Omschrijving 

Het installatieprogramma is mogelijk niet juist gedownload.

Oplossing

Download de EA app opnieuw en installeer deze weer.

Omschrijving 

Er is iets fout gegaan tijdens de installatie. 

Oplossing 

Als je een pc gebruikt:

1. Installeer handmatig ontbrekende Microsoft Visual C++ Redistributables via de officiële website van Microsoft.
2. Start je PC opnieuw op.
3. Zorg ervoor dat je een stabiele internetverbinding hebt en download de EA app op ea.com/nl.
4. Start het nieuwe installatieprogramma en volg de instructies.

Als je een Mac gebruikt, download dan de EA app opnieuw en installeer deze weer.

Omschrijving 

De spelbeheer-dienst is geïnstalleerd, maar kon niet worden opgestart. 

Oplossing 

Probeer de EA app opnieuw te installeren met deze stappen.

1. Start je PC of Mac opnieuw op.
2. Zorg ervoor dat je een stabiele internetverbinding hebt en download de EA app op ea.com/nl.
3. Start het nieuwe installatieprogramma en volg de instructies.

Omschrijving  

Als je een PC gebruikt, betekent deze fout dat er een fout is opgetreden tijdens het installeren van de Microsoft Visual C++ Redistributables.

Oplossing 

Probeer deze stappen om het probleem op te lossen:

1. Installeer handmatig ontbrekende Microsoft Visual C++ Redistributables via de officiële website van Microsoft.
   • Als je niet zeker weet welke Redistributables ontbreken, kun je proberen alle Redistributable-pakketten onder Visual Studio 2015, 2017, 2019 en 2022 te installeren. Je krijgt een melding op je scherm als er al een pakket is geïnstalleerd.
2. Start je PC opnieuw op.
3. Zorg ervoor dat je een stabiele internetverbinding hebt en download de EA app op ea.com/nl.
4. Start het nieuwe installatieprogramma en volg de instructies.

Omschrijving 

Het installatieprogramma van de EA app wordt al uitgevoerd.

Oplossing 

Als je een melding krijgt die vraagt om toestemming voor de EA app om wijzigingen aan te brengen op je apparatuur:

• Op pc: Selecteer Ja.
• Op Mac:Je moet mogelijk je wachtwoord invoeren voordat je OK of Toestaanselecteert.

Als dat je probleem niet oplost, probeer de EA app dan opnieuw te installeren.

1. Start je PC of Mac opnieuw op.
2. Zorg ervoor dat je een stabiele internetverbinding hebt en download de EA app op ea.com/nl.
3. Start het nieuwe installatieprogramma en volg de instructies.

Omschrijving 

Er is een probleem met de netwerkverbinding.

Oplossing 

Probeer de EA app opnieuw te installeren met deze stappen.

1. Start je PC of Mac opnieuw op.
2. Zorg ervoor dat je een stabiele internetverbinding hebt en download de EA app op ea.com/nl.
3. Start het nieuwe installatieprogramma en volg de instructies.
4. Als dat niet werkt, probeer het dan later opnieuw.

Omschrijving 

Als je een PC gebruikt, is het installatieprogramma van de EA app afhankelijk van de Windows Installer Service. 

De dienst is mogelijk niet beschikbaar en mogelijk is er een probleem met je systeemconfiguratie.

Oplossing 

Ga naar Microsoft Support om een oplossing te vinden.

Omschrijving 

Er is een probleem met de zelfintegriteitscontrole van het installatieprogramma van de EA app. Dit kan komen door manipulatie of een schrijffout in het bestand.

Oplossing 

Probeer de EA app opnieuw te installeren met deze stappen.

1. Start je PC of Mac opnieuw op.
2. Zorg ervoor dat je een stabiele internetverbinding hebt en download de EA app op ea.com/nl.
3. Start het nieuwe installatieprogramma en volg de instructies.

Omschrijving 

Een probleem met je systeemconfiguratie kan sommige stappen in de installatieprocedure blokkeren.

Pc-oplossing 

1. Typ C:\ProgramData\Package Cache in de adresbalk van Windows Verkenner en druk op Enter.
2. Rechtsklik op de map en selecteer Eigenschappen.
3. Selecteer het tabblad Beveiliging.
4. Selecteer Geavanceerd.
5. Zorg ervoor dat de Eigenaar is ingesteld op Beheerders.
6. Zo niet, selecteer dan Wijzigen.
7. Typ Administrators en selecteer Oké.

