نظرة عامة
إذا كنت تواجه مشكلة في الاتصال بـ Madden NFL عبر الإنترنت، فابدأ بالتحقق من صفحة حالة خادم EA. إذا كانت الخوادم متصلة بالإنترنت، فاتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها للتحقق من مشكلات الاتصال والمنصة وحساب EA وإصلاحها.
كيف أتحقق مما إذا كانت مشكلة خادم؟
ابدأ بالتحقق مما إذا كانت مشكلات الاتصال لديك تحدث بسبب مشكلات في سيرفرات Madden NFL أو سيرفرات منصتك. إذا كان أحدهما معطلاً أو يخضع للصيانة، فقد لا تتمكن من الاتصال حتى يتم استعادة الخدمة.أولاً، زر صفحة حالة السيرفر لدينا للتحقق من حالة سيرفرات Madden NFL وخدمات EA الأخرى. إذا كان هناك مؤشر حالة متصل أخضر بجوار EA SPORTS™ Madden NFL 27، فهذا يعني أن السيرفر متصل ويعمل بشكل طبيعي.إذا كنت تلعب Madden NFL 27 على EA app، فتأكد من أن مؤشر حالة متصل أخضر يظهر أيضاً بجوار EA app.إذا كانت حالة السيرفر تُظهر انقطاعاً أو صيانة، فقد لا تتمكن من الوصول إلى بعض أنماط لعب وميزات Madden NFL حتى تتم استعادة الخدمات.
إذا كانت سيرفرات EA متاحة، فقد تكون المشكلة في خدمة منصتك عبر الإنترنت.
- 1تفضل بزيارة صفحة حالة سيرفر EA.
- 2انتقل إلى قسم سيرفرات المنصة.
- 3ابحث عن المنصة التي تلعب عليها Madden (Xbox، PlayStation®، Nintendo أو Steam) ثم حدد السهم بجانبها. ستتم إعادة توجيهك إلى الموقع الرسمي لمنصتك، حيث يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول حالة خدمتهم.
كيف أتحقق من التحديثات المعلقة؟
إذا تأكدت من أن سيرفرات Madden NFL وخدمات EA الأخرى ومنصتك كلها متاحة وتعمل على النحو المنشود، فتأكد من أن لعبتك ومنصتك محدّثتان. إذا كانت لديك أي تحديثات معلقة، فقد تمنعك من الاتصال بلعبة Madden NFL عبر الإنترنت.تأكد من تثبيت:- أحدث تحديث للعبة Madden NFL 27
- أحدث تحديث لبرامج النظام على الجهاز أو الكمبيوتر الشخصي لديك
- أي تحديثات متاحة لـ EA app أو Steam أو Epic Games، إذا كنت تلعب على الكمبيوتر الشخصي.
كيف أتحقق مما إذا كانت مشكلة اتصال؟
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات بعد التأكد من توفر جميع السيرفرات وعدم وجود تحديثات معلقة للعبتك وجهازك وبرامجك، فقد تكون هناك مشكلة في الاتصال. جرّب خطوات استكشاف أخطاء الاتصال هذه للتأكد مما إذا كانت تحل مشكلتك. إذا تمكنت من الاتصال بنجاح بأنماط اللعب عبر الإنترنت في Madden NFL بعد اتباع هذه الخطوات، فمن المحتمل أن تكون مشكلة الاتصال قد تم حلها.أغلق Madden NFL بالكامل، ثم قم بتشغيله مرة أخرى.
أعد تشغيل جهازك أو الكمبيوتر الشخصي لتحديث اتصالك بالخدمات عبر الإنترنت.
أوقف تشغيل الرواتر الخاص بك ثم افصله. بعد حوالي دقيقة، أعد توصيل الرواتر وشغّله مرة أخرى. عند استعادة اتصالك بالإنترنت، قم بتشغيل Madden NFL مرة أخرى.
تأكد من أن اتصالك بالإنترنت يعمل بشكل صحيح. إذا كنت تعتقد أن اتصالك بالإنترنت يسبب مشاكل عندما تحاول لعب Madden NFL، فجرّب خطوات استكشاف الأخطاء هذه.
- جرّب استخدام اتصال سلكي بدلاً من اتصال Wi-Fi أو محمول أو عبر الأقمار الصناعية.
- اقترب من الرواتر الخاص بك، أو قرّب الرواتر من جهازك.
- إذا كنت تستخدم Wi-Fi، فتحقق من أضواء الرواتر الخاص بك. إذا كانت أضواء الرواتر الخاص بك مطفأة أو تومض أو حمراء، فقد لا يعمل بشكل صحيح.
إذا كنت تحاول لعب Madden NFL مع الأصدقاء عبر منصات مختلفة، فتأكد من تفعيل اللعب عبر المنصات. يجب أن تكون ميزة اللعب عبر المنصات مفعلة بشكل افتراضي عند تشغيل Madden NFL لأول مرة.ألق نظرة على دليلنا لتعلم كيفية التحقق من إعدادات اللعب عبر المنصات في Madden NFL.
