概述
如果你无法重新登录你的 EA 账户，请尝试我们的步骤来查找你的电子邮件和密码。如果你仍然需要帮助，请联系我们。
如何获取关于 EA 账户电子邮件地址的帮助
如果您忘记了 EA 账户关联的电子邮件地址，看看我们能否帮助您找回您的邮箱。获取访问已绑定的电子邮箱账户权限
如果您无法访问与 EA 账户关联的电子邮件账户，请联系您的电子邮件服务提供商（如 Yahoo 或 Gmail），查看是否能够恢复该账户。 大多数提供商允许您按照以下方式恢复您的账户：- 重置密码
- 回答安全问题
- 验证身份，或验证绑定的其他电子邮件地址。
如何应对忘记密码
您可以尝试通过已绑定的游戏平台账户登录 EA 账户。如果该账户已绑定 EA 账户，您将自动登录 EA Help，并可查看账户信息。
- 1前往EA 账户登录页面。
- 2选择使用 PlayStation™Network、Xbox Live、Steam、Apple ID、Facebook 或 Google 账户登录。系统将弹出所选平台的登录窗口。
- 3使用该平台账户的登录信息完成登录。
如果您的游戏平台账户尚未绑定 EA 账户，您可以：
- 使用 EA ID 或手机号登录 EA app
- 如果您仅使用游戏主机，可创建一个新的 EA 账户并绑定您的主机账户。
如果您无法访问原电子邮件地址，也无法用绑定账户登录，我们可以尝试帮您恢复账户。请与我们联系。为了尽快恢复您的账户，请提供以下信息：
- 您的 EA 账户使用的原电子邮件地址
- 任何绑定至您的 EA 账户的用户名，例如您的 EA ID、Xbox Live Gametag 或 PlayStation™Network 在线 ID
- 您在 EA 平台（如 EA app）购买游戏的任意订单号。
您也可以尝试通过已识别的设备（即您常用的设备）登录来完成身份验证。根据提示启动一款具备在线功能的游戏，并使用已识别设备完成身份验证步骤。并非所有玩家都可使用此步骤，且并非每次都会出现。
带有在线功能的 EA 游戏包含需要互联网连接才能访问或游玩的内容。这些功能包括多人模式、实时服务、在线进度记录以及游戏内购买等。
如何登录 EA 游戏
登录 EA 游戏需要您的 EA 账户电子邮件地址和密码。登录方法如下。错误消息排除故障
您的电子邮箱地址可能输入有误，或未关联到 EA 账户。 如果您最近更新过电子邮箱地址，也可能会出现此错误信息。 为了保障账户安全，我们对电子邮箱更新频率有限制。电子邮箱的地址，每30天只能更新一次。了解更多关于账户信息更新内容。
如果 EA 登录凭证已过期，请尝试重置 EA 账户密码。在大多数情况下，这能解决问题。 如果仍无法解决，请等待 90 分钟后再次尝试。
当 EA app后台服务出现问题时，会触发此错误代码。您可尝试完全关闭并重新启动 EA app来解决。
出现此错误代码通常是由于账户认证问题引起的。
- 1请尝试这些基本的网络连接故障排查方法。
- 2
如果您尝试在电脑上安装 Origin，此错误代码就会出现。了解如何安装 EA app 。