Phishing is een techniek die oplichters gebruiken om je accountgegevens en wachtwoorden in handen te krijgen.Oplichters proberen je aanmeldings- of andere accountgegevens te gebruiken om toegang te krijgen tot je account- en betalingsgegevens. Voorkom dat je je gegevens aan phishers of oplichters afgeeft, door je alleen aan te melden op officiële EA-sites en -platforms.Als je problemen hebt of er ontbreekt iets, neem dan contact met ons op.
We vragen nooit om je wachtwoord, verificatiecodes of aanmeldingsgegevens via e-mail, social media, forumberichten of berichtenservices op consoles.Als je denkt dat je aanmeldingsgegevens aan een phishing-site hebt gegeven, lees dan hoe je het account kunt beveiligen.Als je geen toegang hebt tot je account of denkt dat iemand anders je accountgegevens heeft gewijzigd, ontdek dan hoe je weer toegang krijgt tot je EA-account.
Phishing-technieken om voor uit te kijken
Als je een e-mail krijgt die van ons afkomstig lijkt te zijn en waarin we om je accountgegevens vragen, dan heb je te maken met oplichterij.
Als je op onze forums een privébericht ontvangt waarin je om je accountgegevens wordt gevraagd, gaat het niet om een bericht van ons.
Scammers gebruiken soms namen die legitiem klinken, zoals 'EA Admin' of 'EA Developer'. Als je zo'n bericht krijgt, meld dit dan aan een forummoderator.
Als je een privébericht krijgt via het online berichtensysteem van je console met de claim dat het van ons komt, dan is het nep.
Wij nemen om wat voor reden dan ook nooit contact met je op via het berichtensysteem van je console. Maak melding van de gegevens van phishing-berichten op consoles via Xbox Live en PlayStation™Network.
Als je social media gebruikt, moet je alleen contact opnemen met onze geverifieerde accounts.
Oplichters proberen je bang te maken door je te laten denken dat je account gecompromitteerd is, terwijl dat niet zo is.
We sturen je nooit een bericht waarin we om je aanmeldingsgegevens vragen.
Phishing-technieken die items, cheats en hacks aanbieden
Je kunt op oplichters en phishing-praktijken stuiten wanneer je op websites van derden klikt, deze bezoekt of er aankopen probeert te doen. Deze sites zullen proberen je te lokken met advertenties van geweldige kortingen op games, in-game valuta, gameaccounts, manieren om Digital Rights Management (DRM) te omzeilen of hacks die gamecontent aanpassen.
We verkopen geen in-game valuta die je kunt verdienen door onze games te spelen, dus de verkoop en aankoop daarvan, evenals van EA-accounts zelf, is in strijd met onze Gebruikersovereenkomst. Het is het risico voor je persoonlijke veiligheid of je account niet waard, en spelers die deze sites gebruiken kunnen verbannen worden.
Koop alleen games bij betrouwbare verkopers. Anders kunnen we je niet helpen als er iets misgaat.
We hebben geen aanmeldingsgegevens nodig om je in-game content, zoals pakketten, spelers of munten toe te kennen. Als wij in-game content weggeven, wordt die automatisch toegevoegd aan je account. We vragen niet naar je accountgegevens om je prijzen of beloningen te geven.
Als toegangssleutels beschikbaar zijn voor je EA-account, overweeg er dan een in te stellen en controleer regelmatig de beveiligingsinstellingen van je account om ervoor te zorgen dat alleen vertrouwde apparatuur toegang heeft tot je account. Toegangssleutels bieden een veiligere manier om je aan te melden, omdat ze de ingebouwde beveiligingsfeatures van je apparaat gebruiken in plaats van een wachtwoord. Om je EA-account veilig te houden, moet je nooit je aanmeldingsgegevens, wachtwoorden, verificatiecodes of toegangssleutels met anderen delen.
