EA 계정이 해킹당했을 때 해야 할 일

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개요

EA 계정 해킹이 의심되는 경우, 계정을 다시 안전하게 보호하는 방법을 알려드립니다. 계정에 로그인할 수 없거나, 게임 내 콘텐츠가 누락된 경우, 지원팀에 문의하는 방법을 알아보세요.

목차

EA 계정을 보호하는 방법

다음 팁을 참고하여 계정을 안전하게 보호하세요. 그런 다음, 의심스러운 활동이 있는지 계정을 잘 살펴보시고 이상한 점이 있으면 연락해 주세요.
  • 브라우저 캐시를 삭제합니다.
    • 이는 이전 암호를 포함할 수 있는 저장된 웹 정보를 지웁니다. 
  • EA 계정의 암호를 재설정합니다.
  • EA 계정에 사용하는 이메일 주소를 이용하여 암호를 재설정합니다.
  • 추가 보안 단계로 이중 인증을 켭니다.
    • 이렇게 하면 새로운 기기가 EA 계정에 로그인하려고 할 때마다 본인 확인을 위한 코드를 전송합니다.
콘텐츠가 사라졌습니까? 게임에 로그인하여 (게임 내 팩, 토큰, 코인 등) 콘텐츠가 보이지 않는다면, 사라진 콘텐츠 복구 팁을 시도해 보세요. 여전히 찾을 수 없다면 지원 문의하세요. 지원팀에서도 사라진 콘텐츠를 전부 복구하지 못할 가능성도 있습니다.
EA 계정이 해킹되었다는 의심이 들면 어떻게 해야 하는지 동영상에서 자세히 알아보세요. 

모바일 계정을 보호하는 방법

EA 모바일 게임이 누군가에게 해킹당했다고 의심된다면, 가장 먼저 게임과 연동하는 계정을 업데이트해야 합니다.

모바일 계정을 Facebook, Google Play, Game Center 연동했을 때, 연결 계정의 로그인 정보는 EA 서버에 절대 전달되지 않습니다. 사용자의 로그인 정보는 EA를 포함하여 어느 누구에게도 노출되지 않습니다.Facebook, Google Play, Game Center 사용자 이름이나 암호를 아무에게도 알려주지 마세요. EA는 사용자에게 절대 암호를 물어보지 않습니다. 피싱 사기와 예방법을 자세히 알아보세요.

게임을 계정에 연결하지 않은 경우, 진행도는 사용자의 모바일 기기에 저장됩니다. 무언가 사라졌거나 변경되었다면, 사용자의 기기에 타인이 무단으로 접근했기 때문입니다.PIN, 지문, 안면 인식 등 화면 잠금 기능을 이용하여 오로지 본인만이 기기에 접근할 수 있도록 하세요.또한 모바일 계정을 연결하여 게임 진행 정보를 백업하는 것이 좋습니다.

EA 계정에 접속할 수 없는 경우

계정에 로그인할 수 없거나, 게임 내 콘텐츠가 누락된 경우, 지원팀에 문의하세요. 다음 정보를 미리 준비해 주세요.
  • EA 계정을 만들 때 사용한 이메일 주소.
  • EA 계정에 연결된 사용자 이름이나 콘솔 ID(예: Xbox Live 게이머태그 또는 PlayStation™Network 온라인 ID)
  • EA의 스토어에서 구매한 게임의 주문 번호 또는 시리얼 번호
  • 모바일 게임으로 돌아가려면 모바일 게임의 ID를 준비하세요.
아직 문제가 있습니까?
도움이 더 필요하면 고객 지원팀에 문의하세요.