acquistare, scaricare o installare il gioco, verifica che il tuo PC soddisfi i requisiti di sistema minimi per giocare a STAR WARS Zero Company™.Se il tuo PC non soddisfa i requisiti minimi, STAR WARS Zero Company™ potrebbe non avviarsi o funzionare correttamente.
Se giochi su PC e noti rallentamenti o lag, segui la nostra procedura di base per la risoluzione dei problemi. Se i problemi di prestazioni non vengono risolti, prova le nostre soluzioni specifiche per PC.Queste procedure avanzate potrebbero aiutare migliorare le prestazioni:Se le specifiche del tuo PC sono più vicine ai requisiti minimi, ridurre le impostazioni grafiche può aiutare a migliorare le prestazioni. Per regolare le impostazioni grafiche nel gioco:Scopri come personalizzare le impostazioni grafiche su PC.Nota: se usi una scheda video Intel Arc, attiva l'opzione Resizable BAR (Base Address Register) per migliorare il framerate in STAR WARS Zero Company™. L'opzione Resizable BAR (Base Address Register) potrebbe essere disattivata per impostazione predefinita, perciò consulta la documentazione della scheda video o contatta direttamente il produttore per informazioni su come attivarla.Se usi una scheda video NVIDIA GTX serie 10 o RTX serie 20 che soddisfa i requisiti di sistema minimi, puoi ottimizzare le prestazioni e migliorare il framerate disattivando l'opzione Dettaglio della geometria ambientale.
- verifica che il tuo PC soddisfi i requisiti di sistema
- chiudi le app in esecuzione in background
- ripara o verifica i file di gioco
- aggiorna i driver della scheda video.
- 1Apri il menu principale di STAR WARS Zero Company™ e seleziona Options.
- 2Accedi alla scheda Graphics.
- 3Riduci le impostazioni grafiche
STAR WARS Zero Company™ è un titolo per giocatore singolo in cui puoi reclutare e guidare una squadra per affrontare missioni tattiche e una campagna incentrata sulla storia. Non include:
- multigiocatore online o competitivo
- modalità cooperativa online
- modalità cooperativa locale o a schermo condiviso
- altre funzionalità social online.