概觀
如果您在連線至《Madden NFL》線上服務時遇到問題，請先查看 EA 伺服器狀態頁面。如果伺服器運作正常，請依照我們的疑難排解步驟，檢查並修正連線、平台與 EA 帳號問題。
我該如何檢查這是否為伺服器問題？
首先，請確認您的連線問題是否由《Madden NFL》伺服器或您所使用平台的伺服器問題所造成。如果其中任何一個停機或正在維護，您可能無法連線，直到服務恢復為止。首先，請前往我們的伺服器狀態頁面，以查看《Madden NFL》伺服器以及其他 EA 服務的狀態。 如果《EA SPORTS™ Madden NFL 27》 旁顯示綠色的線上狀態指示器，表示伺服器運作正常。 如果您透過 EA app 遊玩《Madden NFL 27》，請確保綠色的線上狀態指示器也顯示在 EA app 旁。如果伺服器狀態顯示中斷或維護，您可能無法存取某些《Madden NFL》遊戲模式和功能，直到服務恢復為止。
如果 EA 伺服器可用，問題可能出在您平台的線上服務。
- 1造訪EA 伺服器狀態頁面。
- 2前往平台伺服器區段。
- 3找出您玩《Madden》的平台 ( XBOX、 Playstation®、Nintendo 或 Steam )，然後點選旁邊的箭頭。您將被重新導向至平台的官方網站，您可在其中找到更多有關其服務狀態的資訊。
我該如何檢查待處理的更新？
如果您已確認《Madden NFL》、其他 EA 服務以及您的平台伺服器都可用且正常運作，請確保您的遊戲和平台皆已更新。如果您有任何待更新項目，可能會導致您無法連線至《Madden NFL》的線上功能。請確保您已安裝：- 《Madden NFL 27》的最新更新
- 您的主機或 PC 的最新系統軟體更新
- 如果您是在 PC 上遊玩，EA app、Steam 或 Epic Games 的任何可用更新。
我該如何檢查這是否為連線問題？
如果您在確認所有伺服器均可用，且您的遊戲、裝置和軟體沒有待處理的更新之後仍遇到問題，則可能存在連線問題。 請嘗試這些連線疑難排解步驟，以檢查其是否能解決您的問題。如果您在遵循這些步驟後能成功連線到《Madden NFL》中的線上模式，則連線問題很可能已解決。完全關閉《Madden NFL》，然後再次啟動。
重新啟動您的主機或 PC，以重新整理您與線上服務的連線。
關閉您的路由器，然後拔掉電源。 大約一分鐘後，重新插上您的路由器電源並將其開啟。 當您的網路連線已恢復時，再次啟動《Madden NFL》。
確保您的網際網路連線正常運作。如果您認為您的網際網路連線在您嘗試遊玩《Madden NFL》時導致問題，請嘗試這些疑難排解步驟。
- 請嘗試使用有線連線，而非 Wi-Fi、行動網路或衛星連線。
- 請將裝置移近路由器，或將路由器移近您的裝置。
- 如果您正在使用 Wi-Fi，請檢查您的路由器指示燈。如果路由器指示燈熄滅、持續閃爍或呈紅色，可能表示路由器未正常運作。
如果您想與來自不同平台的朋友一同遊玩《Madden NFL》，請確認已開啟跨平台遊玩功能。首次啟動《Madden NFL》時，跨平台遊玩功能預設為開啟狀態。請查看我們的指南，瞭解如何檢查您的《Madden NFL》跨平台遊玩設定。
Cross-play isn’t available on Nintendo Switch 2.
我該如何檢查是否有其他平台問題？
如果連線疑難排解步驟未能解決問題，請檢查是否有其他平台問題導致您無法連線至《Madden NFL》。清除您平台的快取有時有助於解決連線問題。
| Column 1 | Column 2 | ||
|---|---|---|---|
| PC | 請依照我們指南中的步驟，清除您的 PC 快取。 | ||
| XBOX | 請依照 XBOX 支援網站上的步驟，重新啟動您的 XBOX 電源。 | ||
| PlayStation® | 請依照 Playstation® 支援網站上的步驟，在安全模式下重新啟動您的 Playstation®。 | ||
| Nintendo Switch 2 | 請依照 Nintendo 支援網站上的步驟，重設您 Nintendo Switch 2 上的快取。 |
線上遊玩可能需要平台訂閱。 如果您在 PC、XBOX 或 Playstation® 上透過 EA Play 遊玩《Madden NFL》，請確保您擁有有效的 EA Play 會員資格。如果您在使用 EA Play 時遇到問題，請參閱我們的文章，了解如何疑難排解常見的 EA Play 問題與錯誤。
- Xbox：請確保您擁有有效的 XBOX Game Pass 訂閱。
- Playstation®：請確保您擁有有效的 Playstation® Plus 訂閱。
- Nintendo Switch 2：請確認您有有效的 Nintendo Switch Online 訂閱。
- 1前往您的 EA 帳號並使用您加入 EA Play 時所用的 EA 帳號資訊登入。
- 2選擇訂閱和會員資格分頁。
- 3選擇EA Play，確認您的會員資格狀態是否仍然有效。
