Origin - Domande frequenti

D: Cos'è Origin?

R: Origin racchiude un intero universo di giochi EA in una singola, comoda applicazione. Ti permette di acquistare, scaricare e giocare i tuoi titoli preferiti, dove e quando vuoi. Integra inoltre funzioni sociali come profili, liste amici e chat in modo che tu possa restare connesso e giocare con i tuoi amici in modo semplice. È un sito da esplorare e in cui prenotare giochi nonché un'applicazione per computer che centralizza la tua esperienza di gioco su PC, dall'acquisto al download fino all'utilizzo.

 

D: Come posso usare Origin?

Puoi visitare il sito http://www.origin.com/ per comprare e prenotare i giochi o il sito www.origin.com/download per scaricare l'ultima versione dell'applicazione Origin per il tuo computer.

 

D: Quali funzioni presenta Origin?

R: Oltre a consentirti di scaricare in modo rapido e senza problemi la versione completa dei tuoi giochi preferiti direttamente sul tuo computer, Origin è anche presente in molti nuovi giochi firmati EA. Tra le funzioni principali per gli utenti troviamo:

 

Tutto questo e molto altro è stato pensato per migliorare la tua esperienza di gioco con Origin.

 

D: È necessario avere Origin per giocare, anche se non ho acquistato il gioco su Origin?

 

R: A partire da settembre 2011, la maggior parte dei nuovi giochi EA per PC presenta al suo interno le funzioni avanzate di Origin.   Ai giocatori PC verrà chiesto di accedere a Origin per giocare e godere della miglior esperienza grazie a una gamma completa di funzioni online per connettersi e giocare con gli amici, ricevere assistenza quando necessario e aggiornare il gioco con i contenuti più recenti. Acquistando il gioco su Origin.com, su altri siti per i download digitali o direttamente in negozio su supporto ottico, i nuovi giochi funzioneranno solo con Origin.  Se non hai comprato il gioco su Origin, Origin sarà incluso nel programma di installazione del gioco.

 

Quando giochi offline, non è necessario effettuare l'accesso a Origin.  Per i giochi più vecchi del catalogo EA, non è necessario avere Origin per giocare, sebbene sia consigliabile l'uso dell'applicazione Origin per download rapidi e senza interruzioni, aggiornamenti automatici e funzioni social aggiuntive.

 

D: Quali sono i giochi che richiedono l'uso di Origin per essere giocati?

 

R:  L'uso di Origin è al momento richiesto per giocare a:

I prossimi rilasci richiederanno Origin per essere giocati.

 

D: Cosa succede agli acquisti effettuati in precedenza su EA Store?

R: I tuoi acquisti sono al sicuro e puoi accedervi all'interno di Origin.

 

D: In generale, posso scaricare di nuovo i miei giochi?

R: Sì, se necessario.  Ricordati che i giochi già installati tramite il precedente programma (EA Download Manager) sono al sicuro e funzioneranno ugualmente anche tramite Origin.

 

D: Esiste un numero massimo di computer su cui installare un gioco acquistato?

R: Con Origin puoi accedere ai giochi acquistati da qualsiasi computer, in qualunque momento e dovunque ti trovi. In caso di problemi, contatta il servizio assistenza di Origin e otterrai subito la soluzione al tuo problema!

 

D: Il download del mio gioco ha una qualche scadenza?

R: I download dei giochi non hanno alcuna scadenza. Stai pure tranquillo.

 

D: Devo essere online per giocare?

R: Non devi essere online per giocare, se non quando è il gioco a richiederlo specificamente per alcune funzioni multigiocatore.

 

D: Quali informazioni personali del mio profilo possono essere visualizzate dagli altri utenti?

R: Il tuo nome (se lo desideri), il tuo stato in linea, il numero dei tuoi amici, gli amici in comune e il numero di giochi presenti nel tuo profilo Origin.

 

D: Posso regolare la mia privacy?

R: Sì, Origin dispone di solide funzioni sulla privacy alle quali puoi accedere dalla scheda 'Privacy', all'interno delle Impostazioni di Origin.

