История и статусы заказов EA

Вы можете в любое время просмотреть свою историю заказов в настройках вашей учётной записи EA. Вам доступна подробная информация о дате, описании, номере заказа, его статусе и цене.

Нажмите на значок плюса (+) слева от даты заказа, чтобы просмотреть все подробности, включая дополнительную информацию о статусе, количество продуктов и разбивку цены.

Чтобы воспользоваться отчётом об активности семьи и просмотреть историю заказов своего ребёнка, вам потребуется подключить свою взрослую учётную запись EA к учётной записи ребёнка. Вот как это сделать и где найти отчёт.

Ваши запросы на возврат средств приведены в разделе «История заказов» на вкладке «Платежи и кошелек». Статус возмещения указан в столбце «Статус». Вот что означает каждый статус.

• Выполнен: ваш поставщик платежных услуг принял запрос на возмещение.
• Отказ: ваш поставщик услуг отклонил заявление на возмещение средств или средства невозможно вернуть, поскольку ваш платёжный способ больше недействителен. Это может произойти в случае блокировки кредитной карты или учётной записи платёжной системы до возмещения средств.

Более подробная информация о возврате средств приведена в этой статье.

• Откройте «Настройки учетной записи EA и платежной информации», чтобы управлять вашей учетной записью, просмотреть платежную информацию, историю заказов и т. п.
• Если вы играете на консоли, узнайте, как подключить учётную запись консоли к учётной записи EA.
• Подпишитесь на страницу @EAHelp, чтобы быть в курсе последних новостей о наших сервисах и играх.
• Подпишитесь на канал Справки EA в YouTube, где приведены различные инструкции и руководства.