Visão geral
Se você estiver com problemas para se conectar ao Madden NFL online, comece verificando a página de status do servidor da EA. Se os servidores estiverem online, siga nossas etapas de solução de problemas para verificar e corrigir problemas de conexão, plataforma e Conta EA.
Como posso verificar se é um problema no servidor?
Comece verificando se seus problemas de conectividade estão ocorrendo devido a problemas com os servidores do Madden NFL ou os servidores da sua plataforma. Se qualquer um estiver inativo ou passando por manutenção, você pode não conseguir se conectar até que o serviço seja restaurado.Primeiro, visite nossa página de status do servidor para verificar o status dos servidores de Madden NFL e outros serviços da EA. Se houver um indicador de status Online verde ao lado de EA SPORTS™ Madden NFL 27, o servidor está online e funcionando normalmente.Se você joga Madden NFL 27 no EA app, certifique-se de que o indicador de status Online verde também apareça ao lado do EA app.Se o status do servidor indicar uma interrupção ou manutenção, você pode não conseguir acessar alguns modos de jogo e recursos de Madden NFL até que os serviços sejam restaurados.
Se os servidores da EA estiverem disponíveis, o problema pode ser com o serviço online da sua plataforma.
- 1Visite a página de status do servidor da EA.
- 2Vá para a seção Servidores de plataforma.
- 3Encontre a plataforma em que você joga Madden (XBOX, Playstation®, Nintendo ou Steam) e selecione a seta ao lado. Você será redirecionado para o site oficial da sua plataforma, onde poderá encontrar mais informações sobre o status do serviço.
Como posso verificar se há atualizações pendentes?
Se você confirmou que os servidores de Madden NFL, outros serviços da EA e sua plataforma estão todos disponíveis e funcionando como deveriam, certifique-se de que seu jogo e sua plataforma estejam atualizados. Se você tiver atualizações pendentes, elas podem estar impedindo sua conexão com o Madden NFL online.Certifique-se de ter instalado:- a atualização mais recente do Madden NFL 27
- a atualização de software de sistema mais recente para seu console ou PC
- quaisquer atualizações disponíveis para o EA app, Steam ou Epic Games, se você estiver jogando no PC.
Como posso verificar se é um problema de conexão?
Se você ainda estiver tendo problemas depois de confirmar que todos os servidores estão disponíveis e que seu jogo, dispositivo e software não têm atualizações pendentes, pode haver um problema de conexão. Tente estas etapas de solução de problemas de conexão para verificar se elas resolvem seu problema. Se você conseguir se conectar com sucesso aos modos online no Madden NFL após seguir estas etapas, o problema de conexão provavelmente foi solucionado.Feche o Madden NFL completamente e, em seguida, inicie-o novamente.
Reinicie seu console ou PC para atualizar sua conexão com os serviços online.
Desligue seu roteador e, em seguida, desconecte-o. Após cerca de um minuto, conecte seu roteador novamente e ligue-o de novo. Quando sua conexão com a internet for restaurada, inicie o Madden NFL novamente.
Certifique-se de que sua conexão com a internet esteja funcionando corretamente. Se você acha que sua conexão com a internet está causando problemas ao tentar jogar Madden NFL, experimente estas etapas de solução de problemas.
- Tente usar uma conexão com fio em vez de uma conexão Wi-Fi, móvel ou via satélite.
- Aproxime-se do seu roteador, ou aproxime seu roteador do seu dispositivo.
- Se você estiver usando Wi-Fi, verifique as luzes do seu roteador. Se as luzes do seu roteador estiverem apagadas, piscando ou vermelhas, ele pode não estar funcionando corretamente.
Se você está tentando jogar Madden NFL com amizades em diferentes plataformas, certifique-se de que o crossplay esteja ativado. O crossplay deve estar ativado por padrão quando você iniciar o Madden NFL pela primeira vez.Consulte nosso guia para saber como verificar suas configurações de crossplay do Madden NFL.
