Acquistare giochi EA: informazioni su ordini e pagamento

EA.com/it

 Segui questa video guida per scoprire come acquistare giochi EA da ea.com/it.

Dall'applicazione EA app

Usa la nostra video guida per scoprire come acquistare giochi nell'applicazione EA app, oppure segui questi passaggi:

1. Avvia l'EA app.
2. Seleziona Sfoglia.
3. Trova il gioco che vuoi acquistare nel negozio dell'applicazione EA app.
4. Seleziona Acquista il gioco, quindi Acquista.

   

   • Se sono disponibili più edizioni dello stesso gioco, scegli Seleziona l'edizione per scegliere quella che vuoi acquistare, quindi fai clic su Acquista.

   • Se per quel gioco è disponibile una sola edizione, seleziona Acquista.

5. Scegli di pagare con un metodo di pagamento salvato, inserisci un nuovo metodo di pagamento oppure usa il tuo portafoglio EA.
6. Seleziona Vai al riepilogo dell'ordine.

Da Origin per Mac

Segui questi passaggi per acquistare il tuo gioco da Origin:

1. Avvia il client Origin.
   
2. Seleziona Negozio.
3. Sfoglia o cerca il tuo gioco e seleziona il riquadro del gioco per visualizzare maggiori dettagli.
4. Scegli Acquista o Preordina ora.
   • Da qui puoi anche aggiungere un gioco alla tua lista dei desideri o regalarlo ad uno dei tuoi amici Origin.
5. Se hai già effettuato l'accesso al tuo account EA, verrà caricata la pagina relativa alle Informazioni sui pagamenti.
   • Se non hai ancora effettuato l'accesso, puoi farlo con i dati del tuo account EA per poi visualizzare la pagina relativa alle informazioni di pagamento.
   • Se non possiedi un nostro account, fai clic su Crea un account per registrarti. Una volta completata la registrazione, verrà caricata la pagina relativa alle Informazioni di pagamento.
6. Inserisci le tue informazioni di pagamento o usa un metodo di pagamento già salvato per il tuo account. Seleziona Vai al riepilogo dell'ordine.

Se possiedi un codice promozionale, fai clic su Inserisci codice promozionale, inserisci il tuo codice nel riquadro e poi seleziona Invia.

Dopo aver acquistato il gioco

Ti invieremo un'e-mail di conferma del tuo acquisto. Se non riesci a trovarla, controlla la cartella dello spam o del cestino.

Hai dei problemi nel fare un acquisto? Dai un'occhiata ai nostri consigli relativi agli errori di pagamento più comuni e come risolverli.

Ecco come visualizzare la cronologia degli ordini EA e le informazioni sullo stato degli ordini.

Puoi usare il Report delle attività familiari per visualizzare la cronologia degli ordini dei tuoi minori, ma dovrai prima collegare il tuo account EA per adulti al loro.

Puoi visualizzare e gestire i tuoi metodi di pagamento nella scheda Pagamento e Portafoglio del tuo account EA.

L'addebito sulla tua carta di credito sarà effettuato il giorno successivo all'acquisto. Tutti gli oneri di vendita vigenti saranno inclusi nel prezzo che appare quando effettui l'ordine.

Hai prenotato un gioco? Consulta il nostro articolo sulle prenotazioni per sapere quando ti verrà addebitato l'importo corrispondente.

Sul tuo estratto conto online potrebbe apparire una piccola transazione uno o due giorni dopo eventuali prenotazioni o aggiornamenti sul metodo di pagamento memorizzato.

Si tratta di transazioni temporanee, chiamate addebiti di pre-autorizzazione, che usiamo per verificare le informazioni di pagamento. Gli addebiti in questione ti verranno rimborsati automaticamente entro sette giorni lavorativi.

A seconda della tua banca, ci sono alcuni altri motivi per cui potresti vedere un piccolo addebito aggiuntivo associato al tuo acquisto

• una commissione su una transazione internazionale
• una commissione su una transazione transfrontaliera
• una commissione sul cambio valuta.

Tali commissioni non dipendono da noi e non siamo in grado di fornire assistenza in tal senso. Contatta la tua banca o la compagnia della tua carta di credito se hai domande relative a questi addebiti.

Hai acquistato il gioco, l'espansione o il DLC sbagliati?

• Se non hai già scaricato il contenuto, trova il tuo numero d'ordine e contattaci.
• Se hai già scaricato il gioco e hai iniziato a giocarci, potresti essere ancora coperto dalla Garanzia Grandi Giochi.
• Se vuoi apportare una modifica alla tua prenotazione, annullala e richiedi un rimborso in qualsiasi momento prima della data di uscita.

Come posso trovare il mio numero d'ordine?

Puoi trovare il numero d'ordine nell'e-mail con la ricevuta del tuo acquisto o visualizzando la cronologia degli ordini nella scheda Pagamento e Portafoglio del tuo account EA.

Quando hai a portata di mano il numero dell'ordine, segui questa procedura affinché un nostro consulente possa effettuare una modifica al tuo ordine:

1. Dalla homepage di Aiuto EA, digita il titolo del gioco o del prodotto nella barra di ricerca.
2. Seleziona il gioco per cui hai bisogno di aiuto tra i risultati della ricerca.
3. Seleziona Vedi tutti gli argomenti della guida.
4. Seleziona la categoria Ordini.
5. Seleziona Voglio controllare lo stato del mio ordine.
6. Seleziona l'opzione disponibile per contattare un consulente EA.

Segui questi suggerimenti per assicurarti di inserire correttamente le tue informazioni di pagamento.

• Inserisci il numero della tua carta come un'unica stringa numerica, senza trattini né spazi.
• Per la verifica della carta di credito, inserisci l'indirizzo di fatturazione esatto che appare sull'estratto conto della tua carta di credito. Se non corrisponde esattamente, il gestore della tua carta potrebbe respingere l'acquisto.
• Se usi una carta di credito o PayPal, puoi salvare le informazioni di pagamento sul tuo account. Se usi un altro metodo di pagamento, dovrai inserire le relative informazioni ogni volta che acquisti un prodotto.
• Fai clic su Imposta come principale per indicare come predefinito uno dei tuoi metodi di pagamento alla cassa.
• Per motivi di sicurezza, i nostri consulenti non possono aggiornare le tue informazioni di pagamento per conto tuo. Per aggiornare le informazioni di pagamento salvate,  vai alla scheda Pagamento e Portafoglio del tuo account EA.
  • Fai clic su Aggiungi metodo pagamento per salvare un nuovo metodo di pagamento.
  • Fai clic sul pulsante Modifica per modificare i dati di un metodo di pagamento salvato. Questa opzione sarà disponibile solo se il metodo di pagamento può essere aggiornato.
  • Fai clic su Cancella per rimuovere un metodo di pagamento.

• Controlla le impostazioni dell'account EA e di fatturazione per gestire il tuo account, visualizzare le informazioni di fatturazione e la cronologia degli ordini e molto altro.
• Se stai utilizzando il tuo account console, scopri come collegarlo all'account EA.
• Segui @EAHelp per ogni altra informazione, dalle interruzioni alle notizie sul gioco.
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