Visão geral
Nós levamos a segurança da sua conta a sério. Saiba como ajudar a aumentar a segurança da sua senha e outras informações da conta.
Configure sua Conta EA com segurança
Temos algumas dicas para configurar sua conta com segurança. Se precisar de ajuda para configurar sua Conta EA, consulte este artigo.Senhas fracas são fáceis de adivinhar e podem deixar sua conta vulnerável a invasões. Siga nossas dicas abaixo para criar uma senha mais forte.
- Use entre 8 e 16 caracteres com pelo menos uma letra maiúscula e uma minúscula.
- Use uma combinação de letras, números e caracteres especiais.
- Use senhas diferentes em todas as suas contas online, principalmente sua Conta EA, seu login no console e seu e-mail. Se você usar a mesma senha em todas a contas e uma delas for comprometida, todas as outras contas ficarão sob risco.
- Não use nenhuma informação pública na sua senha (por exemplo, seu gamertag do Xbox Live, ID online da PlayStation™Network, nomes de grupos, seu nome ou sua data de nascimento).
- Altere sua senha periodicamente.
Um e-mail secundário ajuda a redefinir sua senha se você não conseguir acessar sua Conta EA e seu endereço de e-mail principal. Você pode atualizá-lo nas configurações de segurança e privacidade da sua Conta EA. Saiba mais no nosso artigo sobre atualizar sua Conta EA.
É possível ativar a 2FA nas configurações de Segurança e privacidade da sua Conta EA.Consulte nosso artigo para ver o passo a passo e saber mais informações sobre a 2FA.
Dispositivos confiáveis são uma ótima maneira de acessar seus jogos rapidamente e ajudar a manter sua conta segura. Ao fazer login em dispositivos confiáveis, você saberá onde e quando acessou sua conta.Para definir seu dispositivo como confiável, siga estas etapas:Para verificar os dispositivos confiáveis da sua conta, consulte suas configurações de segurança. Você também pode remover qualquer dispositivo confiável que não utiliza com frequência. Verifique a lista de dispositivos confiáveis com frequência para identificar atividades suspeitas e garantir que você seja a única pessoa com acesso.Se a sua conta for hackeada, você pode remover os dispositivos confiáveis que não usou para fazer login.Para manter seus dispositivos confiáveis protegidos, faça o seguinte:
- 1Faça login na sua conta em um dispositivo de sua confiança.
- 2Insira seu código de 2FA.
- 3Marque a caixa de seleção ao lado de Lembrar deste dispositivo na tela.
- Dispositivos móveis – utilize códigos de acesso e bloqueie a tela quando eles não estiverem em uso.
- PC e Mac – use uma senha segura no seu computador.
- Consoles – defina senhas para suas contas no console para garantir que ninguém mais use seu perfil. Isso é útil se você compartilha seu console com outras pessoas.
Se você fizer login na sua Conta EA para jogar em um lugar onde muitas pessoas usam um mesmo dispositivo, tome cuidado, pois alguém pode ter instalado um software nele sem que você saiba. Isso inclui várias coisas, de keyloggers que podem colocar a segurança da sua conta em risco a softwares de trapaça que podem levar sua conta a ser banida ou suspensa do jogo. Ao fazer login na sua Conta EA em um dispositivo como este, você pode estar colocando a conta em risco.
Mantenha seus dados da Conta EA secretos
Não sabe ao certo se algo é legítimo ou phishing? Consulte nossas dicas de como evitar fraudes comuns e phishing.
Ao fornecer a senha ou quaisquer outras informações da sua conta, você estará colocando ela em risco. Ajude a manter sua conta protegida tendo certeza de que é a única pessoa com acesso a ela.
Se você receber uma mensagem privada nos fóruns solicitando suas informações de conta, não somos nós. Pessoas cometendo fraudes podem usar nomes que parecem legítimos, como "EA Admin" ou "Dev EA".A EA nunca solicitará informações da sua conta. Caso você receba uma mensagem desse tipo, faça uma denúncia para um dos moderadores do fórum.
Se você receber uma mensagem privada no sistema de mensagens online do seu console alegando que somos nós, essa mensagem é falsa. A EA não entrará em contato com você pelo sistema de mensagens do console sob nenhuma hipótese. Por isso, não informe seus dados. Saiba como denunciar este tipo de mensagem nas páginas de suporte do Xbox e do PlayStation®.
Se alguém responder a uma publicação sua nas redes sociais oferecendo serviços para recuperar sua Conta EA (às vezes mediante uma taxa), saiba que não somos nós. Esta é uma maneira comum de tentar roubar informações e dinheiro. Embora esses "especialistas" afirmem que podem ajudar você, isso é mentira. Compartilhar suas informações de login com qualquer pessoa coloca suas contas online em risco.A Ajuda da EA é o único lugar confiável para obter ajuda com a sua conta. Outras contas de redes sociais ou sites que não sejam da EA não são legítimos.
Segurança na navegação e com e-mails
Veja dicas extras para garantir a sua segurança geral online.Se você fizer login em um computador público, como o de uma escola ou LAN house, verifique atentamente se o navegador salvou suas informações de login. Limpe o cache do navegador depois de fazer logout também.
Muitos navegadores têm filtros integrados contra phishing. Estas ferramentas e plug-ins não bloqueiam todos os sites de phishing, mas podem ajudar a evitar sites que tentam instalar malware (software malicioso) no seu computador.
- Diagnóstico de segurança do Google: é possível verificar a segurança de um site usando a ferramenta de navegação segura do Google.
- Web of Trust: este plug-in está disponível para todos os sistemas operacionais. Ele usa um sistema de classificação em formato de semáforo para alertar sobre sites não seguros. Também exibe um ícone ao lado da barra de endereço do seu navegador, links para visitar e resultados de mecanismos de pesquisa.
Vírus e malware podem afetar a segurança da conta e permitir que outra pessoa acesse sua conta, nomes de usuário, senhas e outras informações importantes.É possível se proteger contra vírus e malware seguindo as dicas abaixo.
- Use um antivírus ou detector de malware. Esses programas podem encontrar e remover quaisquer ameaças potenciais contra a segurança do seu computador.
- Certifique-se de possuir as atualizações mais recentes para o seu computador e software.
- Evite clicar em links ou abrir sites que você não reconhece, mesmo que aparentem vir de pessoas conhecidas, por e-mail, mensagens instantâneas ou comunicações dentro dos jogos. É possível que a conta da pessoa conhecida esteja sendo usada por alguém tentando obter informações ou infectar seu sistema com malware.
- Evite sites que prometem aumentar seu nível ou adicionar XP, moedas no jogo e afins. Estes sites podem instalar malware ou vírus no seu sistema ou tentar roubar informações da sua conta ao solicitar que você faça login. Tentar obter estas coisas sem conquistá-las no jogo é considerado uso de cheats e pode ter consequências para sua conta.
Tome cuidado ao compartilhar seus dados com qualquer pessoa. Até compartilhar capturas de tela do seu jogo nas redes sociais pode revelar dados pessoais que você não pretendia divulgar.