 

D: Cos'è la Politica sulla privacy di Origin?

 

R: Prendiamo molto sul serio la riservatezza delle informazioni dei nostri utenti e la protezione di tali dati.  La Politica sulla privacy di EA può essere consultata all'indirizzo http://tos.ea.com/legalapp/WEBPRIVACY/US/en/PC/.  È necessario consultare anche l'Accordo di licenza con l'utente finale di Origin, che è disponibile al seguente indirizzo: http://www.ea.com/1/product-eulas

 

D: Che tipo di informazioni raccoglie l'applicazione di Origin?

 

EA è consapevole che le modalità di raccolta, utilizzo e condivisione delle informazioni personali siano rilevanti per gli utenti e apprezza che le venga accordata fiducia affinché ciò sia fatto con attenzione.  Oltre alle informazioni fornite direttamente dall'utente a EA al momento di creare un ID e un profilo Origin, EA raccoglie informazioni identificabili non personali (o anonime) allo scopo di migliorare prodotti e servizi, offrire servizi agli utenti, semplificare la fornitura di aggiornamenti del software e contenuti serviti dinamicamente, risolvere errori di programmazione e offrire assistenza ai prodotti nonché comunicare con gli utenti.  Questi e tutti gli altri dati forniti a EA e/o raccolti da EA in relazione all'installazione e all'uso del presente Software sono raccolti, usati, archiviati e trasmessi in accordo con la Politica sulla privacy di EA.  Le informazioni d'identificazione personale dell'utente non verranno cedute a nessuno né verrà mai usato o installato spyware sulla macchina dell'utente.  Per ulteriori informazioni, consultare l'Accordo di licenza con l'utente finale di Origin, disponibile all'indirizzo: http://www.ea.com/1/product-eulas.

 

D: Posso importare amici da altri social network?

R: Al momento è possibile importare amici da XBox LIVE di Microsoft, da Playstation Network di Sony e da Facebook.

 

D: Come funzionano Origin per PC e Origin per Mobile insieme?

R:  Il tuo account Origin funzionerà sia sulla piattaforma PC che su quella per dispositivi mobili, tra cui tutti i dispositivi Apple con iOS. La tua lista amici, il tuo profilo, le impostazioni, il tuo avatar e molto altro che hai creato su Origin saranno accessibili dal tuo dispositivo mobile.  Dal tuo dispositivo mobile potrai visualizzare i giochi a cui stanno giocando i tuoi amici e chiedere loro di partecipare a quelli a cui stai giocando tu.

 

D: Come posso registrarmi?

R: Se ti sei già registrato a EA, hai già un account Origin! Per ulteriori informazioni, consulta la pagina http://www.origin.com/about.

 

D: Cosa succede se EA cessa la sua attività?

R: Origin è una creazione di EA, il publisher di videogiochi leader nel mondo, e non sparirà presto dalle scene.

 

D: Perché Origin è in funzione mentre gioco (per es. a Battlefield 3)?

R: Esiste una serie di vantaggi offerti da Origin e sono tutti pensati per aggiungere valore all'esperienza di gioco degli utenti. L'autenticazione su Origin fornirà ai giocatori un'installazione coerente del gioco nonché gli ultimi aggiornamenti, oltre a consentire loro di installare i giochi su tutti i PC desiderati. Oltre a un processo di scaricamento rapido, l'accesso automatico e il servizio clienti integrato, la funzione In gioco e la chat con gli amici sono funzioni che rendono l'esperienza sociale più interattiva, mentre la memorizzazione cloud consente ai giocatori di salvare e riprendere le partite da qualsiasi computer, dovunque si trovino e in qualsiasi momento. Nel complesso, i servizi forniti da Origin rendono l'esperienza del giocatore più dinamica e conveniente, oltre a fornire a EA un legame diretto con gli utenti per offrire loro il miglior servizio e i migliori contenuti di gioco possibili.

 

 

D: È vero che quando i server non sono attivi, alcuni utenti non possono accedere ad alcuna modalità di gioco?