如果您在 PC 上遊玩《Madden NFL》，且在背景執行許多其他應用程式，這可能會導致 EA app 連線問題、當機或緩慢卡頓的遊戲體驗。如果您認為在 PC 上開啟大量應用程式可能會導致連線問題，請了解如何關閉背景應用程式以執行 EA app。
《Madden NFL》PC 版使用 EA Javelin anticheat。EA Javelin anticheat 是一套 PC 防作弊與防竄改解決方案，旨在確保遊戲公平性。如果您是在 PC 上遊玩《Madden NFL》，且懷疑問題與 EA Javelin anticheat 有關，請瞭解如何疑難排解 EA Javelin anticheat 問題。
我該如何檢查是否為 EA 帳號問題？
若要線上遊玩《Madden NFL》，您的 EA 帳號需要正確連結。如果您認為無法遊玩《Madden NFL》可能與 EA 帳號問題有關，請嘗試以下方法。- 如果您尚未擁有 EA 帳號，請瞭解如何建立 EA 帳號。
- 請確保您的平台帳號與 EA 帳號已連結。
- 檢查您是否已使用正確的 EA 帳號登入。
- 如果您不確定建立帳號時使用的電子郵件地址，請瞭解如何找到您的 EA 帳號電子郵件地址。
- 如果您最近變更了密碼或更新了 EA 帳號或平台帳號資訊，請在啟動《Madden NFL》之前重新登入。
- 您的 EA 帳號已遭禁用或停用。
- 您已停用或刪除您的 EA 帳號。
- 您的 EA 帳號目前已在使用中。
- 您的 EA 帳號是兒童帳號，而家長監護設定正在限制該帳號可存取的內容。
如果我仍然無法連線至《Madden NFL》線上服務，該怎麼辦？
連線到《Madden NFL》時仍有問題嗎？請聯絡我們以獲得進一步協助。請確保您在聯絡我們之前備妥這些資訊，以便我們的顧問可以更快解決您的問題：- 您的 EA ID 或電子郵件地址
- 您玩《Madden NFL》的平台 (PC、XBOX、Playstation® 或 Nintendo Switch 2)
- 您的平台帳號 ID
- 問題開始的日期與時間
- 問題的詳細經過，以及您嘗試過的解決方式
- 您看到的任何錯誤訊息（如可能，請複製全文）
- 可呈現問題的螢幕擷取畫面或影片片段。
《Madden NFL》連線問題：常見問題集
無法連線至 EA 伺服器的原因有很多，包括：確認是否為伺服器問題最快的方法是前往我們的伺服器狀態頁面。 如果伺服器可用，請透過檢查是否有待處理的更新，繼續執行我們的疑難排解步驟。
- EA 伺服器問題或中斷
- 平台伺服器問題或中斷
- 您的網際網路連線問題。
伺服器問題通常會同時影響許多玩家。如果發生以下情況，可能是伺服器問題：確認是否為伺服器問題最快的方法是前往我們的伺服器狀態頁面。
- EA 伺服器狀態頁面顯示中斷或維護
- 您突然無法存取線上功能
- 其他玩家在 EA Forums 上的《Madden NFL》討論區 或其他線上《Madden NFL》社群中回報相同的問題。
- 您在啟動遊戲或進入線上模式後立即收到連線錯誤。
如果符合以下情況，您的《Madden NFL》連線問題更可能是由裝置、網路或帳號等非伺服器問題所導致：如果伺服器運作正常，且未見其他玩家廣泛回報相同問題，請繼續依照我們的疑難排解步驟檢查是否有待處理的更新。
- EA 伺服器狀態頁面中，《EA SPORTS™ Madden NFL》旁顯示綠色的線上狀態指示器。
- 您已透過檢查EA 伺服器狀態頁面上的平台伺服器區段，確認您的平台伺服器正常運作。
- 沒有其他玩家在 EA Forums 上的《Madden NFL》討論區或其他線上《Madden NFL》社群中回報相同的問題。
部分《Madden NFL》27 遊戲模式需要連線至 EA 伺服器。這些可能包括：如果您在遊玩時失去與 EA 伺服器的連線，則可能無法存取這些功能，直到連線恢復為止。
- Ultimate Team
- 線上多人模式
- 線上特許經營
- 其他線上服務和即時功能。
您需要連線至 EA 伺服器，才能遊玩部分遊戲模式和功能。 如果《Madden NFL》伺服器無法使用，您可能無法存取線上模式，例如 Madden Ultimate Team™ 或其他線上功能。離線遊戲模式應仍可使用。
我們不一定能提供 EA 伺服器中斷將持續多久的確切時間。服務中斷持續多久取決於造成問題的原因。 如果問題是由維護作業或突發服務中斷所造成，待服務恢復後，即可再次使用線上功能。 如需最新資訊，請查看 EA 伺服器狀態頁面。
若要與不同平台上的好友或其他玩家一同遊玩《Madden NFL》，您需要使用跨平台遊玩。 跨平台遊玩不適用於 Nintendo Switch 2，但您仍然可以在線上模式中與同樣使用 Nintendo Switch 2 的其他玩家對戰。 瞭解更多關於《Madden NFL》中跨平台遊玩如何運作的資訊。
視您使用的平台而定，您可能需要有效的訂閱才能連線到《Madden NFL》中的某些線上模式。 這些訂閱可能包括：