Visão geral
Recebeu uma mensagem de erro? Veja como corrigir os problemas mais comuns de Battlefield e voltar ao jogo.
O que devo fazer se receber uma mensagem de erro no jogo?
- Siga as instruções na solicitação do jogo.
- Verifique a página de status do servidor para ver se os servidores estão fora do ar.
- Se estiverem, você talvez precise esperar até que sejam consertados.
- Veja as dicas e passos de solução de problemas neste artigo.
Alguns erros precisam da ajuda de alguém da equipe de Consultoria da EA. Se nenhuma das soluções da Ajuda da EA corrigir seu problema, role para a parte inferior desta página e selecione Entre em Contato para que possamos dar uma olhada.
O que devo fazer se meu erro não estiver listado aqui?
Se este artigo não tiver o que precisa, tente estas etapas.- Verifique @Battlefield para ver se mencionamos algum erro.
- Reinicie Battlefield 6 e seu sistema.
- Visite os EA Forums para obter mais ajuda da comunidade.
Solução de problemas por tipo de erro
Comece combinando o erro com a categoria certa.Problemas para baixar o Battlefield 6 no aplicativo da EA? Limpar seu cachê pode ajudar, caso não consiga fazer o download do jogo, caso o jogo não esteja na sua Biblioteca ou o EA app esteja travado. Descubra como limpar seu cachê.
Esses erros geralmente aparecem quando algo está errado com sua Conta EA, status de login ou conexão com a plataforma.As mensagens comuns incluem:Para solução de problemas:
- sua Conta EA está conectada em vários dispositivos
- suas credenciais são inválidas
- você não atende ao requisito de idade mínima.
- certifique-se de entrar com a Conta EA certa
- garanta sua conta ativando a autenticação de dois fatores (2FA)
- saia de outros dispositivos, especialmente se você jogou recentemente em outro console ou PC
- reinicie sua plataforma e o EA app.
Esses erros aparecem quando há algo de errado com a licença ou autenticação do jogo.As mensagens comuns incluem: Este problema foi corrigido. É possível verificar se o seu conteúdo foi instalado com essas etapas. Se ainda estiver tendo problemas depois de instalar ou reinstalar qualquer conteúdo:
- multiplayer não instalado
- compre para jogar.
- 1Abra o menu de Configurações.
- 2Selecione Sistema.
- 3Em Configuração, selecione Editar ao lado de Instalar/Desinstalar.
- 4A partir daí, você poderá gerenciar seus arquivos.
- Se o seu conteúdo não estiver selecionado, verifique a caixa para instalá-lo.
- Se a sua mensagem de erro mencionar certos arquivos, desmarque a caixa desse conteúdo e marque novamente a caixa para reinstalar.
- Você precisará fechar o jogo enquanto seu conteúdo é instalado.
- reinicie o EA app
Se a Inicialização Segura não estiver ativada para o Battlefield 6, leia nosso guia para ver se ela está ativada e como configurá-la.
Caso veja que o EA Javelin Anticheat encontrou um erro ou um erro (94), pode ser porque o antitrapaça não consegue iniciar o jogo ou encontrar a pasta de instalação.Se você vir um erro como Este software não pode ser usado ao mesmo tempo que o jogo. Certifique-se que o programa não está em uso, ou reinicie seu PC. Isso significa que o EA Javelin anticheat detectou um software proibido que não pode ser usado com o Battlefield 6. Alguns desses programas proibidos oferecem modos de compatibilidade que não foram aprovados para uso no jogo e que podem resultar em sanções a sua conta. Entre os programas proibidos estão: Para obter ajuda com outros erros do EA Javelin anticheat, leia nosso guia.
- Reinicie o EA app (mesmo que tenha o jogo no Steam ou na Epic Games Store) como administrador, basta clicar com o botão direito e escolher Executar como Administrador.
- Reinicie o jogo diretamente do EA app.
- Interception
- AutoHotkey
- ReWASD.
Erros do DirectX podem significar que há um problema com seus drivers.
- Certifique-se de que seu PC atenda aos requisitos mínimos do jogo.
- Se estiver vendo o código de erro DXGI_ERROR_, DEVICE_HUNG, reinicie completamente o sistema.
- Este erro acontece quando um aplicativo em segundo plano está travado.
- Se estiver jogando pelo EA app, obtenha ajuda em nosso guia.
Se estiver vendo um código de erro de driver AMD, certifique-se de ter os drivers mais recentes instalados e que removeu os antigos.
- Caso não tenha certeza de qual é o seu driver, siga os passos em nosso guia para descobrir.
- Siga para a AMD para saber como instalar novos drivers.
Eles aparecem quando o jogo não consegue alcançar os servidores, sua internet está instável, ou a plataforma está offline.As mensagens comuns incluem:Para solução de problemas:
- não é possível se conectar aos servidores da EA
- seu EA app está offline
- não é possível alcançar o servidor ou não existe mais
- o tempo de conexão acabou.
- reiniciar seu roteador e jogo
- verificar o status do servidor e a conexão de rede da sua plataforma
- usar uma conexão com fio, se puder
- ajustar configurações, como firewall, VPN ou NAT, se necessário.
Esses erros acontecem quando você está tentando entrar em um servidor, partida ou grupo.As mensagens comuns incluem:Se os servidores do Battlefield 6 estiverem cheios, você entrará na fila até que abra uma vaga. O serviço de fila usa processamento rápido, então você não terá que esperar muito. Se você precisar de ajuda para solucionar um problema diferente:
- você não pode entrar nesta partida agora
- o servidor está cheio
- cota de jogo global excedida
- você já entrou nesta partida
- você não atende aos requisitos para entrar neste servidor.
- atualize sua lista de servidores ou expanda seus filtros de organização de partidas
- instale quaisquer atualizações e reinicie se o seu jogo estiver desatualizado
- Para manter seu jogo atualizado, ligue a atualização automática nas configurações da sua plataforma.
- certifique-se de que o crossplay esteja ativado, caso receba uma mensagem de erro sobre o tema.
- Ativar o crossplay também pode ajudar você a encontrar servidores ativos para diferentes modos de jogo. Como usar o crossplay no Battlefield 6.
Talvez você precise alcançar uma certa patente para completar um desafio. Caso perceba que um desafio não está funcionando ou sendo rastreado no jogo, verifique se há relatórios no EA Forums. Se o seu problema estiver listado, a nossa equipe está ciente e trabalhando para arrumar. Acesse @Battlefield para ver se há atualizações.Caso não veja seu problema, relate no EA Forums para que possamos investigar.
- Se a tela de desafio for vermelha, você ainda não pode participar. É possível ver a patente necessária no canto superior direito da tela.
- Se você selecionar um desafio e ver uma mensagem vermelha, você ainda não pode participar. Leia a mensagem para mais informações sobre como você pode desbloquear o desafio.
Essas mensagens abordam de forma mais geral algo errado que está acontecendo no jogo, mas não especifica o que é.As mensagens comuns incluem:Para solução de problemas: Se estiver vendo um código de erro específico, verifique nossa lista para ver as etapas de solução de problemas.
- algo deu errado
- o jogo não foi encerrado corretamente
- ocorreu um erro desconhecido.
- reinicie o dispositivo e inicie de novo o jogo
- procure por arquivos corrompidos ou atualizações de jogo pendentes
- limpe seu cache ou conserte o jogo no EA app se estiver no PC.
- Código de erro 1:85009s: certifique-se de que não está usando uma VPN e que seu DNS está estável.
- Código de erro 84008S e 1:86001S: esses erros podem ser causados por problemas de conexão ou rede.