MENU MENU

Dowiedz się, jak korzystać ze strony Pomocy EA, aby uzyskać wsparcie w sprawie gry lub konta EA oraz jak powiadomić nas o problemach.

Zależnie od problemu, możesz skorzystać z naszych artykułów lub skontaktować się z naszym doradcą na czacie. Metoda kontaktu będzie widoczna pod tematem pomocy, o ile doradca może pomóc rozwiązać wskazany problem. Jeśli nie, problem będzie możliwy do rozwiązania dzięki opcji samopomocy.

Gdy skontaktujesz się z nami w sprawie problemu, utworzymy dla ciebie sprawę. Wszystkie informacje znajdziesz w sekcji Moje sprawy. Otrzymasz powiadomienie o zmianie w wiadomości e-mail.

Nie w każdym temacie pomocy będzie dostępna opcja kontaktu z doradcą.

Jeśli jej nie widzisz, oznacza to, że istnieje już artykuł lub inny sposób, który pomoże rozwiązać twój problem. Jeśli problem jest tymczasowy, zapewne już o nim wiemy i próbujemy go naprawić. Obserwuj @EAHelp, by otrzymywać aktualizacje na żywo.

Koralowa przerywana linia otaczająca przycisk „Porozmawiaj z nami” w Pomocy EA.

Czy dostępna jest opcja czatu?

Jeśli twoja sprawa ma opcję rozmowy z doradcą, wykonaj następujące kroki.

  1. Po wybraniu tematu, który najlepiej opisuje twój problem, możesz wybrać opcję Porozmawiaj z nami lub Rozpocznij czat.
  2. Musisz zalogować się na swoje konto EA.
  3. Wypełnij formularz kontaktowy, podając swoje dane:
    • Imię
    • Nazwisko
    • adres e-mail
    • Platforma
    • temat (krótki opis problemu)
    • załączniki (np. zrzuty ekranu, dokumenty, odnośniki).
  4. Wybierz Wyślij.
  5. Po przekierowaniu do doradcy otworzy się okno czatu.
  1. Przejdź do strony głównej Pomocy EA.
  2. Zaloguj się do swojego konta EA, wybierając opcję Zaloguj się i wprowadzając swoje dane uwierzytelniające.
  3. Wybierz kategorię, z którą potrzebujesz pomocy z rozwijanego menu Zarządzaj kontem lub w sekcji Wsparcie dla konta.
  4. Strona wsparcia zarządzania konta, która zawiera opcje resetowania lub odzyskiwania hasła, zmiany adresu e-mail, łączenia lub odłączania konta EA, zarządzania zabezpieczeniami konta oraz umożliwia zarządzanie zamówieniami, realizowanie kodu gry lub produktu, przeglądanie otwartych lub przeszłych spraw a także przeglądanie bieżących lub przeszłych blokad i zawieszeń.

  1. Na stronie głównej Pomocy EA znajdź swoją grę na liście lub wpisz jej tytuł w pasku wyszukiwania.
  2. Z wyników wyszukiwania wybierz grę, do której potrzebujesz pomocy.
  3. Wybierz temat najlepiej opisujący twój problem w sekcji popularnych tematów pomocy. Jeśli nie możesz jej tam znaleźć, wybierz opcję Zobacz wszystkie tematy pomocy.
    • Po wybraniu opcji Zobacz wszystkie tematy pomocy można szybciej znaleźć temat, korzystając z listy kategorii.Koralowa kropkowana linia otaczająca przycisk „Zobacz wszystkie tematy pomocy” dla Apex Legends.

Niektóre nasze gry mają pomoc niezależną od centrum pomocy EA. Aby uzyskać pomoc w związku z nimi:

Broadsword

Uzyskaj pomoc:

Firemonkeys

Uzyskaj pomoc od wsparcia Firemonkeys lub w serwisie Answers HQ.

Star Wars™: The Old Republic™

Oto najlepszy sposób na uzyskanie pomocy w Star Wars™: The Old Republic™.

  • Sprawdź forum Answers HQ, by zapytać innych graczy o wskazówki, metody obejścia problemu lub jego rozwiązania.
  • Obserwuj nasz profil @EAHelp  , by uzyskać najnowsze informacje o problemach. To tam poinformujemy także, że problem został rozwiązany.
  • Subskrybuj Pomoc EA na YouTube, by zyskać dostęp do filmowych poradników.

Czy artykuł był pomocny?

0% z 0 graczy uznało ten artykuł za pomocny.

 

 

To nie to, czego szukasz? Spróbuj wyszukać ponownie.

Czy artykuł był pomocny?

0% z 0 graczy uznało ten artykuł za pomocny.

 

 

X