R: Non è vero. I giocatori che non hanno una connessione a Internet possono comunque giocare alla modalità per giocatore singolo dei giochi acquistati.

 

D: Origin non è uno spyware, vero?

R: Origin non è un programma spyware e non utilizza né installa spyware sulla macchina dell'utente.  Per consentire a Origin di installare i giochi o gli aggiornamenti affinché tutti li possano usare, Origin implementa una modifica alle autorizzazioni che, di conseguenza, induce Windows, e non Origin, a eseguire una verifica del nome di ogni file presente in una cartella, verifica che può sembrare una scansione.   Si tratta di una normale funzione di Windows, non di un processo per la raccolta di informazioni. Origin non effettua alcuna scansione della cartella, non accede né raccoglie né conserva né condivide alcuna informazione durante tale processo.  Tuttavia, EA è consapevole che tale processo abbia creato un po' di confusione tra gli utenti e sta procedendo all'aggiornamento del software per i rilasci successivi in modo da eliminare operazioni non necessarie.  La privacy degli utenti è molto importante per EA che intraprende tutte le misure di sicurezza per proteggere le informazioni degli utenti.

 

D: Origin accede, raccoglie o conserva informazioni sul mio sistema operativo?

R: Origin raccoglie una quantità limitata di informazioni necessarie per fornire ai giocatori un servizio che consenta loro di acquistare, scaricare, accedere e giocare a giochi e a contenuti videoludici, collegarsi online con altri giocatori e fornire in modo diretto aggiornamenti di contenuti e software. Tali informazioni vengono inoltre usate per individuare e correggere di volta in volta possibili errori di programmazione. Non verrà utilizzata o raccolta alcuna informazione quali immagini, documenti o altri dati personali non correlati alle prestazioni dell'applicazione sul dispositivo del giocatore. La raccolta e l'utilizzo di informazioni da parte di Origin contribuisce a garantire nel modo più semplice possibile l'accesso ai giochi da parte degli utenti nonché l'utilizzo del servizio e dell'esperienza migliore che EA possa offrire.

 

D: Le mie informazioni sono al sicuro con Origin/EA?

R: Sì. La privacy degli utenti è molto importante per EA che intraprende tutte le misure di sicurezza per proteggere le informazioni personali e anonime degli utenti. EA non cederà in alcun caso e a nessuno le informazioni d'identificazione personale degli utenti. EA non condivide le informazioni che identificano personalmente gli utenti senza il loro consenso, ad eccezione di rari casi in cui la divulgazione sia stabilita per legge.

 

 

ORIGIN - DOMANDE TECNICHE FREQUENTI

 

D: Che uso fa solitamente Origin della memoria e del processore?

R: Come per qualsiasi applicazione sul computer, Origin utilizzerà parte della memoria e dei cicli del processore quando è in esecuzione.  Sebbene i fattori in gioco (velocità di rete, velocità del disco rigido, velocità del processore, ecc.) siano troppi per tentare di fornire un intervallo specifico, l'utilizzo che Origin fa della memoria del sistema e del processore non sarà così elevato da incidere sul gameplay.  L'utilizzo della memoria e del processore aumenta quando è in corso il download di un gioco. Quando il sistema è inattivo, Origin non utilizzerà alcun ciclo del processore.

 

D: Perché i giochi impiegano più tempo a caricare su Origin?

R: Quando avvii un gioco, Origin esegue una verifica automatica delle autorizzazioni e degli aggiornamenti e per questo motivo i giochi impiegano più tempo a caricarsi.

 

D: Quale DRM (Digital Rights Management, gestione dei diritti digitali) viene utilizzata dai giochi forniti attraverso questa piattaforma?                              

R: La tecnologia più utilizzata per la protezione dei contenuti è l'Attivazione Online di Origin.  È tuttavia possibile usare diverse soluzioni in base al gioco specifico.  

 

D:  Quali fornitori di contenuti vengono utilizzati? Esistono contenuti disponibili dai principali fornitori di servizi Internet (ISP) che consentono infiniti download del gioco?

