Prata med en av våra rådgivare för att radera ditt EA-konto.

Om du raderar ditt EA-konto försvinner inte din avstängning. Läs om hur du överklagar din avstängning i vår artikel.

Vad händer när mitt konto raderas?

Du förlorar tillgång till dina spel och kan inte använda länkade plattformskonton på ett annat EA-konto.

Här är vad du kan och inte kan göra om du raderar ditt EA-konto.

• Du kommer inte att kunna använda några plattformskonton som du har kopplat till ditt EA-konto, på ett annat konto. Om det är anledningen till att du ber om en radering, tala om det för oss, så att vi kan ordna det på annat sätt.
• Du kommer att förlora tillgång till sådant som spel, prenumerationer och köp som gjorts i spel med ditt konto.
• Du kommer inte kunna komma åt några EA-spel som du har laddat ned eller köpt på Steam eller Epic, eftersom de är kopplade till ditt EA-konto.
• Om du spelar ett EA-spel på Facebook måste du gå till Appar och webbplatser i Facebook och ta bort EA apparna.
• Om du har ett EA PLAY-medlemskap på konsol kontaktar du Microsoft eller Sony för att avsluta det.
• Eventuella brott mot användarvillkoren som är förknippade med ditt konto eller några spel finns kvar.

Om du vill säkerställa att dina spelframsteg finns kvar så att du kan komma åt dem senare så kan du avaktivera ditt EA-konto i stället för att radera det.

Starta ett ärende på EA Hjälp för att radera ditt konto på EA Forums. Vi behöver din e-postadress och ditt användarnamn på EA Forums.

Om du raderar ditt konto på EA Forums raderas inte ditt EA-konto.

Vad händer när mitt konto på EA Forums raderas?

När ditt konto på EA Forums har raderats:

• raderas all information som kan identifiera dig
• anonymiseras din återstående information och allt ditt innehåll på EA Forums kopplas till en anonym användare med ett standardanvändarnamn och en standardavatar.

Vi kan inte återställa raderade konton på EA Forums.

Läs om hur du avslutar ditt mobilspelskonto eller begär att dina data raderas. 

Om du inte har skapat ett nytt EA-konto med e-postadressen som är kopplad till ditt raderade konto kan du kanske återställa det raderade kontot genom en återställning av ditt lösenord. Om du har skapat ett nytt EA-konto med samma e-postadress måste du ändra det nya kontots e-postadress för att kunna återställa lösenordet för det raderade kontot. 

För att skydda dina kontouppgifter kan bara du återställa ditt konto med en återställning av lösenordet. Det är inte något som vi kan göra åt dig. Om du vill radera ditt konto och tillhörande information permanent kan vi slutföra en begäran med din rätt att bli bortglömd åt dig.

Vad får jag tillbaka?

Även om det har återskapats framgångsrikt kan vi inte garantera att du får tillbaka allt du hade från början. Det kan ta upp till tre timmar innan du får tillgång till ditt raderade EA-konto igen.

Vad du kan få tillbaka:

• Spel
• Rättigheter
• DLC
• Spelframsteg och spelstatistik (endast PC-spelare)
• Ultimate Teams (endast PC-spelare)
• Information om köphistorik
• Eventuella plattformskonton som tillhör EA-kontot
• All spelvaluta som finns på kontot (endast PC-spelare)

Vad du inte får tillbaka:

• Alla betalningssätt som tidigare var kopplade till kontot
• Inloggningsbekräftelse, om du hade aktiverat det
• Medlemskap i EA Play och andra prenumerationer (om du hade några)

Läs mer om hur det påverkar ditt Pogo-konto eller ditt SW:TOR-konto om du raderar ditt EA-konto.

Du kan ha rätt att få ditt EA-konto och alla tillhörande data permanent raderade. Det går inte att återställa ditt EA-konto eller EA-forumkonto när vi har hanterat denna förfrågan. För invånare i EES och Storbritannien kallas det här för rätten att bli bortglömd. Du kan använda rätten att bli bortglömd oavsett var du bor.

Så här utövar du den här rätten: Skapa ett ärende på EA Hjälp för att permanent radera ditt konto och all relaterad information. Om du utövar denna rätt raderas även ditt EA-forumkonto.

Kom ihåg att vi inte kan återställa ditt EA-konto eller EA-forumkonto om du använder rätten att bli bortglömd. Om du vill ha valet att kunna få tillbaka ditt EA-konto raderar du ditt konto istället.

Om du inte har hittat vad du letar efter kontaktar du oss.