Cross-play isn’t available on Nintendo Switch 2.
كيف أتحقق مما إذا كانت هناك مشكلات أخرى في المنصة؟
إذا لم تحل خطوات استكشاف أخطاء الاتصال مشكلتك، فتحقق مما إذا كانت مشكلة منصة أخرى تمنعك من الاتصال بـ Madden NFL.يمكن أن يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمنصتك أحياناً في إصلاح مشاكل الاتصال.
| Column 1 | Column 2 | ||
|---|---|---|---|
| الكمبيوتر الشخصي | اتبع الخطوات في دليلنا لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للكمبيوتر الشخصي الخاص بك. | ||
| XBOX | اتبع الخطوات الموجودة على موقع دعم XBOX لأداء دورة طاقة لجهاز XBOX الخاص بك. | ||
| PlayStation® | اتبع الخطوات الموجودة على موقع دعم PlayStation® لإعادة تشغيل PlayStation® الخاص بك في الوضع الآمن. | ||
| Nintendo Switch 2 | اتبع الخطوات الموجودة على موقع دعم Nintendo لإعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت على Nintendo Switch 2 الخاص بك. |
قد يلزم اشتراك في المنصة للعب عبر الإنترنت. إذا كنت تلعب Madden NFL باستخدام EA Play على الكمبيوتر الشخصي أو XBOX أو PlayStation®، فتأكد من أن لديك عضوية EA Play مفعّلة.إذا كنت تواجه مشاكل مع EA Play، فراجع مقالنا لمعرفة كيفية استكشاف الأخطاء والمشاكل الشائعة في EA Play وإصلاحها.
- XBOX:تأكد من أن لديك اشتراكاً نشطاً في XBOX Game Pass.
- PlayStation®:تأكد من أن لديك اشتراكاً نشطاً في PlayStation®Plus.
- Nintendo Switch 2:تأكد من أن لديك اشتراكاً نشطاً في Nintendo Switch Online
- 1انتقل إلى حساب EA الخاص بكوسجّل الدخول باستخدام تفاصيل حساب EA التي استخدمتها للانضمام إلى EA Play.
- 2اختر علامة تبويب الاشتراكات والعضويات .
- 3اختر EA Play للتحقق من حالة عضويتك والتأكد من أنها لا تزال مفعّلة.
إذا كنت تلعب Madden NFL على الكمبيوتر الشخصي ولديك الكثير من التطبيقات الأخرى تعمل في الخلفية، فقد يتسبب ذلك في مشاكل اتصال في EA app، أو أعطال، أو تباطؤ في اللعب.إذا كنت تعتقد أن وجود العديد من التطبيقات المفتوحة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك قد يسبب مشاكل في الاتصال، فتعرف على كيفية إغلاق تطبيقات الخلفية لتشغيل EA app.
تستخدم Madden NFL على الكمبيوتر الشخصي نظام EA Javelin anticheat.EA Javelin anticheat هو حل مضاد للغش والتلاعب خاص بالكمبيوتر الشخصي، ومصمم لضمان اللعب النظيف في ألعابنا.إذا كنت تلعب Madden NFL على الكمبيوتر الشخصي وتظن أن مضاد الغش EA Javelin قد يسبب مشاكل، فتعرف على كيفية استكشاف أخطاء مضاد الغش EA Javelin وإصلاحها.
كيف أتحقق مما إذا كانت مشكلة في حساب EA؟
للعب Madden NFL عبر الإنترنت، يجب أن يكون حساب EA الخاص بك مرتبطاً بشكل صحيح.إذا كنت تعتقد أن مشكلة في حساب EA قد تكون السبب وراء عدم قدرتك على لعب Madden NFL، فإليك بعض الأمور التي يمكنك تجربتها.- إذا لم يكن لديك حساب بعد، فتعرّف على كيفية إنشاء حساب EA.
- تأكد من ربط حساب منصتك وحساب EA الخاص بك.
- تحقق من تسجيل الدخول باستخدام حساب EA الصحيح.
- إذا لم تكن متأكداً من عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند إنشاء حسابك، فتعرّف على كيفية العثور على عنوان البريد الإلكتروني لحساب EA الخاص بك.
- إذا قمت مؤخراً بتغيير كلمة المرور الخاصة بك أو تحديث معلومات حساب EA أو حساب منصتك، فسجّل الدخول مرة أخرى قبل تشغيل Madden NFL.
- حساب EA الخاص بك محظور أو معلق.
- لقد قمت بإلغاء تنشيط أو حذف حساب EA الخاص بك.
- حساب EA الخاص بك قيد الاستخدام بالفعل.
- حساب EA الخاص بك هو حساب طفل، وتؤثر الرقابة الأبوية على ما يمكن لحساب طفلك الوصول إليه.
