نظرة عامة
هل تواجه مشاكل في ربط حسابك؟ جرّب التلميحات الخاصة بنا للحصول على المساعدة.
استكشاف مشاكل إلغاء الربط الشائعة وإصلاحها
للمساعدة في حماية الحسابات، تحدّد EA عدد مرات تبديل حساب المنصة المرتبط بحساب EA الخاص بك.تتيح لك بعض المنصات ربط حساب EA الخاص بك مرّة واحدة فقط. احرص على اختيار حساب منصة يمكنك الوصول إليه دائماً.
- تم الربط منذ أقل من عام:إلغاء الربط وإعادة الربط بحساب مختلف ليس متاحاً بعد. تعرّف على ما إذا كان يمكنك استعادة حسابك الحالي.
- تم الربط منذ أكثر من عام: من المفترض أن تتمكّن من إلغاء الربط وإعادة الربط بحساب مختلف. تعرّف على كيفية إلغاء ربط حسابك.
إذا تم تعطيل حسابك أو حظره أو تعليقه، فلن تتمكّن من إلغاء ربط حساب المنصة الخاص بك من حساب EA الخاص بك. يمكنك معرفة المزيد حول محفوظاتك بالكامل عبر كل ألعاب EA، بما في ذلك أي تحذيرات نشطة أو إجراءات خاصة بالحساب، باستخدام أداة محفوظات العقوبات .إذا كنت بحاجة إلى المساعدة بخصوص حساب تم تعطيله، فيمكنك تجربة خطواتنا لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك لإعادة تمكين حسابك.إذا كنت تعتقد أننا ارتكبنا خطأً بحظر أو تعليق حسابك، فتعرّف على كيفية الاعتراض على ذلك.
إذا كنت تعتقد أنه تم اختراق حساب EA الخاص بك وتمت إضافة حساب منصة آخر، فتعرّف على ما يمكنك القيام به لمحاولة إعادة تأمين حساب EA الخاص بك.إذا كنت تعتقد أنه تم اختراق حساب المنصة الخاص بك، فسيتعيّن عليك الاتصال بفريق الدعم الخاص بالمنصة لديك.
- إذا كنت تستخدم PlayStation®، فتواصل مع دعم PlayStation®.
- إذا كنت تستخدم Xbox، فاتصل بدعم Xbox.
- لن تتمكّن من إلغاء ربط الحسابات إذا كان لا يمكنك تسجيل الدخول إلى حساب EA الخاص بك. تعرّف على ما يمكنك القيام به للعودة إلى حسابك.
- لا يمكنك تذكر عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لحسابك؟ اتبع خطواتنا لاكتشاف ذلك.