概觀
有帳號連結的問題？請嘗試我們的提示來取得協助。
如何排解常見的 EA 帳號連結問題
- 請查看您 EA 帳號設定中的連線頁面，了解您之前是否已連結過帳號。只能將一個 EA 帳號連結至任何特定平台。
- 如果您遇到帳戶無效或不符合資格的錯誤，請按照我們的步驟重設您的 EA 帳號密碼。
- 如果您無法登入或無法存取與您的 EA 帳號綁定的電子郵件，請查看如何取回帳號以恢復存取權限。
- 如果您想要連線到之前未玩過 EA 遊戲的平台，可以建立新的 EA 帳號。
- 如果您想保留舊帳號但更改電子郵件地址，請閱讀我們的指南，瞭解如何更新您的帳號。
- 不記得在您的帳號上使用哪個電子郵件？您可以採取一些措施來找到它。
如果您已經遊玩 EA 遊戲一段時間，請嘗試從電腦或行動裝置登入您的 EA 帳號。您可能需要：登入後，請重新啟動您的平台，然後開始遊戲。如果您仍無法登入您的 EA 帳號，請透過頁尾連結聯絡我們。
- 使用您的二階段驗證 (2FA) 碼登入您的帳號。
- 請嘗試登入您的 EA 帳號，看看您的平台帳號是否已連結。例如，您無法將 EA 帳號連結到兩個 PlayStation™Network ID。
- 如果您的平台帳號連結到您不使用的 EA 帳號，請瞭解如何更新它。
- 如果您使用您的主要電子郵件地址建立了第二個 EA 帳號，請遵循以下步驟來更新您偏好帳號的電子郵件。
- 如果您在這些平台上的遊戲使用多個 EA 帳號，請透過頁尾連結聯絡我們。我們的顧問可能能夠協助您合併帳號。您需要能夠存取這兩個帳號，而且並非所有內容都會轉移，例如遊戲進度。
如果您無法存取您的 EA 帳號， 請查看我們 更新帳號的步驟。如果您仍無法存取您的 EA 帳號，請透過頁尾的連結聯絡我們。 當您與我們聯絡時，請務必準備好這些資訊：
- 您 EA 帳號的電子郵件地址
- 任何連結到您 EA 帳號的使用者名稱或遊戲主機 ID（例如：Xbox Live 玩家代號或 PlayStation™ Network 線上 ID）
- 您透過我們商店購買的任何遊戲發票號碼，或是遊戲的產品代碼。