ماذا يمكنني أن أفعل إذا كان لا يزال يتعذر علي الاتصال بـ Madden NFL عبر الإنترنت؟
هل لا تزال تواجه مشكلة في الاتصال بـ Madden NFL؟ تواصل معنا لمزيد من المساعدة.تأكد من توفر هذه المعلومات لديك قبل التواصل معنا، حتى يتمكن مستشارونا من حل مشكلتك بشكل أسرع:- معرّف EA الخاص بك أو عنوان بريدك الإلكتروني
- المنصة التي تلعب عليها Madden NFL (الكمبيوتر الشخصي، أو XBOX، أو PlayStation®، أو Nintendo Switch 2)
- معرّف حساب منصتك
- تاريخ ووقت بدء المشكلة
- تفاصيل حول ما حدث وما الذي جربته بالفعل
- أي رسائل خطأ شاهدتها (انسخها بالضبط إن أمكن)
- لقطات شاشة أو مقاطع فيديو توضح المشكلة.
مشاكل اتصال Madden NFL: أسئلة متكررة
قد يحدث عدم القدرة على الاتصال بسيرفرات EA لعدة أسباب، بما في ذلك:أسرع طريقة للتأكد مما إذا كانت هناك مشكلة في السيرفر هي زيارة صفحة حالة سيرفرنا. إذا كانت السيرفرات متاحة، فتابع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لدينا من خلال التحقق من وجود تحديثات معلقة.
- مشاكل أو انقطاعات سيرفر EA
- مشاكل أو انقطاعات سيرفر المنصة
- مشاكل في اتصالك بالإنترنت.
عادةً ما تؤثر مشكلة السيرفر على العديد من اللاعبين في الوقت نفسه.قد تكون مشكلة سيرفر إذا:أسرع طريقة للتأكد مما إذا كانت هناك مشكلة في السيرفر هي زيارة صفحة حالة سيرفرنا.
- تُظهر صفحة حالة سيرفر EA انقطاعاً أو صيانة
- لا يمكنك الوصول فجأة إلى الميزات عبر الإنترنت
- يبلغ لاعبون آخرون عن نفس المشكلة في منتديات Madden NFL على EA Forums أو مجتمعات Madden NFL الأخرى عبر الإنترنت
- تظهر لك أخطاء في الاتصال مباشرة بعد تشغيل اللعبة أو الدخول في نمط عبر الإنترنت.
من المرجح أن تكون مشاكل اتصال Madden NFL لديك ناجمة عن مشكلة غير متعلقة بالسيرفر (مثل جهازك أو شبكتك أو حسابك) إذا:إذا كانت السيرفرات متصلة بالإنترنت ولا ترى تقارير واسعة النطاق من لاعبين آخرين، فتابع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن طريق التحقق من وجود تحديثات معلقة.
- يوجد مؤشر حالة متصل أخضر بجانب EA SPORTS™ Madden NFLفي صفحة حالة سيرفر EA
- أكدت أن سيرفر منصتك يعمل عن طريق التحقق من قسم سيرفرات المنصة في صفحة حالة سيرفر EA
- لا يوجد لاعبون آخرون يبلغون عن نفس المشكلة في منتديات Madden NFL على EA Forums أو مجتمعات Madden NFL الأخرى عبر الإنترنت.
تتطلب بعض أنماط لعب Madden NFL 27 اتصالاً بسيرفرات EA.قد يشمل هذا ما يلي:إذا فقدت اتصالك بسيرفرات EA أثناء اللعب، فقد لا تتمكن من الوصول إلى هذه الميزات حتى تتم استعادة اتصالك.
- Ultimate Team
- اللعب الجماعي عبر الإنترنت
- Franchise عبر الإنترنت
- خدمات أخرى عبر الإنترنت وميزات مباشرة.
يجب أن تكون متصلاً بسيرفرات EA للعب بعض أنماط اللعبة والميزات. إذا كان سيرفر Madden NFL غير متاح، فقد لا تتمكن من الوصول إلى أنماط اللعب عبر الإنترنت، مثل Madden Ultimate Team™، أو ميزات أخرى عبر الإنترنت. يجب أن تظل أنماط اللعب دون اتصال متاحة.
ليس من الممكن دائماً تحديد إطار زمني دقيق لمدة انقطاع سيرفر EA. يعتمد طول فترة الانقطاع على السبب. إذا كانت المشكلة متعلقة بالصيانة أو بانقطاع خدمة غير متوقع، فستصبح الميزات عبر الإنترنت متاحة مرة أخرى بمجرد استعادة الخدمة. للحصول على أحدث المعلومات المتاحة، تحقق من صفحة حالة سيرفر EA.
للعب Madden NFL مع الأصدقاء أو لاعبين آخرين على منصة مختلفة، تحتاج إلى استخدام اللعب عبر المنصات. اللعب عبر المنصات غير متاح على Nintendo Switch 2، ولكن لا يزال بإمكانك اللعب في الأنماط عبر الإنترنت ضد لاعبين آخرين يستخدمون Nintendo Switch 2 أيضاً. تعرف على المزيد حول كيفية عمل اللعب عبر المنصات في Madden NFL.
حسب منصتك، قد تحتاج إلى اشتراك نشط قبل أن تتمكن من الاتصال ببعض أنماط اللعب عبر الإنترنت في Madden NFL. يمكن أن تتضمن هذه الاشتراكات: