Le leggi locali garantiscono ai consumatori alcuni diritti di garanzia in relazione ai prodotti acquistati. Questi sono i diritti legali del consumatore. Tali diritti autorizzano i consumatori a richiedere una riparazione, un rimborso parziale o totale, o la sostituzione in caso di gioco EA difettoso o a beneficiare di un'altra offerta del rivenditore presso cui è stato effettuato l'acquisto (inclusi i contenuti digitali di EA).
Per ulteriori informazioni specifiche della tua regione, vedi sotto. Altrimenti, puoi saperne di più sui rimborsi e sulla Garanzia Grandi Giochi di EA. La Garanzia Grandi Giochi integra i diritti dei consumatori previsti dalla legge.
I nostri prodotti e servizi sono venduti con garanzie che non possono essere escluse ai sensi della normativa australiana sui diritti dei consumatori. In caso di gravi difetti del servizio, il consumatore avrà diritto a:
In caso di gravi difetti, il consumatore ha anche il diritto di scegliere tra il rimborso e la sostituzione dei beni difettosi. Se il difetto della merce o del servizio non è di grave entità, il consumatore ha diritto all'eliminazione del difetto entro un tempo ragionevole. In caso contrario, il consumatore ha diritto a un rimborso per i beni e potrà risolvere il contratto per il servizio, ottenendo un rimborso per qualsiasi parte non usata. Il consumatore ha anche il diritto di essere risarcito per qualsiasi altra perdita ragionevolmente prevedibile o danno causato dai prodotti o servizi difettosi.
Questi diritti si applicano sia ai giochi fisici (con supporto fisico) sia ai giochi scaricati in digitale.
Inoltre, in virtù della normativa australiana sui diritti dei consumatori, tali diritti non possono essere esclusi. Per maggiori informazioni sui diritti dei consumatori sanciti dalla normativa australiana in materia, visitare il sito web della Australian Competition & Consumer Commission.
In qualità di consumatori, avete alcuni diritti previsti dalle leggi locali. Per un periodo di due anni (o più a lungo per i contenuti digitali dei servizi live), il disco fisico e il contenuto digitale, che potrebbe essere aggiornato di volta in volta, saranno privi di difetti materiali. Tali diritti autorizzano i consumatori a richiedere una riparazione, un rimborso parziale o un rimborso o sostituzione completi in caso di gioco EA difettoso, oppure a beneficiare di altre offerte del rivenditore del gioco.
Per maggiori informazioni, visita il sito web sulla tutela dei consumatori del tuo paese:
La normativa francese in materia di consumo sancisce i diritti legali dei consumatori. Tali diritti autorizzano i consumatori a richiedere una riparazione, un rimborso parziale o un rimborso o sostituzione completi in caso di gioco EA difettoso, oppure a beneficiare di altre offerte del rivenditore del gioco.
Il consumatore dispone di un periodo di due anni a partire dalla data di fornitura del contenuto o del servizio digitale in cui ottenere l'attuazione della garanzia legale di conformità in caso di difetto di conformità. Per un periodo di un anno dalla data di fornitura, il consumatore è tenuto solo a dimostrare l'esistenza del difetto di conformità e non la data della sua comparsa.
Per un periodo di un anno dalla data di fornitura, il consumatore è tenuto solo a dimostrare l'esistenza del difetto di conformità e non la data della sua comparsa.
La garanzia legale di conformità implica l'obbligo di fornire tutti gli aggiornamenti necessari a mantenere la conformità del contenuto o del servizio digitale.
La garanzia legale di conformità consente al consumatore di rendere conformi il contenuto digitale o il servizio digitale senza indebito ritardo a seguito della sua richiesta, senza alcun costo e senza gravi inconvenienti per lui.
Il consumatore può ottenere una riduzione di prezzo conservando il contenuto digitale o il servizio digitale oppure può risolvere il contratto ottenendo un rimborso totale in cambio della rinuncia del contenuto digitale o del servizio digitale, se:
Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto qualora il difetto di conformità sia talmente grave da giustificare l'immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. In tali casi, il consumatore non è obbligato a richiedere preliminarmente la conformità del contenuto o del servizio digitale.
Nei casi in cui il difetto di conformità è minore, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto solo se il contratto non prevede il pagamento di un prezzo.
