概述
解绑账户时遇到问题？尝试我们的提示来获取帮助。
排查解绑常见问题
为保护账户安全，EA 会限制您更换与 EA 账户绑定的平台账户的频率。
您在一年内最多可以更换绑定账户 3 次，但从一开始就选择正确的账户仍然是确保账户安全的最稳妥方式。务必绑定您会长期使用的账户，以保留您的进度和购买内容。
如果您的账户被禁用、封禁或封停，您将无法将平台账户与 EA 账户解绑。 您可以通过处罚历史记录工具，查看您在所有 EA 游戏中的完整历史记录，包括任何当前生效的警告或账户处理措施。如果您需要关于禁用账户的帮助，您可以尝试我们重设密码的步骤，重新启用您的账户。如果您认为我们错误地封禁或封停了您的账户，请查看如何对此提出异议。
如果您认为您的 EA 账户被黑客入侵，并添加了另一个平台账户，请阅读这篇文章以尝试重新保护您的 EA 账户。如果您认为您的平台账户遭到黑客攻击，请联系您的平台支持团队。
如果您的 EA 账户支持通行密钥，建议您进行设置，并定期检查账户安全设置，确保只有受信任的设备能够访问您的账户。 通行密钥提供了更安全的登录方式，因为它使用您设备内置的安全功能，而非传统密码。 为了帮助保护您的 EA 账户安全，请勿向任何人透露您的登录信息、密码、验证码或通行密钥。
- 如果您使用的是 PlayStation®，请联系 PlayStation® 支持中心。
- 如果您使用的是 XBOX，请联系 XBOX 支持中心。
- 如果您无法登录您的 EA 账户，则无法解绑账户。了解如何找回您的账户。
- 忘记账户使用的电子邮件地址了？按照我们的步骤找到它。