您的訂購記錄會追蹤您在 EA app 和 Origin 的購買行為，包括從預購日期起到開始遊玩之間的訂單狀態，並且每個階段都會提供最新的狀態資訊。
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檢視您訂單的詳細資訊
您可以隨時 從 EA 帳號設定檢視您的訂購記錄。從中您可以看到包括訂單的日期、說明、訂單號碼、狀態和價格等詳細資訊。
點擊訂單日期左側的加號 (+) 即可檢視更多詳細資訊，包括其他狀態資訊、訂購數量和價格細項等。
若要使用家庭活動報告來檢視您子女或青少年的訂單和交易紀錄，您必須將您的成人 EA 帳號連結到他們的帳號。此處說明了如何進行此動作，以及您可以在何處找到報告。
檢查您的訂單狀態
這裡說明每個狀態的意義。
- 預購 - 您購買的遊戲或物品為預購。我 們會在您預購後立即向您收費，等到發行後您就會收到內 容。
- 等待付費 - 您必須透過離線或第三方來源，例如 PayPal 等方式完成付費。
- 處理中 - 我們正在處理您的付費。大部分的訂單會在購買發生的 24 小時內處理完成，但在某些情況下最多可能需要 72 小時才能完成處理程序。完成您的付款程序後，我們會寄送電子郵件通知您已可取得您的內容。
- 已失敗 - 您的付費未成功。請確認您在付款與錢包分頁的付費方式區 塊的帳務詳細 資訊正確無誤。請更新您的付費資訊，我們會再次嘗試向您收費。
- 已完成 - 您的付費已成功，您購買的內容已就緒。
- 已取消 - 您的購買已經取消，商品也不會交寄給您。如果您仍想嘗試購買，請確認您的付費資訊並再次嘗試下訂單。
退款申請狀態
您可以在付款與錢包分頁的 訂單記錄區塊查看您的退款申請。可參考狀態欄，了解您的退款流程現況。以下是 每種狀態所代表的含義。
- 已完成 ：您的付費服務提供者已接受您的退款申請。
- 已失敗 ：您的付費服務提供者已拒絕退款申請，或您可接受退款的付費方式已不存在。如果您在退款程序完成前取消您的信用卡或關閉您的付費帳號，就可能會造成這種失敗。
請閱讀此文章以了解更多關於退款的資訊。
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