Prueba estos pasos antes para ver si puedes encontrar los FC Points que te faltan.

1. Confirma que la compra se ha realizado verificando el historial de transacciones en la plataforma en la que los has adquirido.
2. Reinicia el juego y comprueba los FC Points.
3. Consulta el canal de EA SPORTS FC™ Direct Communication (@EASFCDirect) para ver si hay algún problema que esté impidiéndote recibir los EAS FC Points que te faltan.
4. Comprueba el estado del servidor de la plataforma en la que juegas. Si hay algún problema con el servidor actual, vuelve a comprobar tus FC Points más tarde, cuando se haya solucionado.

Si todavía no encuentras los FC Points que te faltan después de 24 horas, necesitaremos que nos des más información para investigar el problema. Envíanos lo siguiente:

• El justificante de compra
• El nombre de usuario (ID de EA, ID online de PlayStation™Network, gamertag de Xbox Live) en el que te faltan los EAS FC Points
• Tu consola o plataforma (PlayStation®, EA app, Steam, Xbox, Nintendo Switch™)
• La hora, fecha y zona horaria en la que compraste los FC Points
• La cantidad de FC Points que te faltan
• Si has comprado un código para conseguir FC Points, envíanos el código.
• Cualquier otra información sobre tu problema

Cuando hayas reunido esa información, entra en la página del título de FC que estés jugando de la siguiente lista y selecciona la opción de contacto disponible para contactar con nosotros.

• EA SPORTS FC™ 24
• EA SPORTS FC™ 25

Si has jugado a EA SPORTS FC™ 24 y no ves tus Points en EA SPORTS FC™ 25, tendrás que transferirlos tú. Echa un vistazo a nuestro artículo para descubrir cómo transferir tus Points.

• Asegúrate de que has probado estos pasos para encontrar el contenido del juego que te falta.
• Sigue a @EAHelp y @EASPORTSFC para informarte de todo, desde caídas de servicios hasta noticias sobre el juego.
• Suscríbete a EA Help en YouTube para consultar videotutoriales y guías de EAS FC.