Как исправить коды ошибок Apex Legends™

Обновлено 2 нед. назад3 мин. — среднее время чтения

Обзор

Узнайте, как исправить ошибки Apex Legends или получить дополнительную помощь по решению проблемы.

Содержание

Что попробовать в первую очередь

  • Проверьте @PlayApex и @EAHelp — возможно, там описаны подобные ситуации.
  • Перезапустите Apex Legends и свою систему.
  • Переустановите Apex Legends. Не волнуйтесь: ваш игровой прогресс сохранится и после переустановки игры.

Apex Legends не работает?

Проверьте статус сервера Apex Legends, чтобы понять, работает ли Apex Legends.

Коды временных ошибок Apex Legends

Некоторые коды ошибок появляются тогда, когда что-то временно не работает. Как правило, эти проблемы решаются путём перезапуска игры.Если ваша проблема не решилась, перейдите на форумы ЕА для получения дополнительной помощи.

Код ошибки 110

  • Описание: общая проблема с учётной записью, обычно временного характера.
  • Решение: перезапустите игру.

Код ошибки 102122

Код ошибки 429

Обычно эта проблема вызвана техническим обслуживанием или простоем сервера. 
  • Проверьте статус сервера Apex Legends, чтобы понять, работает ли Apex Legends. Если серверы не работают или на них проводится техническое обслуживание, для исправления проблемы придётся подождать.
  • Проверьте @PlayApex и @EAHelp — возможно, там описаны подобные ситуации.
  • Если сообщений о проблемах с сервером не поступало, перезапустите Apex Legends и свою систему. 
  • Проверьте наличие обновлений для игры.

Под этим профилем уже выполнен вход в систему на другом устройстве.

  • Описание: такое случается, если вы недавно выходили из системы на другой платформе.
  • Решение: подождите несколько минут, и ошибка исчезнет.

Коды распространённых ошибок Apex Legends

У некоторых ошибок нет кода, они могут возникать после выхода крупных обновлений или из-за неполадок с серверами. Если вам нужна дополнительная помощь с устранением неполадок, зайдите на наш форум EA. 

Для этой учётной записи не разрешена игра по сети

Ваша учётная запись может быть заблокирована. Если вас не блокировали, возможно, у вас возникли проблемы с подключением.

Snake

  • Описание: штраф за преждевременный выход из матча.
  • Решение: вы не сможете присоединиться к следующему матчу, пока этот код ошибки не пропадёт. 

Код ошибки [type=null]

  • Описание: этот код ошибки появляется при сбоях во время смены сезона.
  • Решение: эта ошибка будет исправлена после обновления игры. 

Ошибка code:net

Сервер EA перестает отвечать на запросы. Попробуйте: 
  • перезапустить маршрутизатор
  • использовать сеть Ethernet 
  • перезагрузить ПК или консоль. 
Если эта ошибка продолжает появляться, возможно, вам придётся подождать исправления.

Ошибка code:leaf

Серверы EA не отвечают, и мы не можем подключить вас к матчу. Попробуйте: 
  • перезапустить маршрутизатор
  • использовать сеть Ethernet 
  • перезагрузить ПК или консоль. 
Если эта ошибка продолжает появляться, возможно, вам придётся подождать исправления.

Код ошибки wheel на PlayStation®4

Код ошибки, аналогичный code:net и code:leaf. Попробуйте: 
  • перезапустить маршрутизатор
  • использовать сеть Ethernet.
Если эта ошибка продолжает появляться, возможно, вам придётся подождать исправления.

Код ошибки 100

Эта ошибка может возникнуть, если часовые пояса или даты рождения в вашей учётной записи EA и учётной записи на вашей платформе не совпадают. Убедитесь в том, что у вас совпадают часовой пояс и дата рождения для учётной записи платформы и учётной записи EA.

Код ошибки 23

Эта ошибка может быть вызвана устаревшими графическими драйверами или отсутствующими или повреждёнными файлами игры.
  • Убедитесь, что ваши настройки учётной записи EA совпадают с настройками в EA app (в том числе выбранный язык и регион).
  • Обновите графические драйверы. 
  • Если вы играете на ПК:
    • нажмите клавишу Windows + R
    • наберите appwiz.cpl
    • нажмите Enter
    • восстановите или переустановите последнюю версию.

Ошибка DirectX 4294967287

Эта ошибка может возникнуть при попытке установить Apex Legends.Выполните чистую загрузку компьютера. Мы не рекомендуем удалять антивирусное ПО для устранения этой проблемы. 

Apex_crash.txt

Произошел сбой в игре.