Mac-oplossing 

Controleer of Apple de installatie ten onrechte heeft geblokkeerd.

1. Open Systeeminstellingen en selecteer Privacy en beveiliging.
2. Scrol omlaag naar de sectie Beveiliging en controleer je instellingen onder de sectie Toestaan dat toepassingen worden gedownload.
3. Als er in deze sectie een melding staat dat de installatie van de EA app is geblokkeerd, selecteer dan Toch openen.

Meer informatie over hoe je apps veilig opent op je Mac vind je op Apple Support.

Omschrijving  

Er is een fout opgetreden tijdens het installeren van Microsoft Visual C++ Redistributables.

Oplossing

1. Installeer handmatig ontbrekende Microsoft Visual C++ Redistributables op de officiële website van Microsoft.
   • Als je niet zeker weet welke Redistributables ontbreken, kun je proberen alle Redistributable-pakketten onder Visual Studio 2015, 2017, 2019 en 2022 te installeren. Je krijgt een melding op je scherm als een pakket al is geïnstalleerd.
2. Start je pc opnieuw op
3. Zorg ervoor dat je een stabiele internetverbinding hebt en download de EA app op ea.com/nl.
   
4. Start het nieuwe installatieprogramma en volg de instructies.
   

Omschrijving 

Meestal betekent dit dat de EA app niet op poort 3216 kon draaien. Dit is de computerpoort die toestaat de EA app kan worden gestart. 

Pc-oplossing 

Start eerst je pc opnieuw op en probeer de EA app weer op te starten. Als dat niet werkt, volg dan de volgende stappen.

1. Typ 'configuratiescherm' In het zoekvak op de taakbalk of nadat je op Start hebt geklikt en selecteer Configuratiescherm.
2. Ga naar Netwerk & Internet.
3. Selecteer Beschikbare netwerken weergeven.
4. Schakel al je virtuele netwerkadapters (bijvoorbeeld Hyper-V, TAP-Windows, VMware) en VPN uit.
5. Start de EA app opnieuw en voer het spel uit.

Mac-oplossing 

Start eerst je Mac opnieuw op en start vervolgens de EA app opnieuw op. Als dat niet werkt, volg dan deze stappen.

1. Als Origin nog steeds op je apparatuur is geïnstalleerd, zorg er dan voor dat het volledig is afgesloten.
2. Open Beveiligingsinstellingen en selecteer Netwerk.
3. Schakel al je virtuele netwerkadapters en VPN uit.
4. Start de EA app opnieuw en voer het spel uit.

Als je nog steeds problemen ondervindt, kun je kijken of een andere toepassing problemen veroorzaakt met de poort:

1. Typ in Spotlight Search 'terminal'.
2. Vul het volgende commando in: 'sudo lsof -i -P | grep LISTEN | grep :3216'.
3. Vul indien nodig je wachtwoord in.

Hier zie je welke toepassingen poort 3216 gebruiken. Alle andere toepassingen dan EADesktop moeten worden gesloten. 

Als je je programma's in het Dock ziet, kun je deze afsluiten door met de Control-toets ingedrukt op het programma te klikken en Stoppen' te kiezen. 

Als je je toepassingen niet in het Dock ziet, volg je deze stappen:

1. Typ in Spotlight Search 'activity monitor'.
2. Selecteer in Activity Monitor het programma dat je wilt afsluiten.
3. Klik op de X-knop bovenaan de knoppenbalk.
4. Selecteer Forceer stop.

Omschrijving 

Deze fout treedt op omdat Origin niet meer beschikbaar is voor Windows.

Oplossing

Installeer de EA app om games op pc te spelen.

Omschrijving 

Je EA-account kan niet geverifieerd worden. 

Oplossing

1. Zorg ervoor dat je internetverbinding stabiel is. Als je problemen ondervindt, probeer dan problemen met je verbinding op te lossen.
2. Controleer of je aanmeldingsgegevens juist zijn. 
3. Als je geen toegang hebt tot je e-mail of je bent je wachtwoord vergeten, probeer dan probleemoplossingen voor de toegang tot je EA-account uit te voeren. 

Omschrijving 

De EA app kan niet worden gestart omdat sommige bestanden beschadigd of verwijderd zijn.

Oplossing