Veja o histórico e o status de seus pedidos na EA

Você pode ver seu Histórico de pedidos a qualquer momento nas configurações da Conta EA. Lá, haverá informações como data, descrição, número, status e preço do seu pedido.

Clique no sinal de adição (+) à esquerda da data do pedido para ver mais detalhes, incluindo informações adicionais de status, quantidade de itens e o detalhamento do preço.

Para usar o relatório de atividade da família e ver um pedido feito por uma criança ou adolescente e o histórico de transações, será preciso vincular sua Conta EA adulta à conta da criança ou adolescente. Veja como fazer isso e onde encontrar o relatório.

Você pode ver as solicitações de reembolso na seção Histórico de pedidos da aba Pagamento e carteira. Acompanhe o status do reembolso na coluna Status. Entenda o significado de cada status:

• Concluído:: a operadora de pagamento aceitou a solicitação de reembolso.
• Falha: a operadora de pagamento recusou a solicitação de reembolso ou a forma de pagamento que receberia o reembolso não existe mais. Se você cancelou seu cartão de crédito ou encerrou sua conta de pagamento antes da conclusão do reembolso, esse pode ser o motivo da falha.

Leia este artigo para saber mais sobre reembolsos.

• Acesse as Configurações de cobrança e Conta EA para gerenciar sua conta, ver as informações de cobrança, o histórico de pedidos e muito mais.
• Se estiver em um console, veja como vincular sua conta de console à Conta EA.
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