R: I giochi vengono forniti attraverso le Content Distribution Networks (CDN, reti di distribuzione del contenuto), quali Akamai. EA utilizza varie CDN, quali Akamai e Limelight. Contatta il tuo fornitore di servizi Internet per ulteriori informazioni sui costi della larghezza di banda legati allo scaricamento del gioco.

 

D: Come avviene l'interazione con altri sistemi di fornitura dei contenuti su PC e come viene gestita la larghezza di banda tra di essi?

R: Origin non interagisce con altri programmi del computer che usano la rete, né fornisce la possibilità di gestire la larghezza di banda usata per i download. Tuttavia è possibile mettere in pausa e riprendere a piacimento il download tramite Origin.

 

D: Se acquisto un gioco EA presso un altro servizio di download digitale, posso usarlo con Origin?

R: Se possiedi un codice di attivazione del prodotto per un gioco EA acquistato da qualsiasi rivenditore di prodotti digitali o confezionati, puoi inserirlo su Origin per aggiungere il gioco nella tua Libreria dei giochi Origin. Se hai già utilizzato il codice per abilitare il tuo account Origin per contenuti aggiuntivi o funzionalità online del gioco, dovrai utilizzare quello stesso account Origin quando effettuerai l'accesso al client desktop Origin. Non tutti i titoli sono supportati al momento, ma EA è sempre al lavoro per aggiungere supporto ad altri giochi. I giochi precedenti, come Battlefield 2, utilizzano un tipo di codice obsoleto sul quale EA sta ancora lavorando affinché sia supportato. Ricorda che per alcuni giochi è necessario scaricare di nuovo il gioco tramite Origin e installare la seconda versione del gioco sulla macchina. Per maggiore documentazione, consultare il sito Web dell'assistenza: http://help.ea.com/it/article/redeem-your-serial-code-in-origin

 

 

D: Posso scaricare di nuovo i vecchi giochi che ho acquistato?

R: Certo. Tutti i tuoi acquisti validi sono ancora accessibili tramite Origin.

 

D: Se disinstallo Origin, posso ancora giocare ai giochi che ho acquistato?

R: Alcuni titoli nuovi utilizzano la lista amici, la chat, la funzione di aggiornamento e quella In gioco di Origin ed è necessario che Origin sia installato per poterci giocare.  Per giocare ai titoli vecchi potrebbe non essere necessario Origin. Se installato, Origin però ti offre tante funzionalità che migliorano enormemente la tua esperienza di gioco (per es. connettersi con gli amici, consultare la guida nel browser Web e molto altro).

 

ORIGIN - DOMANDE FREQUENTI SUGLI ORDINI

 

D: Origin è uguale a EA Store?

R: Sì, Origin è il nuovo nome di EA Store e rimane il modo più rapido e facile per sfogliare e acquistare i titoli EA.

 

D: Posso scaricare i titoli Microsoft Xbox 360 o Sony PlayStation tramite Origin?

R: Puoi scaricarli direttamente da http://www.origin.com.

 

D: Ricevo contenuti speciali se acquisto un gioco tramite Origin invece che dai rivenditori principali?

R: Per offerte e contenuti sempre aggiornati, consulta la pagina http://www.origin.com.

 

D: Cosa succede se dimentico la password del mio account?

R: Con Origin è facile recuperare le informazioni perse. Usa il link 'Password dimenticata?' sulla pagina dell'account Origin oppure sulla schermata di accesso del client Origin.

 

D: Come posso continuare a fare acquisti e salvare la merce o le informazioni sul pagamento?

R: Puoi salvare queste informazioni durante la procedura di inoltro dell'ordine di Origin.

 

D: Posso inviare la merce a una casella postale?

R: Purtroppo non è possibile inviare la merce alle caselle postali a causa degli accordi stipulati con i corrieri associati.

 

D: Qual è lo stato del mio ordine?

