Kom igång med spelet igen med de här tipsen för problemlösning i The Sims Mobile. Har du förlorat ditt konto? Saknar du föremål? Har du tekniska problem? Vi kan hjälpa dig.
Om du stöter på problem i spelet kan du kolla här för att se om vi har ett sätt att lösa det:
Jag får ett meddelande i iOS att jag ska uppdatera, men det finns ingen uppdatering i butiken.
Gå till iOS App Store och sedan fliken Uppdateringar. Dra skärmen nedåt för att uppdatera så visas uppdateringarna.
Mitt konto saknas eller är inte kopplat korrekt.
- Peka på pilen för utdragsfliken till höger på spelskärmen.
- Peka på fliken Inställningar.
- Se till att du är inloggad på ditt konto (Game Center, Google Play, Facebook, Twitter, eller ditt EA-konto).
- Obs! Du måste kanske logga ut från ditt konto och logga in igen. Du kan göra det här via Inställningar på din enhet.
Mitt köpta kort dyker inte upp.
Ibland måste du avsluta spelet och starta om det innan nytt innehåll visas. Om det inte fungerar kan du testa att stänga av enheten och starta om den.
Vissa husföremål kan hamna direkt i ditt förråd. Titta i avsnittet Saknade föremål här nedan.
Jag har problem med att genomföra ett köp.
Om du har problem med att köpa saker för riktiga pengar kan du testa den här varianten:
- Stäng ner appen fullständigt.
- Starta om appen.
- Dubbelkolla ditt saldo för att se om ditt köp har gått igenom. Om det inte gjorde det kan du pröva att göra om köpet.
Om du saknar ett föremål som du har fått bör du kolla ditt förråd. Tänk på att du har två olika förråd.
Köp/Bygg-förrådet
- Peka på Köp/Bygg-ikonen.
- Peka på Förråd-fliken – den med en öppen låda.
Förråd: Beställda karriärföremål och Förbättrare
- Peka på pilen för utdragsfliken till höger på spelskärmen.
- Peka på Förråd-fliken – den med lådan.
Mitt spel gör inga framsteg efter uppdateringen den 8 augusti 2017.
Testa att avinstallera och installera om spelet. När du startar spelet efter avinstallationen kan du få frågan om du vill fortsätta spela, eller hämta spel från molnet. Peka på Fortsätt spela för att komma vidare i spelet.
Mitt spel har kraschat och vill inte ladda.
Kolla in våra guider för problemlösning.
Se till att du har den senaste versionen av spelet.
Apple App Store
- Öppna App Store.
- Gå till ditt konto i det övre högra hörnet.
- Rulla nedåt och leta efter Tillgängliga uppdateringar.
- Leta reda på spelet i listan och peka på Uppdatera.
Google Play
- Starta Google Play Store.
- Peka på Mina appar.
- Leta reda på spelet i listan och peka på Uppdatera.
Om det är ett betalningsproblem så kan Apple och Google Play hjälpa dig.
Har du en fråga om spelet? Eller behöver du hjälp med ett avslutat köp? Kontakta oss så hjälper vi dig gärna.
Ha den här informationen till hands när du kontaktar oss:
- Ditt spelar-ID.
- Vilken app problemet uppstår i.
- Enhetstillverkare och modell.
- En beskrivning av problemet.
- Ditt fullständiga inköpsnummer hos iTunes/Google (om något).
Var den här artikeln användbar?
0% av 0 spelare tyckte att den här artikeln var användbar.
Var det inte det här du letade efter?
Testa att söka igen.