개요
Apex 레전드 계정은 EA 계정에 연결되어 있으므로, EA 계정 포털을 통해 대부분의 계정 문제를 해결할 수 있습니다. 잠김, 차단, 일시정지, 해킹, 분실된 계정 세부 정보, 손실된 진행도와 같은 일반적인 문제에 대한 도움말 및 계정에 더 이상 접속할 수 없는 경우에 대한 가이드를 확인하세요.
제 Apex 레전드 계정이 잠기거나 차단, 또는 일시정지되었습니다
실수로 차단, 정지 또는 제재를 받았다고 생각되면 페널티 이력 도구를 사용하여 이의를 제기하세요.- 1페널티 이력 도구로 이동하여 EA 계정으로 로그인하세요.
- 2내 위반 사항에서 위반 목록을 확인할 수 있습니다.
- 3검토를 클릭하여 이의를 제기할 항목을 선택하세요.
- 4이의 제기를 클릭하고 절차에 따라 요청을 제출하세요.
Apex 레전드 계정에 접속할 수 없습니다
Apex 레전드 계정에 접속할 수 없다면 다음 방법을 시도해 보세요:- 대신 콘솔 계정과 같이 연동된 계정을 통해 로그인하세요.
- 기억나지 않는다면 계정을 만드는 데 사용한 이메일 계정을 확인하세요.
- 이메일 계정 세부 정보를 복구하려면 이메일 서비스 제공업체에 문의하여 도움을 받으세요.
- 비밀번호가 기억나지 않으면 EA 계정 비밀번호를 재설정하세요.
- 계정 정보에서 EA 계정을 만드는 데 사용한 이메일 계정을 확인하세요.
- 보안 및 개인정보에서 비밀번호를 재설정하세요.
EA 계정에 다시 접속하려고 시도했지만 안 된다면, 저희가 복구를 도와드릴 수 있습니다. 다음 정보를 준비하여 이 페이지 하단에서 문의처를 통해 연락해 주세요:
- EA 계정을 만드는 데 사용한 원래 이메일 주소.
- EA ID 또는 콘솔 ID와 같이 EA 계정에 연동된 사용자 이름.
- 저희 스토어에서 구매한 게임의 주문 번호나 게임 시리얼 번호.
제 Apex 레전드 계정이 해킹당했습니다
Apex 레전드 계정이 해킹당했다고 생각되면:- 브라우저 캐시 삭제
- 이메일 주소 비밀번호 재설정
- 콘솔 계정 비밀번호 재설정
- 계정을 보호하려면 이중 인증을 켜세요.
계정이 해킹되어 접속할 수 없는 경우, 다음 정보를 준비하신 후 이 페이지 하단의 문의처를 통해 연락해 주세요:
- EA 계정 이메일 주소.
- 계정에 연결된 사용자 이름이나 콘솔 ID
- 저희 스토어에서 구매한 게임의 주문 번호나 게임 시리얼 번호.
Apex 레전드 진행도가 사라졌거나 초기화되었습니다
Apex 레전드 진행도가 누락되는 데에는 크게 세 가지 이유가 있습니다.- 예상했던 것과 다른 EA 계정을 사용하고 있습니다.
- 플랫폼에서 EA 계정의 연결을 해제했습니다.
- 2023년 10월 이후로 Apex 레전드를 플레이하지 않았다면, 크로스 진행을 위해 계정이 통합되었을 수 있습니다.
2023년 10월 이후로 Apex 레전드를 플레이하지 않으셨다면, 크로스 진행을 제공하기 위해 계정을 통합했을 수 있습니다.다음의 경우 계정이 통합되었습니다: 통합된 콘텐츠는 다시 분리할 수 없습니다. 귀하의 계정에 크로스 진행이 추가된 방식에 대한 자세한 내용은 크로스 진행 가이드를 읽어보세요.
- EA 계정에 여러 플랫폼 계정을 연동한 경우
- EA 계정을 사용하여 여러 개의 Apex 레전드 계정을 만든 경우.