ข้อมูลโดยรวม
บัญชี Apex Legends ของคุณจะผูกกับบัญชี EA ของคุณ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถแก้ไขปัญหาบัญชีส่วนใหญ่ได้ผ่านทางพอร์ทัลบัญชี EA ใช้คู่มือแนะนำนี้เพื่อรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาทั่วไป เช่น การล็อก การแบน และการระงับบัญชี การถูกแฮ็ก ข้อมูลบัญชีสูญหาย ความคืบหน้าที่หายไป รวมถึงรับความช่วยเหลือหากคุณไม่สามารถเข้าสู่บัญชีของคุณได้อีกต่อไป
บัญชี Apex Legends ของฉันถูกล็อก ถูกแบน หรือถูกระงับ
หากคุณคิดว่าบัญชีของคุณถูกล็อก ถูกแบน หรือถูกระงับผิดพลาด ให้ใช้เครื่องมือประวัติการลงโทษเพื่อยื่นอุทธรณ์- 1ไปที่เครื่องมือประวัติการลงโทษแล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี EA ของคุณ
- 2คุณจะเห็นรายการการละเมิดภายใต้ส่วนการละเมิดของคุณ
- 3เลือกรายการที่คุณต้องการอุทธรณ์โดยคลิกที่ตรวจสอบ
- 4คลิกที่อุทธรณ์แล้วทำตามขั้นตอนเพื่อส่งคำขอของคุณ
ฉันไม่สามารถเข้าสู่บัญชี Apex Legends ของฉันได้
หากคุณไม่สามารถเข้าสู่บัญชี Apex Legends ของคุณ คุณสามารถ...- ล็อกอินผ่านบัญชีที่เชื่อมโยงไว้ เช่น บัญชีคอนโซล แทน
- ค้นหาว่าคุณใช้อีเมลบัญชีใดในการสร้างบัญชีของคุณ หากคุณลืมข้อมูลดังกล่าว
- ติดต่อผู้ให้บริการอีเมลของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือในการกู้คืนรายละเอียดบัญชีอีเมลของคุณ
- รีเซ็ตรหัสผ่านบัญชี EA ของคุณ หากคุณลืมรหัสผ่าน
- ตรวจสอบอีเมลบัญชีที่คุณใช้สร้างบัญชี EA ของคุณภายใต้ข้อมูลบัญชี
- รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณภายใต้การรักษาความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว
หากคุณพยายามเข้าถึงบัญชี EA ของคุณแล้วแต่ไม่สามารถทำได้ เราสามารถลองกู้คืนบัญชีให้คุณ ติดต่อเราจากด้านล่างของหน้านี้พร้อมเตรียมข้อมูลต่อไปนี้ให้พร้อม:
- อีเมลดั้งเดิมที่คุณใช้ในการสร้างบัญชี EA ของคุณ
- ชื่อผู้ใช้ใดก็ตามที่เชื่อมโยงกับบัญชี EA ของคุณ เช่น EA ID หรือ ID คอนโซล
- หมายเลขใบแจ้งหนี้ใดๆ สำหรับเกมที่คุณซื้อจากร้านค้าหรือรหัสผลิตภัณฑ์เกมของเรา
บัญชี Apex Legends ของฉันถูกแฮ็ก
หากคุณคิดว่าบัญชี Apex Legends ของคุณถูกแฮ็ก:- ล้างแคชของเบราว์เซอร์ของคุณ
- รีเซ็ตรหัสผ่านบัญชี EA ของคุณ
- รีเซ็ตรหัสผ่านบัญชีอีเมลของคุณ
- รีเซ็ตรหัสผ่านบัญชีคอนโซลของคุณ
- เปิดการยืนยันตัวตนแบบสองชั้นเพื่อปกป้องบัญชีของคุณ
หากบัญชีของคุณถูกแฮ็กและคุณไม่สามารถเข้าสู่บัญชีได้ โปรดติดต่อเราได้จากด้านล่างของหน้านี้พร้อมเตรียมข้อมูลต่อไปนี้ให้พร้อม:
- ที่อยู่อีเมลบัญชี EA ของคุณ
- ชื่อผู้ใช้หรือ ID คอนโซลใดก็ได้ที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ
- หมายเลขใบแจ้งหนี้ใดๆ สำหรับเกมที่คุณซื้อจากร้านค้าหรือรหัสผลิตภัณฑ์เกมของเรา
ความคืบหน้าใน Apex Legends ของฉันหายไปหรือถูกรีเซ็ต
มีเหตุผลหลัก 3 ประการที่คุณอาจไม่พบความคืบหน้าของ Apex Legends- คุณกำลังใช้บัญชี EA ที่ต่างไปจากที่คุณคาดไว้
- คุณเลิกเชื่อมโยงบัญชี EA ของคุณจากแพลตฟอร์มของคุณไปแล้ว
- หากคุณไม่ได้เล่น Apex Legends ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2023 บัญชีต่างๆ ของคุณอาจถูกรวมเข้าด้วยกันแล้วเพื่อใช้ระบบการบันทึกความคืบหน้าข้ามแพลตฟอร์ม
คุณสามารถดูว่าบัญชี EA ใดที่เชื่อมโยงอยู่กับคอนโซลหรือ Steam ของคุณได้ภายใต้ส่วนบัญชีที่เชื่อมโยงของคุณหากต้องการดูว่าคุณเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี EA ใดอยู่ใน EA app ให้ตรวจสอบที่มุมขวาบนของแอป ใช้คู่มือแนะนำการเชื่อมโยงนี้เพื่อเปลี่ยนบัญชี EA ที่แพลตฟอร์มของคุณเชื่อมโยงด้วย
หากคุณไม่ได้เล่น Apex Legends มาตั้งแต่เดือนตุลาคม 2023 เราอาจรวมบัญชีต่างๆ ของคุณเข้าด้วยกันแล้วเพื่อให้คุณสามารถใช้การบันทึกความคืบหน้าข้ามแพลตฟอร์มได้บัญชีของคุณถูกรวมเข้าด้วยกันแล้วหากว่า... คอนเทนต์ที่รวมกันแล้วไม่สามารถแยกออกจากกันได้ อ่านคู่มือแนะนําระบบการบันทึกความคืบหน้าข้ามแพลตฟอร์มของเราเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มระบบการบันทึกความคืบหน้าข้ามแพลตฟอร์มเข้ามาในบัญชีของคุณ
- คุณมีบัญชีแพลตฟอร์มหลายบัญชีที่เชื่อมโยงกับบัญชี EA ของคุณ
- คุณใช้บัญชี EA หนึ่งบัญชีในการสร้างบัญชี Apex Legends หลายบัญชี