Qualsiasi periodo durante il quale il contenuto o il servizio digitale non sono disponibili allo scopo di riportarlo alla conformità, sospende la garanzia che è rimasta in vigore fino a quando il contenuto o il servizio digitale non sono di nuovo stati conformi.
I diritti di cui sopra risultano dall'applicazione degli articoli L. 224-25-1 a L. 224-25-31 del Codice civile.
Il professionista che ostruisca l'attuazione della garanzia legale di conformità in malafede è responsabile di una sanzione civile fino a 300.000 euro, che può essere aumentata al 10% del fatturato medio annuo (articolo L. 242-18-1 del Codice del consumo francese).
Il consumatore beneficia anche della garanzia legale per i difetti occulti di cui agli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese, per un periodo di due anni dalla scoperta del difetto. Questa garanzia dà diritto al consumatore a una riduzione di prezzo in caso di conservazione del contenuto o servizio digitale, o a un rimborso totale in cambio della rinuncia al contenuto o al servizio digitale.
I consumatori giapponesi sono tutelati dalla normativa giapponese sui diritti dei consumatori in caso di beni e/o servizi difettosi. Si prega di contattare il rivenditore del gioco EA o di altro supporto fisico.
I consumatori della Repubblica di Corea hanno il diritto, in caso di acquisto di contenuto digitale difettoso, a esigere il rimborso entro uno dei seguenti periodi di tempo, a seconda di quello che finisce prima:
Non è possibile richiedere un rimborso se
I consumatori sono tutelati dalla normativa sui diritti dei consumatori in caso di beni e/o servizi difettosi. Si prega di contattare il rivenditore del gioco EA o di altro supporto fisico.
Per maggiori informazioni sulla Garanzia Grandi Giochi vedere qui.
La normativa messicana in materia di consumo sancisce i diritti legali dei consumatori. Tali diritti autorizzano i consumatori a richiedere una riparazione, un rimborso parziale o un rimborso o sostituzione completi in caso di gioco EA difettoso, oppure a beneficiare di altre offerte del rivenditore del gioco.
Per maggiori informazioni, visitare il sito web messicano sulla tutela dei consumatori.
In quanto consumatore svizzero, hai alcuni diritti legali previsti dalla legge locale. Tali diritti autorizzano i consumatori a richiedere una riparazione, un rimborso parziale o un rimborso o sostituzione completi in caso di gioco EA difettoso, oppure a beneficiare di altre offerte del rivenditore del gioco.
Per maggiori informazioni, visitare il sito web svizzero sulla tutela dei consumatori.
I consumatori sono tutelati dalla normativa taiwanese sui diritti dei consumatori in caso di beni e/o servizi difettosi.
Si prega di contattare il rivenditore del gioco EA o di altro supporto fisico.
La normativa britannica in materia di consumo sancisce i diritti legali dei consumatori. Per un periodo di due anni (o più a lungo per i contenuti digitali dei servizi live), il disco fisico e il contenuto digitale, che potrebbe essere aggiornato di volta in volta, saranno privi di difetti materiali. Tali diritti autorizzano i consumatori a richiedere una riparazione, un rimborso parziale o un rimborso o sostituzione completi in caso di gioco EA difettoso, oppure a beneficiare di altre offerte del rivenditore del gioco.
Per maggiori informazioni, visitare il sito web Citizens Advice.
EA garantisce ai propri clienti originali che i prodotti sono privi di difetti di materiali e manodopera per 90 giorni dalla data dell'acquisto.
Se entro quei 90 giorni si scopre che il prodotto è difettoso, occorre riportalo al rivenditore originale insieme alla prova d'acquisto.
Questa aggiuntiva non è valida per i dischi danneggiati dal consumatore in seguito a incidente, uso improprio o eccessivo.
EA non si assume alcuna responsabilità per i dati causati dal possesso, dall'uso o dal funzionamento incorretto di questo prodotto. Ciò si estende ai danni alla proprietà e, per quanto consentito dalla legge, al risarcimento per lesioni personali, anche qualora EA fosse stata avvertita di tale possibilità. Alcuni stati non permettono di limitare la durata di una garanzia implicita, pertanto le limitazioni descritte sopra potrebbero non essere valide in tutti i casi. In tali paesi EA declina la propria responsabilità entro i limiti consentiti dalla legge. Questa garanzia ti conferisce diritti specifici. I diritti dei consumatori potrebbero anche variare in base al paese.
