概要
アカウントのリンクで問題が発生しましたか?ヘルプを得るには、当社のヒントをお試しください。
一般的なEAアカウントのリンクに関する問題のトラブルシューティング
- EAアカウント設定の接続ページで、以前にアカウントをリンクしたことがあるかどうかを確認してください。特定のプラットフォームに接続できるEAアカウントは1つのみです。
- 無効または対象外のアカウントエラーが発生した場合は、EAアカウントのパスワードをリセットするステップをお試しください。
- アカウントが ハッキングされたと思う場合の対処方法をご確認ください。
- EAアカウントで使用したメールアドレスにログインできない、またはアクセスできない場合は、アカウントに戻る方法をご確認ください。
- EAゲームをプレイしたことがないプラットフォームに接続したい場合は、 新しいEAアカウントを作成 できます。
- 古いアカウントを保持したいが、そのアカウントのメールアドレスは変更したいという場合は、アカウントの更新方法に関するガイドをご確認ください。
- アカウントに使用したEメールを思い出せない場合いくつかの方法で見つけることができます。
EAゲームをしばらくプレイしていない場合は、コンピュータ、携帯端末からEAアカウントにログインしてみてください。次の操作が必要になる場合があります。サインインが完了したら、プラットフォームを再起動し、ゲームを開始してください。それでもEAアカウントにログインできない場合は、フッターのリンクからご連絡ください。
- お客様のアカウントにサインインするには、二要素認証(2FA)コードを使用してください。
- EAアカウントにログインして 、プラットフォームアカウントが既にリンクされているかどうかを確認してください。例えば、EAアカウントを2つのPlayStation™ Network IDにリンクすることはできません。
- プラットフォームアカウントを使用していないEAアカウントに接続されている場合は、更新方法を確認してください。
- メインのメールアドレスで第2のEAアカウントを作成した場合は、 以下の手順に従って優先アカウントのメールアドレスを更新してください。
- ゲームが入った複数のEAアカウントをお持ちの場合は、フッターのリンクからご連絡ください。当社のアドバイザーが、あなたのアカウントを組み合わせることができるかもしれません。両方のアカウントにアクセスできる必要があります。ゲームの進行状況など、すべてが引き継がれはしない場合があります。
EAアカウントにアクセスできない場合は、アカウントを更新する 手順をご確認ください 。それでもEAアカウントにアクセスできない場合は、フッターのリンクからご連絡ください。 お問い合わせの際は、下記の情報をお手元にご用意ください。
- お客様のEAアカウントに使用しているEメールアドレス
- お客様のEAアカウントに接続されているユーザー名またはコンソールID（Xbox LiveゲーマータグまたはPlayStation™ NetworkオンラインID）。
- ストアで購入したゲームの請求書番号またはゲームのプロダクトコード。