Anmälningar behandlas med automatiseringsverktyg och skickas till vårt dedikerade team för granskning.

Vårt team undersöker sammanhanget i varje anmälan innan vi fattar beslut om den följer våra regler och vilka åtgärder vi ska vidta.

Du får en uppdatering om resultatet av din anmälan via e-post, inklusive om EA har vidtagit åtgärder.

Av integritetsskäl kan vi inte avslöja några detaljer om vår utredning eller vilka åtgärder vi vidtar mot andra spelares konton.

Om du får ett e-postmeddelande från oss som säger att vi inte har vidtagit några åtgärder efter din anmälan, så är ärendet avslutat. E-postmeddelandet innehåller information om vad du kan göra om du tycker att vi borde ha hanterat det annorlunda.

Vad räknas som trakasserier eller olämpligt innehåll?

Trakasserier och olämpligt innehåll kan vara trakasserier, hot, mobbing, spam eller någon form av oönskat beteende eller innehåll mot en annan spelare, EA-anställd eller representant för EA.

Det kan till exempel innebära:

• Att göra riktade attacker eller ägna sig åt hatpropaganda kring ras, sexuell läggning, könsidentitet/-uttryck, religion, bakgrund, ursprungsland, osv.
• Att ägna sig åt någon form av sexuella trakasserier eller ovälkomna sexuella närmanden.
• Att skicka upprepade oönskade meddelanden eller trakassera andra användare av EA:s community; skapa ett nytt konto bara för att kunna fortsätta med trakasserierna.
• Att inkräkta på någon annans integritet eller försöka identifiera EA:s användare i verkligheten, provocera, störa eller hota med våld eller självdestruktivt beteende.
• Trakassera EA-anställda och representanter för EA.
• Lägga upp olämpligt innehåll eller innehåll som kan uppfattas som kränkande, hatiskt, trakasserande, profant, nedsättande, hotfullt, obscent, sexuellt, inkräktande, integritetskränkande, vulgärt, stötande, oanständigt eller olagligt.

Vad räknas som olagligt innehåll?

Olagligt innehåll inkluderar innehåll relaterat till något av följande beteenden som bryter mot lagen:

• hatpropaganda
• pornografi eller tydligt sexuellt innehåll
• anstiftan till våld eller självskadebeteende
• handlingar utan samtycke
• hot mot den allmänna säkerheten.

Följ alltid förhållningsreglerna i EA:s användaravtal.

Om du inte spelar efter reglerna kan vi utfärda varningar eller en tillfällig avstängning. Vid allvarliga regelbrott eller brott mot lagen spärrar vi ditt EA-konto permanent utan förvarning för att skydda våra spelare och anställda.

Om du anser att vi har stängt av, spärrat eller låst ditt konto av misstag kan du läsa vår artikel om hur du skickar in en överklagan.