Visão geral
Se você não conseguir fazer login de novo na sua Conta EA, siga as etapas para encontrar seu e-mail e senha. Caso ainda precise de ajuda, entre em contato conosco.
Como receber ajuda com um endereço de e-mail da Conta EA
Não lembra qual é o endereço de e-mail da sua Conta EA? Veja se podemos ajudar a encontrar seu e-mail.Obtenha acesso a uma conta de e-mail vinculada
Não consegue acessar a conta de e-mail vinculada à sua Conta EA? Entre em contato com seu provedor de e-mail (por exemplo Yahoo ou Gmail) para ver se consegue recuperá-la. É possível recuperar uma conta com a maioria dos provedores ao:- redefinir a senha;
- responder às perguntas de segurança;
- verificar sua identidade ou endereço de e-mail alternativo associado à conta.
O que fazer se você esquecer sua senha
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- 2Digite seu e-mail ou ID da EA.
- Saiba como atualizar a senha de uma conta de criança.
- 3Verifique se recebeu um link por e-mail para criar uma nova senha e siga as instruções fornecidas.
Você pode tentar fazer login na sua Conta EA usando a sua conta de plataforma vinculada.Se a conta que você usar estiver vinculada a uma Conta EA, será feito um login automático na Ajuda da EA, e você poderá ver as informações da conta.
- 1Acesse a página de login na Conta EA.
- 2Escolha se quer fazer login com sua conta para a PlayStation™Network, conta do Xbox Live, conta do Steam, Conta Apple, conta do Facebook ou conta do Google. Aparecerá uma janela pop-up da plataforma selecionada.
- 3Faça login usando as informações de acesso dessa conta.
Se a sua conta de plataforma não estiver vinculada à sua Conta EA, você pode:
- usar sua ID da EA ou seu número de telefone para fazer login no EA app;
- Criar outra Conta EA e vincular à sua conta de console se você só joga em consoles.
Se você não tem mais acesso ao seu endereço de e-mail ou não consegue fazer login usando uma conta conectada, podemos tentar recuperar sua conta. Entre em contato conosco.Para nos ajudar a recuperar sua conta o mais rápido possível, tenha estas informações em mãos:
- O endereço de e-mail original da sua Conta EA
- Os nomes de usuário vinculados à sua Conta EA, como sua ID da EA, gamertag do Xbox Live ou ID online da PlayStation™Network
- O número da nota fiscal dos jogos comprados em uma plataforma da EA, como o EA app
Pode ser que você consiga verificar sua identidade fazendo login em um dispositivo reconhecido (que você use com frequência). Abra um jogo com recursos online e conclua as etapas para verificar sua identidade usando seu dispositivo reconhecido. Esta etapa não está disponível para todas as pessoas e pode não aparecer todas as vezes.
Os jogos da EA com recursos online incluem elementos que exigem uma conexão com a Internet para serem acessados ou jogados. Estes recursos incluem, por exemplo, modos multiplayer, serviços ao vivo, monitoramento de progresso online e compras dentro dos jogos.
Como fazer login em um jogo da EA
Para fazer login em um jogo da EA, use o e-mail e senha da sua Conta EA. Veja como fazer login.- 1Abra o jogo no seu console.
- Na área de trabalho, abra o EA app ou o Steam.
- Se você joga no Steam, vincule suas contas.
- 2Quando for solicitado que você faça login, insira seu e-mail e senha.
Solução de mensagens de erro
Você pode ter errado ao digitar seu endereço de e-mail ou ele pode não estar associado a uma Conta EA. Essa mensagem de erro também pode aparecer se você atualizou recentemente seu endereço de e-mail. Para ajudar a proteger sua conta, limitamos a frequência com que você pode atualizar seu endereço de e-mail. Você só pode atualizar seu endereço de e-mail uma vez a cada 30 dias. Saiba mais sobre como atualizar as informações da sua conta.
Caso as suas credenciais de login da EA tenham expirado, tente redefinir a senha da sua Conta EA. Na maioria dos casos, essa solução funciona. Caso não funcione, aguarde 90 minutos e tente novamente.
Esse código de erro aparece quando há um problema com o serviço em segundo plano que administra o EA app. Para corrigir o erro, feche e abra o EA app novamente.
Esse código de erro aparece devido a um problema na autenticação da conta.
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- 2Verifique se os dados de login estão corretos.
- Se você não consegue acessar seu e-mail, siga as etapas acima.
- Se você esqueceu sua senha, siga as etapas acima.
Esse código de erro aparece se você tenta instalar o Origin no PC. Saiba como instalar o EA app.