DXGI_ERROR_, DEVICE_HUNG

  • Описание: фоновое приложение зависло. 
  • Решение: полностью перезагрузите систему. 

Рассинхронизация с сервером

Ваша игра не синхронизирована с сервером.
  • Перейдите в «Настройки». 
  • На вкладке Видео задайте для параметра Качество текстурзначение Нет. 

Лидер команды покинул игру или команда не готова

Игра считает, что с вашей командой возникла проблема. 
  • Попробуйте покинуть команду и присоединиться снова.
  • Зайдите в лоббии пригласите друзей в свою команду.
  • НажмитеВыйти в главное меню, затем вернитесь в лобби.
  • Переключите режим игры сИграть в Apexна Обучение, а затем вновь на Играть в Apex.
  • Перезапустите игру.

Не удалось выполнить операцию клуба 19

Эта ошибка обычно возникает, когда вы возобновляете игру в позиции ожидания (режим простоя, в котором ваша консоль не отключается полностью). Перезапустите игру. 

r5apex.exe

Это может быть вызвано несоответствиями в файлах установленной игры. 
  • Восстановите игровые файлы: зайдите в EA app > Библиотека> Apex Legends.
  • Выберите пункт Параметры, а затем пункт Восстановить. 
  • Обновите программное обеспечение Windows.

Неверный исполняемый файл игры

Вам нужно добавить Apex Legends в исключения. 
  1. 1
    Откройте Avast.
  2. 2
    Перейдите в «Настройки».
  3. 3
    Выберите Общие.
  4. 4
    Выберите Исключения.
  5. 5
    Добавьте: C:\Program Files (x86)\Origin Games\Apex\r5apex.exeздесь.
  6. 6
    Нажмите кнопку ОК. 
  7. 7
    Восстановите игровые файлы: зайдите в EA app >Библиотека > Apex Legends. Выберите пункт Параметры, а затем пункт Восстановить. 

shoe 

Возникла проблема с подключением игры к серверам EA.
  • Перезапустите маршрутизатор и переустановите игру.
  • Для ПК уменьшите объём видеопамяти.
    • Запустите Apex Legends.
    • Перейдите в «Настройки» и выберите вкладку «Видео».

CE-34878-0

  • Описание: в игре возникла ошибка.
  • Решение: попробуйте перезагрузить консоль в безопасном режиме. 

Несоответствие версий игры.

Такое происходит, если игра запущена с устаревшим патчем. Проверьте игру и обновите её до последней версии. 
Если при запуске Apex Legends на стартовом экране отображается индикатор загрузки, значит, Steam обновляет игру в фоновом режиме.Вам нужно подождать, пока Steam загрузит обновление, прежде чем вы сможете играть. Установка может занять несколько минут. 

Не удалось подключиться [code:clock]

Серверы Apex Legends перестали ожидать вашего подключения к ним.
  • Проверьте статус сервера Apex Legends, чтобы понять, работает ли Apex Legends.
  • Проверьте @PlayApex и @EAHelp — возможно, там описаны подобные ситуации.
  • Запустите тест скорости Интернета, чтобы убедиться, что у вас нет проблем с подключением. 
  • Как сменить центр данных
  • Перезапустите маршрутизатор.
  • Перезапустите платформу. 

ui/userinfo.nut

Игра испытывает проблемы с обработкой. Эта ошибка возникает только на PlayStation®.В качестве временного решения измените язык на английский (UK). 
  • Нажмите на шестерёнку «Настроек». 
  • Выберите «Система». 
  • Выберите «Язык», а затем «Язык консоли». 
  • Выберите «Английский (Великобритания)». 

Ошибки Anti-Cheat в Apex Legends

Клиент не прошёл проверку целостности с целью выявления мошенничества

Эта ошибка появляется, когда возникает проблема с целостностью системы противодействия мошенничеству, которая может быть вызвана повреждением файла. 
  1. 1
    Откройте приложение EA app. 
  2. 2
    Откройте раздел Библиотека и найдите Apex Legends. 
  3. 3
    Выберите значок Управление(три точки в правом верхнем углу игры) и выберите пункт Восстановить. 
Если это не устранит проблему, возможно, придётся подождать исправления. 

Как получить дополнительную помощь по кодам ошибок Apex Legends

Загляните на форум EA, если:
  • вашего кода ошибки нет в списке;
  • действия по устранению неполадок не помогли решить проблему;
  • у вас есть решение проблемы, которую мы не освещали.
Вы также можете заглянуть на форум Trello Apex Legends для получения информации о кодах ошибок и других проблемах. 
Все еще присутствуют неполадки?
Свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы получить дополнительную помощь.