Cross-play isn’t available on Nintendo Switch 2.
Como posso verificar se há outros problemas da plataforma?
Se as etapas de solução de problemas de conexão não resolveram seu problema, verifique se um problema diferente da plataforma está impedindo você de se conectar ao Madden NFL.Limpar o cache da sua plataforma às vezes pode ajudar a corrigir problemas de conexão.
| Column 1 | Column 2 | ||
|---|---|---|---|
| PC | Siga as etapas em nosso guia para limpar o cache do seu PC. | ||
| XBOX | Siga as etapas no site de suporte do XBOX para reinicializar seu XBOX. | ||
| PlayStation® | Siga as etapas no site de suporte da Playstation® para reiniciar seu Playstation® no modo de segurança. | ||
| Nintendo Switch 2 | Siga as etapas no site de suporte da Nintendo para redefinir o cache do seu Nintendo Switch 2. |
Uma assinatura da plataforma pode ser necessária para o jogo online. Se você estiver jogando Madden NFL com EA Play no PC, XBOX ou Playstation®, certifique-se de ter uma assinatura ativa do EA Play.Se você estiver tendo problemas com o EA Play, confira nosso artigo para saber como solucionar problemas e erros comuns do EA Play.
- XBOX:certifique-se de ter uma assinatura ativa do XBOX Game Pass.
- Playstation®:certifique-se de ter uma assinatura ativa do Playstation® Plus.
- Nintendo Switch 2:certifique-se de ter uma assinatura ativa do Nintendo Switch Online
- 1Acesse a sua Conta da EA e conecte-se usando os detalhes da Conta EA que você usou para assinar o EA Play.
- 2Selecione a aba Assinaturas.
- 3Selecione EA Play para verificar o status da sua assinatura e confirmar que ela ainda está ativa.
Se você estiver jogando Madden NFL no PC e tiver muitos outros aplicativos em execução em segundo plano, isso pode causar problemas de conexão do EA app, travamentos ou jogabilidade lenta e com lag.Se você acha que ter muitos aplicativos abertos no seu PC pode estar causando problemas de conectividade, saiba como fechar aplicativos em segundo plano para executar o EA app.
Madden NFL para PC usa o EA Javelin anticheat.O EA Javelin anticheat é uma solução antitrapaça e antiadulteração para PC, projetada para garantir o jogo justo em nossos jogos.Se você estiver jogando Madden NFL no PC e achar que o EA Javelin anticheat pode estar causando problemas, saiba como solucionar problemas do EA Javelin anticheat.
Como posso verificar se é um problema da Conta EA?
Para jogar Madden NFL online, sua Conta EA precisa estar vinculada corretamente.Se você acha que um problema na Conta EA pode ser o motivo pelo qual você não consegue jogar Madden NFL, aqui estão algumas coisas para tentar.- Se você ainda não tem uma, saiba como criar uma Conta EA.
- Certifique-se de que sua conta da plataforma e sua Conta EA estejam vinculadas.
- Verifique se você se conectou usando a Conta EA correta.
- Se você não tiver certeza de qual endereço de e-mail usou ao criar sua conta, saiba como encontrar o endereço de e-mail da sua Conta EA.
- Se você alterou sua senha ou atualizou as informações da sua Conta EA ou da conta da plataforma recentemente, faça login novamente antes de iniciar o Madden NFL.
- Sua Conta EA está banida ou suspensa.
- Você desativou ou excluiu sua Conta EA.
- Sua Conta EA já está em uso.
- Sua Conta EA é uma conta de criança, e os controles parentais estão afetando o que sua conta de criança pode acessar.
O que posso fazer se ainda não consigo me conectar ao Madden NFL online?