R: Se hai effettuato un acquisto nel negozio Origin, puoi verificare lo stato del tuo ordine effettuando l'accesso al sito Web di Origin. Se hai effettuato un acquisto tramite il client Origin, puoi cliccare sull'icona a forma di ingranaggio nella schermata principale, quindi su 'Guida', poi su ''Cronologia degli ordini'.

 

D: Quando arriverà la merce ordinata?

R: La spedizione standard impiega 3-4 giorni, mentre quella espressa 1-2 giorni.

 

D: Come posso tracciare la spedizione?

R: Riceverai un'e-mail contenente le informazioni per la tracciatura.

 

D: Qual è la differenza tra scaricare un gioco e farselo spedire?

R: I download diretti vengono resi disponibili immediatamente nel client Origin e ti consentono di giocare subito, non appena il download è completato.

 

D: Come posso eliminare gli oggetti dal cestino?

R: Clicca sull'icona a forma di bidone della spazzatura che troverai all'interno del cestino stesso.

 

D: Come posso modificare la quantità di un oggetto nel cestino?

R: Ti basterà modificare il numero vicino all'oggetto specifico presente nel cestino.

 

D: Come posso inserire un codice promozionale?

R: Puoi inserire un codice promozionale durante il processo di inoltro dell'ordine, nella casella 'Codice promozionale'.

 

D: Qual è la Politica sulla garanzia di Origin?

R: Per visionare la versione completa della Politica sulla garanzia di Origin, consulta la pagina http://warrantyinfo.ea.com.

 

D: Cosa devo fare se non ricevo l'e-mail di conferma?

R: Controlla dapprima le cartelle della posta indesiderata e della posta eliminata, ma non esitare a contattare il servizio assistenza di Origin se necessario.

 

D: Quanto devo aspettare prima che il prodotto su supporto ottico sia elaborato dal negozio Origin?

R: Solitamente, un giorno lavorativo.

 

D: Quando riceverò la fattura?

R: Riceverai la fattura al momento dell'ordine.

 

D: Come vengono stabiliti i prezzi su Origin? Solitamente in Australia ci sono problemi con gli utenti dovuti a prezzi superiori rispetto ad altre regioni: verrà usato Origin per stabilire i prezzi e spingere a prezzi più alti rispetto a Steam?

Per l'Australia vengono applicati prezzi specifici. Esistono già alcune Domande Frequenti sui prezzi a cui fare riferimento per sapere il motivo per cui i titoli digitali e quelli su supporto ottico abbiano prezzi differenti per il mercato australiano.

 

ORIGIN - DOMANDE FREQUENTI SU DOWNLOAD E INSTALLAZIONE DEL GIOCO

 

D: Dove posso trovare i requisiti di sistema per un gioco prima di acquistarlo?

R: I requisiti di sistema sono visualizzati nella pagina relativa al gioco, all'interno del negozio Origin.

 

D: Come posso installare un download?

R: L'installazione è facile perché la tecnologia di Origin consente di giocare subito dopo aver scaricato correttamente il gioco. Non appena avrai scaricato il gioco, potrai giocarci fin da subito!

 

D: Si è verificato un errore durante lo scaricamento del gioco. Cosa devo fare?

R: Prova a scaricarlo di nuovo. Se il problema persiste, contatta il servizio assistenza di Origin.

 

D: Ho cancellato l'e-mail relativa al mio ordine, come posso avere il codice di registrazione per l'acquisto che ho effettuato?

R: Nell'elenco dei giochi di Origin, clicca su un gioco con il pulsante destro e seleziona 'Mostra i dettagli del gioco'.

 

D: Il mio codice di registrazione non funziona.

R: Assicurati di aver inserito correttamente il codice. Se il problema persiste, contatta l'assistenza tecnica.

 

D: Come posso scaricare di nuovo il software che ho acquistato?

R: Clicca sull'opzione 'Scarica ora' relativa al gioco che desideri scaricare nell'elenco dei giochi di Origin.

 

D: Cosa succede se il download si interrompe prima?

R: Assicurati che non siano in funzione programmi o servizi di monitoraggio di Internet, come Net-Nanny, quindi riprova.