Overzicht
Heb je problemen bij het ontkoppelen van je account? Probeer onze tips om hulp te krijgen.
Veelvoorkomende problemen met ontkoppelen oplossen
Om accounts te beschermen, beperkt EA hoe vaak je kunt schakelen tussen de platformaccounts die zijn gekoppeld aan je EA-account.
Je kunt je gekoppelde accounts maximaal 3 keer per voortschrijdend jaar wijzigen. Toch beveilig je het account het best door meteen vanaf het begin het juiste account te kiezen. Koppel altijd een account dat je langdurig blijft gebruiken, zodat je voortgang en aankopen bewaard blijven.
Als je account is uitgeschakeld, verbannen of geschorst, kun je je platformaccount niet ontkoppelen van je EA-account. Met de Strafgeschiedenis-tool kun je de volledige geschiedenis in alle EA-games bekijken, inclusief actieve waarschuwingen of accountacties.Als je hulp nodig hebt met een uitgeschakeld account, kun je onze stappen proberen om je wachtwoord te resetten en je account weer in te schakelen.Als je denkt dat we een fout hebben gemaakt door je account te verbannen of te schorsen, lees dan hoe je dit kunt betwisten.
Als je denkt dat je EA-account gehackt is en dat er een ander platformaccount is toegevoegd, lees dan wat je kunt doen om je EA-account veilig te stellen.Als je denkt dat je platformaccount gehackt is, moet je contact opnemen met het ondersteuningsteam van je platform.
Als toegangssleutels beschikbaar zijn voor je EA-account, overweeg er dan een in te stellen en controleer regelmatig de beveiligingsinstellingen van je account om ervoor te zorgen dat alleen vertrouwde apparatuur toegang heeft tot je account. Toegangssleutels bieden een veiligere manier om je aan te melden, omdat ze de ingebouwde beveiligingsfeatures van je apparaat gebruiken in plaats van een wachtwoord. Om je EA-account veilig te houden, moet je nooit je aanmeldingsgegevens, wachtwoorden, verificatiecodes of toegangssleutels met anderen delen.
- Als je een PlayStation® gebruikt, neem dan contact op met PlayStation® Support.
- Als je een XBOX gebruikt, neem dan contact op met XBOX Support.
- Je kunt accounts niet ontkoppelen als je je niet kunt aanmelden bij je EA-account. Lees wat je kunt doen om weer toegang te krijgen tot je account.
- Kan je je niet meer herinneren welk e-mailadres je ook weer gebruikt voor je account? Ga als volgt te werk om dit te vinden.