Doorverwijzen is een techniek waarbij een oplichter iets in een link verwerkt, waardoor je eerst op de echte site belandt, maar vervolgens naar een valse pagina wordt geleid die er identiek uitziet.Er zijn veel voorbeelden van, maar een simpele tip om dit te detecteren in de URL is door te letten op het woord 'redirect'. Bijvoorbeeld: http://www.ea.com/redirect?url=http://fakesite.comDat betekent dat deze link je wegleidt van de officiële EA-site. Wij zullen je nooit van http://www.ea.com doorsturen naar een andere website.
Nepmails en copycat-websites herkennen
EA stuurt alleen e-mails van adressen met 'ea.com' in de domeinnaam. Wees voorzichtig met e-mailadressen die geen 'ea.com' gebruiken.Zelfs als er ergens in het e-mailadres 'ea' staat, moet je controleren of het van een officieel subdomein afkomstig is.Alle ea.com-subdomeinen beginnen met de subcategorie en vervolgens ea.com.
Correct:www.help.ea.com
Onjuist: ea.help.com
Als het domein of het subdomein op een andere manier geschreven is, is dit geen officiële website van EA.
Ja, e.ea.com is een officieel e-mailadres van EA. Denk eraan dat e.ea.com geen e-mailadres is waarnaar je berichten kunt sturen. Als je een e-mail ontvangt van een adres dat eindigt op e.ea.com, is het van EA. Als je niet zeker weet of een e-mail legitiem is, controleer dan het afzendadres en zorg ervoor dat alle links naar een officiële ea.com-website leiden.
Raak niet in paniek als je een phishingmail krijgt. Je account is mogelijk nog niet gekraakt. De oplichter heeft mogelijk alleen je e-mailadres en dat is vrij eenvoudig te vinden.Oplichters kunnen de afbeeldingen en tekst van een officiële e-mail van EA kopiëren. Als je een verdachte e-mail ontvangt, controleer dan altijd wie de afzender is en waar de links in de e-mail naartoe leiden.
Als je verificatiecodes, e-mails met wachtwoordreset of welkomstmails ontvangt voor een EA-account dat je niet hebt aangemaakt, betekent dit niet altijd dat iemand toegang heeft tot je e-mailaccount.Deze fout kan optreden in de volgende gevallen:
iemand voert bij het aanmaken van een EA-account per ongeluk het verkeerde e-mailadres in
iemand probeert zich per ongeluk aan te melden met jouw e-mailadres
iemand probeert een account aan te maken of te openen met je e-mailadres.
Als je de e-mail niet hebt aangevraagd:
selecteer geen links in het bericht
deel geen verificatiecodes met anderen
controleer het afzendadres om te controleren of de e-mail afkomstig is van een officieel EA-domein
wijzig je e-mailwachtwoord als je denkt dat je e-mailaccount mogelijk is gehackt.
Als je bang bent dat er zonder jouw toestemming een EA-account is aangemaakt met jouw e-mailadres, neem dan contact met ons op voor hulp bij het beveiligen van je account.
De officiële EA-website gebruikt de URL https://www.ea.com. Wees op je hoede bij sites die 'ea.com' niet gebruiken als domeinnaam. Zelfs als er ergens 'ea' in de URL staat, controleer dan of het van een officieel subdomein is, net als bij e-mailadressen.De tekst van een hyperlink kan een URL bevatten waar de hyperlink in werkelijkheid niet naartoe verwijst.Let op: in de afbeelding hieronder zie je dat de URL in het tekstvak linksonder niet overeenkomt met de oorspronkelijke URL wanneer je de muisaanwijzer over de link beweegt.Afhankelijk van je browser of e-mailprogramma kun je dit soort links controleren onder in je scherm of in een klein tekstvak boven de link.Let op dat een link waarop je klikt ook daadwerkelijk verwijst naar het betreffende adres.
Je account beschermen
Kom meer te weten over hoe je je EA-account kunt beschermen tegen verdachte activiteiten.
