Podsumowanie
Jeśli uważasz, że twoje konto EA zostało zhakowane, wykonaj podane kroki, aby ponownie zabezpieczyć swoje konto. Jeśli nie możesz się zalogować lub w grze brakuje zawartości, dowiedz się, jak się z nami skontaktować.
Jak zabezpieczyć swoje konto EA
Postępuj zgodnie z tymi wskazówkami, aby zabezpieczyć swoje konto. Monitoruj swoje konto pod kątem podejrzanej aktywności i skontaktuj się z nami, jeśli coś wzbudzi twoje wątpliwości.- Wyczyść pamięć podręczną swojej przeglądarki.
- Spowoduje to usunięcie zapisanych informacji ze stron WWW, które mogą obejmować stare hasła.
- Zmień hasło do swojego konta EA.
- Użyj silnego, niepowtarzalnego hasła stanowiącego połączenie liter, cyfr i znaków specjalnych.
- Jeśli grasz na konsoli, zresetuj również identyfikator internetowy PlayStation™Network, tag gracza Xbox Live lub hasło do konta Nintendo.
- Zmień hasło do konta e-mail powiązanego z twoim kontem EA.
- Włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe jako dodatkowe zabezpieczenie.
- Spowoduje to wysłanie kodu w celu potwierdzenia twojej tożsamości, kiedy na twoje konto EA spróbuje się zalogować nowe urządzenie.
Brakująca zawartość? Jeśli po zalogowaniu się w grze zauważysz brak zawartości (np. pakietów, żetonów czy monet), sprawdź nasze porady dotyczące odzyskiwania brakującej zawartości. Jeśli one nie pomogą, skontaktuj się z nami. Możliwe, że nie będziemy w stanie odzyskać całej brakującej zawartości.
Jak zabezpieczyć konta mobilne
Jeśli uważasz, że ktoś włamał się do twojej gry mobilnej EA, w pierwszej kolejności zaktualizuj konto, z którym jest ona powiązana:- Konto EA: Wykonaj powyższe kroki.
- Facebook: Przeczytaj wskazówki dotyczące bezpieczeństwa na Facebooku i wykonaj kontrolę zabezpieczeń konta na ich stronie.
- Google Play (Android): Zaktualizuj swoje ustawienia dostępu i zabezpieczeń, aby zapewnić bezpieczeństwo swojego konta Google.
- Game Center: Przeczytaj w serwisie wsparcia Apple o tym, jak lepiej zabezpieczyć swój Apple ID.
Kiedy powiążesz konto w grze mobilnej z kontem Facebook, Google Play lub Game Center, twoje dane logowania z powiązanego konta nigdy nie docierają do naszych serwerów. Twoje dane logowania nie są widoczne dla nikogo, w tym dla EA.Nigdy nikomu nie zdradzaj swojej nazwy użytkownika w serwisach Facebook, Google Play lub Game Center ani haseł do tych kont. Nigdy nie poprosimy o podanie hasła. Dowiedz się więcej o phishingu i o tym, jak go unikać.
Jeśli gra nie jest powiązana z kontem, postępy są zapisywane na urządzeniu mobilnym. Jeśli czegoś brakuje lub zaszły jakieś zmiany, oznacza to, że ktoś inny uzyskał dostęp do urządzenia, na którym grasz.Zadbaj o to, żeby nikt poza tobą nie miał dostępu do tego urządzenia, używając jako zabezpieczenia PIN-u, odcisku palca lub systemu rozpoznawania twarzy.Zalecamy też powiązanie konta mobilnego, aby zawsze mieć kopię zapasową swoich postępów.
Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do swojego konta EA
Jeśli nie możesz się zalogować lub na koncie brakuje zawartości, skontaktuj się z nami. Upewnij się, że masz przygotowane następujące informacje.- Adres e-mail użyty do utworzenia konta EA.
- Wszelkie nazwy użytkownika lub konsolowe identyfikatory (np. tagi gracza Xbox Live czy identyfikatory internetowe w sieci PlayStation™Network) powiązane z twoim kontem EA.
- Wszelkie numery faktur za gry kupione w naszym sklepie lub kody produktów posiadanych gier.
- Jeśli próbujesz zalogować się na nowo do gry mobilnej, przygotuj identyfikator, którego używasz do logowania.