如何防范网络钓鱼

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概述

了解如何识别网络钓鱼骗局、辨别伪造的 EA 邮件和网站，以及防范您的 EA 账户受到未经授权的访问。

目录

什么是网络钓鱼？

网络钓鱼是一种诈骗手段，诈骗者会利用它获取您的账户信息和密码。诈骗者会尝试利用您的登录信息或其他账户信息，访问您的账户和付款信息。请务必只在 EA 官方网站和平台登录，切勿向网络钓鱼者和骗子泄露您的信息。如果您遇到问题或发现账户缺少内容，请联系我们。 
我们绝不会通过电子邮件、社交媒体、论坛私信或主机消息系统向您索要密码、验证码或登录凭证。如果您认为自己可能已在钓鱼网站上泄露了登录信息，请了解如何保护您的账户安全。如果您无法访问自己的账户，或怀疑他人更改了您的账户信息，请了解如何恢复对 EA 账户的访问权限。 

需要警惕的网络钓鱼花招

  • 如果您收到看似来自我们的邮件，要求您提供账户信息，那就是诈骗。 
  • 如果您在我们的论坛上收到要求您提供账户信息的私信，那不是我们发送的。 
    • 诈骗者有时会使用看起来很正规的名称，如“EA 管理员”或“EA 开发人员”。如果收到此类消息，请向论坛版主举报。
  • 如果您通过主机的在线消息系统收到声称是我们发送的私信，那是虚假消息。 
    • 我们绝不会以任何理由通过您的主机消息系统与您联系。请通过 Xbox Live 和 PlayStation™Network 举报主机平台上的网络钓鱼消息。
  • 如果您使用社交媒体，请务必只与我们的官方认证账户互动。
  • 即使您的账户实际上并未被入侵，骗子也会试图恐吓您，让您误以为账户已经被黑。
    • 我们绝不会发送任何索要您登录信息的消息。

利用物品、作弊工具和外挂进行的网络钓鱼手段

当您点击、访问或尝试在第三方网站上购买内容时，可能会遇到诈骗者和网络钓鱼行为。这些网站通常会通过宣传游戏超低折扣、游戏内货币、玩家账户、绕过数字版权管理（DRM）的方法，或修改游戏内容的外挂和作弊工具等“优惠”，诱导您访问其网站。
  • 我们不会出售可通过游玩游戏获得的游戏内货币。因此，买卖此类货币以及买卖 EA 账户本身，均违反我们的《用户协议》。这不值得让您的个人安全或账户承担风险，使用这些网站的玩家最终可能会被封号。
  • 请仅从可信零售渠道购买游戏。否则一旦出现问题我们将无法为您提供帮助。
  • 我们不需要您的登录信息即可为您提供游戏内容，例如礼包、玩家或金币。如果我们发放任何游戏内容，都会自动添加到您的账户中。我们不会以赠送奖品或奖励为由要求您提供账户信息。
如果您的 EA 账户支持通行密钥，建议您进行设置，并定期检查账户安全设置，确保只有受信任的设备能够访问您的账户。 通行密钥提供了更安全的登录方式，因为它使用您设备内置的安全功能，而非传统密码。 为了帮助保护您的 EA 账户安全，请勿向任何人透露您的登录信息、密码、验证码或通行密钥。 

如何识别虚假邮件和仿冒网站

EA 发送的电子邮件地址中包含“ea.com”。对于域名不是“ea.com”的任何电子邮件地址请提高警惕。即使邮件地址中某处包含“ea”，也请确保它来自官方子域名。所有 ea.com 子域名都以子类别开头，然后是 ea.com。
  • 正确：www.help.ea.com
  • 不正确：www.ea.help.com
如果您看到域名或子域名以任何其他形式呈现，则不是 EA 的官方网站。

保护您的账户

了解如何保护您的 EA 账户免受可疑活动影响。
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