Overview
Har du problemer med å knytte til kontoen? Prøv tipsene våre for å få hjelp.
Slik feilsøker du vanlige tilknytningsproblemer for EA-kontoer
For å beskytte kontoer, begrenser EA hvor ofte du kan bytte hvilken plattformkonto som er knyttet til EA-kontoen din. Noen plattformer lar deg bare knytte til EA-kontoen din én gang. Sørg for å velge en plattformkonto du alltid har tilgang til.
- Tilkoblet for mindre enn ett år siden: Koble fra og koble til en annen konto er ikke tilgjengelig ennå. Se om du kan gjenopprette den eksisterende kontoen din.
- Tilknyttet for over ett år siden: Du burde kunne fjerne tilknytningen og koble til en annen konto. Finn ut hvordan du kobler fra kontoen.
- Sjekk Tilknytninger-siden i EA-kontoinnstillingene for å se om du allerede har tilknyttet en konto. Bare én EA-konto kan knyttes til en plattform om gangen.
- Prøv trinnene for å tilbakestille passordet for EA-kontoen din hvis du får en feilmelding om ugyldig eller ukvalifisert konto.
- Hvis du ikke kan logge på eller ikke har tilgang til e-posten som brukes med EA-kontoen din, kan du se hvordan du kommer deg inn på kontoen igjen.
- Du kan opprette en ny EA-konto hvis du vil knytte til en plattform du ikke har spilt EA-spill på tidligere.
- Hvis du vil beholde den gamle kontoen din, men endre e-postadressen, kan du lese guiden for å oppdatere kontoen.
- Husker du ikke e-postadressen du brukte for kontoen din? Det er et par ting du kan gjøre for å finne den.
Hvis det er lenge siden du har spilt et EA-spill, kan du prøve å logge på EA-kontoen din fra en datamaskin eller mobil enhet.Du må kanskjeEtter at du har logget på, starter du plattformen på nytt og starter spillet. Hvis du fortsatt ikke kan logge på EA-kontoen din, kan du kontakte oss via lenken i bunnteksten.
- bruke en av kodene for tofaktorautentisering (2FA) for å logge på kontoen.
- Prøv å logge på EA-kontoen din for å se om plattformkontoen din allerede er tilknyttet. Du kan f.eks. ikke knytte en EA-konto til to PlayStation™Network-ID-er.
- Hvis plattformkontoen din er knyttet til en EA-konto du ikke bruker, kan du se hvordan du oppdaterer den.
- Hvis du har laget en ny EA-konto med den primære e-postadressen din, kan du følge trinnene våre for å oppdatere e-posten på den foretrukkede kontoen din.
- Hvis du har flere EA-kontoer med spill, kan du kontakte oss nederst på siden. Rådgiverne våre kan kanskje hjelpe deg med å kombinere kontoene dine. Du må ha tilgang til begge kontoene, og ting som spillfremdrift overføres ikke.
Hvis du ikke har tilgang til EA-kontoen din, kan du se veiledningene våre for å oppdatere kontoen. Hvis du fortsatt ikke har tilgang til EA-kontoen din, kan du kontakte oss nederst på siden. Påse at du har følgende informasjon klar når du kontakter oss:
- e-postadressen til EA-kontoen din
- brukernavn eller konsoll-ID (f.eks. Xbox Live-gamertag eller PlayStation™ Network Online-ID) knyttet til EA-kontoen din.
- eventuelle fakturanummer fra spill du har kjøpt i butikken vår, eller produktkoder fra spill du har kjøpt.