Обзор
Возникают трудности с привязкой учетных записей? Следуйте нашим советам, чтобы получить помощь.
Как решить проблемы с привязкой учетной записи EA
- Проверьте, есть ли у вас привязанная учетная запись, в разделе «Подключения» вашей учетной записи EA. К любой платформе можно подключить только одну учетную запись ЕА.
- Выполните действия, чтобы сбросить пароль учетной записи EA, если вы получаете сообщение о неверной учетной записи.
- Если вы не можете зайти в учетную запись или в электронную почту, связанную с вашей учетной записи EA, узнайте, как восстановить доступ к вашей учетной записи.
- Вы можете создать новую учетную запись EA, если вы хотите подключить ее к платформе, на которой раньше не играли в игры EA.
- Если вы хотите сохранить старую учетную запись и привязать к ней другой электронный адрес, прочитайте наш материал о том, как обновить вашу учетную запись.
- Забыли адрес электронной почты, которую вы использовали для создания учетной записи? Вот что можно сделать, чтобы найти его.
Если вы уже давно не играли в игры EA, попробуйте войти в свою учетную запись EA с компьютера или мобильного устройства.Вам может потребоваться:После выполнения входа перезагрузите платформу и запустите игру. Если вы по-прежнему не можете войти в свою учетную запись EA, свяжитесь с нами по ссылке в нижней части экрана.
- использовать один из ваших кодов двухфакторной идентификации, чтобы войти в свою учетную запись.
- Попробуйте войти в свою учетную запись EA, чтобы проверить, не привязана ли уже ваша учетная запись на платформе. Привязать учетную запись EA к двум сетевым идентификаторам PlayStation™Network или тегам игрока нельзя.
- Если учетная запись вашей платформы привязана к неиспользуемой вами учетной записи EA, узнайте, как обновить ее.
- Если вы создали вторую учетную запись EA с тем же адресом электронной почты, что и в основной учетной записи, выполните эти действия, чтобы обновить адрес электронной почты в нужной учетной записи.
- Если у вас есть несколько учетных записей ЕА с играми, свяжитесь с нами по ссылке в нижней части экрана. Наши консультанты смогут помочь вам объединить учетные записи. Вы сможете получить доступ к обеим учетным записям, а не всему, что будет перенесено, например к прогрессу в игре.
Если вы не можете войти в вашу учетную запись EA, выполните эти действия, чтобы обновить вашу учетную запись. Если вы по-прежнему не можете войти в свою учетную запись EA, свяжитесь с нами по ссылке в нижней части экрана. Убедитесь, что при обращении к нам у вас есть следующая информация:
- адрес электронной почты, на который зарегистрирована учетная запись EA;
- все имена пользователей и идентификаторы игровых приставок (например, тег игрока Xbox Live или сетевой идентификатор PlayStation™ Network), которые подключены к вашей учетной записи EA;
- номера квитанций или коды продуктов, которые вы покупали.