Overzicht
Als je jezelf niet kunt aanmelden bij je EA-account, probeer dan onze stappen om je e-mailadres en wachtwoord te vinden. Als je nog steeds hulp nodig hebt, neem dan contact met ons op.
Hulp krijgen voor het e-mailadres van een EA-account
Als je niet meer weet welk e-mailadres aan je EA-account is gekoppeld, kijk dan of we je kunnen helpen om je e-mailadres te vinden.Toegang tot een gekoppeld e-mailaccount
Als je geen toegang kunt krijgen tot het e-mailaccount dat is gekoppeld aan je EA-account, neem dan contact op met de aanbieder van je e-maildiensten (zoals Yahoo of Gmail) om te kijken of je het account kunt herstellen. Bij de meeste providers kun je het account als volgt herstellen:- je wachtwoord resetten
- beveiligingsvragen beantwoorden
- je identiteit of het alternatieve e-mailadres verifiëren dat aan dat account is gekoppeld.
Wat moet je doen als je een wachtwoord bent vergeten?
- 1
- 2Vul je e-mailadres of EA-ID in.
- Meer informatie over het bijwerken van het wachtwoord van een kinderaccount.
- 3Open je e-mail voor een link om een nieuw wachtwoord mee aan te maken en volg de instructies op.
Je kunt je proberen aan te melden bij je EA-account met je gekoppelde platformaccount.Als het account waarmee je jezelf aanmeldt is gekoppeld aan een EA-account, word je aangemeld bij EA Help en kun je de accountinformatie bekijken.
- 1
- 2Kies of je jezelf aanmeldt met je PlayStation™Network-account, Xbox Live-account, Steam-account, Apple ID, Facebook-account of Google-account. Er verschijnt een andere pop-up voor het platform dat je kiest.
- 3Meld je aan met je aanmeldgegevens voor dat account.
Als je platformaccount niet is gekoppeld aan je EA-account, kun je het volgende doen:
- je EA-ID of telefoonnummer gebruiken om je aan te melden bij de EA app
- een nieuw EA-account aanmaken en een koppeling maken met je console-account als je alleen op console speelt.
Als je geen toegang hebt tot je e-mailadres of je niet kunt aanmelden met een gekoppeld account, kunnen we proberen je account te herstellen. Neem contact met ons op.Om ons te helpen je account zo snel mogelijk te herstellen, moet je deze informatie bij de hand hebben:
- het oorspronkelijke e-mailadres van je EA-account
- gebruikersnamen die zijn gekoppeld aan je EA-account, zoals je EA-ID, Xbox Live-gamertag of PlayStation™Network Online ID
- factuurnummers van games die je via een EA-platform hebt gekocht, zoals de EA app.
Misschien kun je je identiteit verifiëren door jezelf aan te melden via een erkend apparaat (een apparaat dat je vaak gebruikt). Start een spel met online features en voltooi de stappen om je identiteit te verifiëren met het herkende apparaat. Deze stap is niet voor iedereen beschikbaar en wordt mogelijk niet elke keer weergegeven.
EA-games met online features bevatten elementen waarvoor een internetverbinding nodig is om toegang te krijgen of te kunnen spelen. Deze features kunnen variëren van multiplayer-modes en live-diensten tot online voortgangsregistratie en aankopen in het spel.
Jezelf aanmelden bij een EA-spel
Om je aan te melden bij een EA-spel, heb je het e-mailadres en wachtwoord van je EA-account nodig. Hier lees je hoe je jezelf aanmeldt.- 1Open het spel op je console/systeem.
- Op desktop open je de EA app of Steam.
- Als je op Steam speelt, moet je je accounts koppelen.
- 2Wanneer er wordt gevraagd om je aan te melden, voer je het e-mailadres en wachtwoord in.
Problemen met foutmeldingen oplossen
Je e-mailadres kan onjuist zijn ingevuld of niet zijn gekoppeld aan een EA-account. Dit foutbericht kan ook verschijnen als je onlangs je e-mailadres hebt bijgewerkt. Om je account veilig te houden, beperken we hoe vaak je het e-mailadres kunt bijwerken. Je kunt je e-mailadres maar één keer per 30 dagen bijwerken. Meer informatie over het bijwerken van je accountgegevens.
Als je EA-aanmeldgegevens zijn verlopen, probeer dan het wachtwoord van je EA-account te resetten. Dit helpt in de meeste gevallen. Als dat niet werkt, wacht dan 90 minuten en probeer het opnieuw.
Voor verbindingsproblemen kun je onze basisoplossingen voor verbindingsproblemen proberen.
Deze foutcode treedt op als er een probleem is met het achtergrondprogramma dat de EA app uitvoert. Je kunt dit proberen op te lossen door de EA app volledig te sluiten en opnieuw te openen.
Deze foutcode treedt op vanwege een probleem met de authenticatie van accounts.
- 1
- 2Zorg ervoor dat je aanmeldingsgegevens kloppen.
- Als je geen toegang hebt tot je e-mail, volg dan de stappen hierboven.
- Als je je wachtwoord bent vergeten, volg je de stappen hierboven.
Deze foutcode treedt op als je probeert Origin for PC te installeren. Ontdek hoe je in plaats daarvan de EA app kunt installeren.