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案件に添付できる各ファイルのサイズの上限は25MBです。
ファイルサイズは、ファイルを右クリックして「プロパティ」を選択することで確認できます。「ディスク上のサイズ」が25MBを越えていないことを確認してください。
DxDiag または購入証明書を弊社に送付したいですか？ DxDiagファイルが25MBを超える場合は、.txtファイルとして保存されていることをもう一度確認してください。
25MBを超えるテキストファイルまたは画像の場合は、次のように圧縮してみてください：
これにより、容量の小さいZipファイルを作成でき、案件に添付できるようになるはずです。
「ファイルを添付する...」の下にオレンジ色のロード状況バーが表示されます。添付が完了すると、追加した添付ファイル数が付いたペーパークリップアイコンが表示されます。
ファイルの添付が完了したら、「再開」ボタンをクリックしてサポートスタッフとのやり取りを再開します。お問い合わせ方法を選択すると、サポートスタッフが添付ファイルを確認して問題解決のサポートを再開できるようになります。
