Dowiedz się, jak korzystać ze strony Pomocy EA, aby uzyskać wsparcie w sprawie gry lub konta EA oraz jak powiadomić nas o problemach.
Zanim się z nami skontaktujesz, sprawdź, czy któryś z naszych artykułów może ci pomóc. Możesz znaleźć artykuły pomocy EA dotyczące najczęstszych problemów z grą i kontem, takich jak:
- brakująca zawartość w grze
- powiązanie i odłączenie kont
- problemy z połączeniem i serwerami
- zablokowane, zbanowane i zawieszone konta
- odzyskiwanie konta
- zgłaszanie graczy
Jeśli doradca może pomóc, opcja kontaktu będzie dostępna w temacie pomocy. Jeśli nie, dostępna będzie opcja samopomocy.
Gdy się z nami skontaktujesz, utworzymy dla ciebie sprawę. Możesz przeglądać i śledzić aktualizacje w sekcji Moje sprawy. Otrzymasz powiadomienie o zmianie w wiadomości e-mail.
Niektóre tematy mogą oferować tylko artykuły, fora lub inne zasoby zamiast bezpośredniego wsparcia doradcy. Wybierz temat, który najlepiej pasuje do twojego problemu, aby uzyskać najszybszą pomoc.
Czy dostępna jest opcja czatu?
Jeśli twoja sprawa ma opcję rozmowy z doradcą, wykonaj następujące kroki.
- Po wybraniu tematu, który najlepiej opisuje twój problem, możesz wybrać opcję Porozmawiaj z nami lub Rozpocznij czat.
- Musisz zalogować się na swoje konto EA.
- Wypełnij formularz kontaktowy, podając swoje dane:
- Imię
- Nazwisko
- adres e-mail
- Platforma
- temat (krótki opis problemu)
- załączniki (np. zrzuty ekranu, dokumenty, odnośniki).
- Wybierz Wyślij.
- Po przekierowaniu do doradcy otworzy się okno czatu.
W czym może pomóc doradca?
Jeśli masz trudności z rozwiązaniem problemu poprzez artykuł pomocy, doradcy EA mogą pomóc ci w większości kwestii związanych z kontem i grą. Kontaktując się z nami, podaj jak najwięcej informacji o swoim problemie. Dzięki temu zaoszczędzisz czas później.
Czy istnieje szybszy sposób na znalezienie pomocy?
Help Q&A Bot pomoże ci szybko znaleźć informacje, których szukasz. Poszukaj ikony Help Q&A Bot na dowolnej stronie pomocy EA.
Help Q&A Bot może podawać wyłącznie rozwiązania zawarte w naszych artykułach. Nie może połączyć cię z doradcą EA.
W przypadku pytań dotyczących gier należy podać tytuł gry w pytaniu.
Jeśli pytanie dotyczy kont EA, wpisz „Konto EA” w pytaniu.
- Przejdź do strony głównej Pomocy EA.
- Zaloguj się do swojego konta EA, wybierając opcję Zaloguj się i wprowadzając swoje dane uwierzytelniające.
- Wybierz kategorię, z którą potrzebujesz pomocy, z rozwijanego menu Zarządzaj kontem lub w sekcji Zarządzanie kontem.
- Na stronie głównej Pomocy EA znajdź swoją grę na liście lub wpisz jej tytuł w pasku wyszukiwania.
- Z wyników wyszukiwania wybierz grę, do której potrzebujesz pomocy.
- Wybierz temat najlepiej opisujący twój problem w sekcji popularnych tematów pomocy. Jeśli nie możesz jej tam znaleźć, wybierz opcję Zobacz wszystkie tematy pomocy.
- Po wybraniu opcji Zobacz wszystkie tematy pomocy można szybciej znaleźć temat, korzystając z rozwijanej listy Wszystkie kategorie.
Jeśli twoja gra nie została tu wymieniona
Niektóre nasze gry mają pomoc niezależną od centrum pomocy EA. Ot jak uzyskać pomoc w związku z tymi problemami.
Broadsword
Uzyskaj pomoc:
Star Wars™: The Old Republic™
Oto najlepszy sposób na uzyskanie pomocy w Star Wars™: The Old Republic™.
Jak zgłosić problem z grą?
W grze wystąpił błąd lub masz sugestię? Na oficjalnych forach EA można zgłaszać błędy, przekazywać opinie i otrzymywać porady dotyczące rozgrywki od społeczności.
Więcej informacji na temat zgłaszania błędów można znaleźć w tym artykule.
- Sprawdź fora EA, by zapytać innych graczy o wskazówki, metody obejścia problemu lub jego rozwiązania.
- Obserwuj nasz profil @EAHelp , by uzyskać najnowsze informacje o problemach. To tam poinformujemy także, że problem został rozwiązany.
- Subskrybuj Pomoc EA na YouTube, by zyskać dostęp do filmowych poradników.
Czy artykuł był pomocny?
0% z 0 graczy uznało ten artykuł za pomocny.
To nie to, czego szukasz?
Spróbuj wyszukać ponownie.