Ainda com problemas para se conectar ao Madden NFL? Fale conosco para obter mais ajuda.Certifique-se de ter estas informações antes de entrar em contato conosco, para que nossos consultores possam resolver seu problema mais rapidamente:- seu ID da EA ou endereço de e-mail
- a plataforma em que você joga Madden NFL (PC, XBOX, Playstation® ou Nintendo Switch 2)
- seu ID da conta da plataforma
- a data e hora em que o problema começou
- detalhes sobre o que aconteceu e o que você já tentou
- quaisquer mensagens de erro que você tenha visto (copie-as exatamente, se possível)
- capturas de tela ou clipes de vídeo mostrando o problema.
Madden NFL: FAQ sobre problemas de conectividade
Não conseguir se conectar aos servidores da EA pode acontecer por vários motivos, incluindo:A maneira mais rápida de confirmar se é um problema de servidor é visitar nossa página de status do servidor. Se os servidores estiverem disponíveis, continue com nossas etapas de solução de problemas verificando se há atualizações pendentes.
- problemas ou interrupções nos servidores da EA
- problemas ou interrupções nos servidores da plataforma
- problemas com sua conexão com a internet.
Um problema no servidor geralmente afeta muitas pessoas ao mesmo tempo.Pode ser um problema no servidor se:A maneira mais rápida de confirmar se é um problema de servidor é visitar nossa página de status do servidor.
- a página de status do servidor da EA mostrar uma interrupção ou manutenção
- você de repente não conseguir acessar os recursos online
- outras pessoas estiverem relatando o mesmo problema nos fóruns de Madden NFL nos EA Forums ou em outras comunidades online de Madden NFL
- você receber erros de conexão imediatamente após iniciar o jogo ou entrar em um modo online.
Os problemas de conexão do seu Madden NFL têm mais probabilidade de serem causados por um problema não relacionado ao servidor (como seu dispositivo, rede ou conta) se:Se os servidores estiverem online e você não vir relatos generalizados de outras pessoas, continue com nossas etapas de solução de problemas verificando se há atualizações pendentes.
- houver um indicador de status Online verde ao lado de EA SPORTS™ Madden NFLna página de status do servidor da EA
- você confirmou que o servidor da sua plataforma está funcionando, verificando a seção Servidores de plataforma na página de status do servidor da EA
- nenhuma outra pessoa está relatando o mesmo problema nos fóruns do Madden NFL nos EA Forums ou em outras comunidades online de Madden NFL.
Alguns modos de jogo de Madden NFL 27 exigem uma conexão com os servidores da EA.Estes podem incluir:Se você perder sua conexão com os servidores da EA enquanto joga, pode não conseguir acessar esses recursos até que sua conexão seja restaurada.
- Ultimate Team
- multiplayer online
- Franchise online
- outros serviços online e recursos dinâmicos.
Você precisa se conectar aos servidores da EA para jogar alguns modos de jogo e recursos. Se o servidor do Madden NFL estiver indisponível, você pode não conseguir acessar modos online, como Madden Ultimate Team™, ou outros recursos online. Os modos de jogo offline ainda devem estar disponíveis.
Nem sempre é possível fornecer um prazo exato para a duração de uma interrupção do servidor da EA. A duração de uma interrupção depende da causa. Se o problema estiver relacionado a manutenção ou a uma interrupção inesperada do serviço, os recursos online ficarão disponíveis novamente assim que o serviço for restaurado. Para as informações mais recentes disponíveis, verifique a página de status do servidor da EA.
Para jogar Madden NFL com amizades ou outras pessoas em uma plataforma diferente, você precisa usar o crossplay. O crossplay não está disponível no Nintendo Switch 2, mas você ainda pode jogar em modos online contra outras pessoas que também usam um Nintendo Switch 2. Saiba mais sobre como o crossplay funciona em Madden NFL.
Dependendo da sua plataforma, você pode precisar de uma assinatura ativa antes de se conectar a alguns modos online no Madden NFL. Estas assinaturas podem incluir: