排查《Apex Legends™》中的错误消息

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概述

请使用本指南排查常见的《Apex Legends》错误，例如临时错误、服务器错误、反作弊错误等。如果我们没有收录您遇到的错误，请前往 EA Forums 寻求更多帮助。

目录

如果我在游戏内收到了错误消息，该怎么办？

如果您在游戏内收到了错误消息，我们建议先尝试以下步骤。 
  • 向 @PlayApex 了解故障是否有解决方案。
  • 重新启动《Apex Legends》或你的系统。
  • 重新安装《Apex Legends》——重新安装后，您的游戏进度仍会保留。
  • 查看服务器状态页面，了解《Apex Legends》、EA 及平台服务器问题。
    • 如果服务器宕机，您可能需要等待修复。
尝试上述步骤后，请参阅我们的指南，获取针对特定类型问题的帮助。 
遇到《Apex Legends》账户问题了吗？请参阅我们的账户问题排查指南获取关于锁定、封禁、封停和被盗等问题的帮助。

临时错误码

一些错误码会在某些内容临时损坏时出现。 您通常可以通过重启游戏或等待错误码消失解决这些错误。 
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错误码解决方案原因
错误码 110重启游戏。临时账户问题。
错误码 102122重启游戏。临时账户问题。
该个人档案已在另一台设备上登录等待几分钟，直至错误消失。您最近在另一台设备上退出了游戏。
Snake等待错误码消失，然后再加入另一场比赛。Snake 是对提前退出比赛的临时处罚。
错误码 [type=null]等待游戏完成更新。赛季更替时出现的临时崩溃。
错误码 100请确保您的 EA 账户和平台账户上的时区和出生日期一致。您的账户的时区和出生日期不一致。
俱乐部行动 19 失败重启游戏。这通常发生在从待机状态恢复游戏时。

服务器错误码

服务器维护、停机或意外的服务器问题都可能导致服务器错误码。 您可以自行修复某些服务器错误，但如果服务器宕机，您需要等待修复。开始排查问题前，请务必查看 @PlayApex 和我们的服务器状态页面，了解是否存在问题。
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错误码解决方案原因
错误码 429等待服务器恢复运行。如果服务器已恢复运行，请重启游戏并检查更新。服务器维护或停机。
错误码：net重启路由器，使用以太网线，并重启您的设备。EA 服务器停止应答游戏。
错误码：leaf重启路由器，使用以太网线，并重启您的设备。EA 服务器没有响应。
PlayStation® 4 错误码菜单重启路由器并使用以太网线。这通常是由网络问题引起的。 
与服务器不同步前往设置 > 视频选项卡，将纹理串流预算设置为无。 你的游戏与服务器不同步。
shoe重新启动路由器并重新安装游戏。 在 PC 上，请前往设置 >视频降低视频内存。将游戏连接到 EA 服务器时出现问题。
无法连接（代码：clock） 运行网速测试以检查网络连接，更改您的数据中心，然后重启您的路由器和平台。《Apex Legends》服务器停止等待你连接到它们。

按错误类型排查问题

如果您遇到的错误码不是临时性或服务器问题，请查看相关类别，确认我们是否已收录该错误码。

  1. 1
    打开 Avast。
  2. 2
    前往设置。
  3. 3
    选择常规。
  4. 4
    选择paichuxian。
  5. 5
    在此处添加：“C:\Program Files (x86)\Origin Games\Apex\r5apex.exe”。
  6. 6
    选择确定。 
  7. 7
    前往 EA app >游戏库> Apex Legends 修复游戏文件。 选择管理图标，然后选择修复。 

如果我遇到的错误未在此处列出，该怎么办？

如果此处未列出您遇到的错误码或问题排查不起作用，请前往 EA Forums 或 Steam 讨论区寻求更多帮助。
前往 EA Forums
您可以查看《Apex Legends》Trello 板块，了解错误码和其他问题。 
仍然有问题？
请联系我们的客户支持团队获取更多帮助。