概述
了解如何排查《Apex Legends》错误，或获取有关问题的更多帮助。
首先尝试什么
《Apex Legends》宕机了吗？
检查 《Apex Legends》服务器状态 ，看看《Apex Legends》是否宕机。《Apex Legends》临时错误码
当某些东西暂时损坏时，会出现一些错误码。这些问题通常可以通过重新启动游戏来解决。如果问题仍然存在，请前往EA 论坛获取更多帮助。
错误码 110
- 说明：一般账户问题，通常是暂时的。
- 解决方案：重启游戏。
错误码 102122
- 说明：EA 账户绑定问题，通常是暂时的。
- 解决方案：重启游戏。
错误码 429
此问题通常是由服务器维护或停机引起的。- 检查 《Apex Legends》服务器状态 ，看看《Apex Legends》是否宕机。如果服务器关闭或正在进行维护，则需要等待修复。
- 如果没有报告的服务器问题，请重新启动《Apex Legends》和您的系统。
- 检查游戏更新。
该个人档案已登录至另一个设备
- 说明：刚在其他平台上退出游戏时，就会发生这种情况。
- 解决方案：等待几分钟，错误就会清除。
《Apex Legends》常见错误码
有些错误没有代码，可能在重要更新或服务器出问题时出现。如果您需要更多帮助进行故障排除，请转到 EA 论坛。此用户不准许在线游戏
你的账户可能会被封禁了。如果没有被封禁，则可能是遇到了连接问题。- 了解如何查看封禁状态和对封禁提出申诉。
- 如果您尚未被封禁，请尝试重新启动《Apex Legends》和您的系统。
- 如果遇到连接问题，请尝试我们的问题排查步骤来 检查你的连接。
Snake
- 说明：对提前退出比赛的临时处罚。
- 解决方案：您需要等到错误码停止显示后才能加入另一场比赛。
错误码 [type=null]
- 说明：赛季转换导致崩溃时，会出现此错误码。
- 解决方案：游戏更新后，该错误就会得到修复。
错误码：net
EA 服务器停止应答游戏。尝试：- 重新启动路由器
- 使用以太网网络
- 重新启动 PC 或重新启动主机。
错误码：leaf
EA 服务器没有响应，因为我们无法将你与比赛建立连接。尝试：- 重新启动路由器
- 使用以太网网络
- 重新启动 PC 或重新启动主机。
PlayStation® 4 上的错误码菜单
这个错误码与错误码：net 和 leaf 类似。尝试：- 重新启动路由器
- 使用以太网网络。
错误码 100
如果 EA 账户和平台账户的时区或出生日期不匹配，就会发生此错误。 请确保你的平台账户和 EA 账户上的时区和出生日期一致。错误码 23
此错误可能是由过时的显卡驱动程序或丢失和损坏的游戏文件引起的。DirectX 错误 4294967287
尝试安装《Apex Legends》时，可能会遇到此错误。安全启动计算机。建议您不要通过卸载防病毒软件来解决此问题。Apex_crash.txt
你的游戏崩溃了。- 按照我们关于修复崩溃和卡死的步骤进行操作。
- 前往 EA app >游戏库> Apex Legends 修复游戏文件。 选择管理图标，然后选择修复。
DXGI_ERROR_, DEVICE_HUNG
- 说明：后台应用卡住。
- 解决方案：完全重新启动系统。
与服务器不同步
你的游戏与服务器不同步。- 前往设置。
- 在画面选项卡下，将纹理串流预算设置为无。
队长退出或小队尚未就绪
游戏认为你的队伍有问题。- 尝试退出小队并重新加入。
- 前往大厅并邀请好友加入你的队伍。
- 点击返回主菜单，然后返回大厅。
- 将游戏模式从开始游戏切换到训练，然后返回 开始游戏。
- 重启游戏。
俱乐部行动 19 失败
当从待机位置（主机未完全关闭的空闲模式）恢复游戏时，通常会发生此错误。重启游戏。r5apex.exe
这可能是由于游戏安装不一致所致。- 前往 EA app >游戏库> Apex Legends 修复游戏文件。
- 选择管理图标，然后点击修复。
- 更新 Windows 软件。
无效的游戏可执行文件
你需要将《Apex Legends》添加为排除项。Avast
平均
- 1打开 Avast。
- 2前往设置。
- 3选择常规。
- 4选择paichuxian。
- 5在此处添加：“C:\Program Files (x86)\Origin Games\Apex\r5apex.exe”。
- 6选择确定。
- 7前往 EA app >游戏库> Apex Legends 修复游戏文件。 选择管理图标，然后选择修复。
shoe
将游戏连接到 EA 服务器时出现问题。- 重新启动路由器并重新安装游戏。
- 对于 PC， 请降低显卡内存。
- 打开《Apex Legends》。
- 转到设置，然后选择视频选项卡。
CE-34878-0
- 说明：您的游戏发生错误。
- 解决方案：尝试在安全模式下重新启动主机。
游戏版本与主机不匹配
游戏运行过时补丁时，会发生这种情况。你需要检查游戏并将其更新到最新补丁。Steam
Xbox
PlayStation®
Nintendo Switch™
如果加载《Apex Legends》时在启动屏幕上有下载进度条，则表示 Steam 正在后台更新游戏。您需要等到 Steam 下载更新后才能玩游戏。安装可能需要几分钟时间。
无法连接（代码：clock）
《Apex Legends》服务器停止等待你连接到它们。- 检查 《Apex Legends》服务器状态 ，看看《Apex Legends》是否宕机。
- 运行互联网速度测试，以确保你的互联网连接没有问题。
- 重新启动路由器。
- 重新启动平台。
ui/userinfo.nut
你的游戏在处理时遇到问题。 这是 PlayStation® 特有的错误。将语言更改为英国英语作为临时解决方案。PlayStation®5
PlayStation® 4
- 选择设置齿轮。
- 选择系统。
- 选择语言，然后选择主机语言。
- 选择英语（英国）。
《Apex Legends》反作弊错误
客户端反作弊系统运行完整性检查失败
当反作弊系统完整性存在问题时，会发生此错误，这可能是由损坏的文件引起的。- 1打开 EA app。
- 2前往你的游戏库 ，找到《Apex Legends》。
- 3选择管理图标（游戏右上角的三个点），然后选择修复。
如何获得有关《Apex Legends》错误代码的更多帮助
如果满足以下条件，请前往 EA 论坛 ：- 您的错误码不在列表中
- 故障排除步骤未能解决您的问题
- 对我们未涵盖的问题您有解决方法。