نظرة عامة
هل تواجه مشاكل في ربط الحسابات؟ جرّب التلميحات الخاصة بنا للحصول على المساعدة.
كيفية استكشاف أخطاء ربط حساب EA الشائعة وإصلاحها
للمساعدة في حماية الحسابات، تحدّد EA عدد مرات تبديل حساب المنصة المرتبط بحساب EA الخاص بك. تتيح لك بعض المنصات ربط حساب EA الخاص بك مرّة واحدة فقط. احرص على اختيار حساب منصة يمكنك الوصول إليه دائماً.
- تم الربط منذ أقل من عام:إلغاء الربط وإعادة الربط بحساب مختلف ليس متاحاً بعد. تعرّف على ما إذا كان يمكنك استعادة حسابك الحالي.
- تم الربط منذ أكثر من عام: من المفترض أن تتمكّن من إلغاء الربط وإعادة الربط بحساب مختلف. تعرّف على كيفية إلغاء ربط حسابك.
- تحقّق من صفحة الارتباطات في إعدادات حساب EA الخاص بك لمعرفة ما إذا كنت قد قمت بربط حساباً بالفعل. يمكن ربط حساب EA واحد فقط بأي منصة في كل مرّة.
- جرّب خطواتنا لإعادة ضبط كلمة مرور حساب EA الخاص بك إذا كنت تحصل على خطأ حساب غير صالح أو غير مؤهّل.
- إذا كان لا يمكنك تسجيل الدخول أو لا يمكنك الوصول إلى البريد الإلكتروني المستخدم في حساب EA الخاص بك، فتعرّف على كيفية العودة إلى حسابك.
- يمكنك إنشاء حساب EA جديد إذا كنت ترغب في الاتصال بمنصة لم تلعب ألعاب EA باستخدامها من قبل.
- إذا كنت ترغب في الاحتفاظ بحسابك القديم وتغيير عنوان البريد الإلكتروني، فاقرأ الدليل الخاص بنا حول كيفية تحديث حسابك.
- لا يمكنك تذكر عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لحسابك؟ هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها للعثور عليه.
إذا مضت فترة طويلة منذ آخر مرة لعبت فيها إحدى ألعاب EA، فجرّب تسجيل الدخول إلى حساب EA الخاص بك من الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك.قد يتعين عليك القيام بالتالي:بمجرّد أن تقوم بتسجيل الدخول، أعد تشغيل المنصة الخاصة بك، وابدأ تشغيل لعبتك. إذا كان لا يزال لا يمكنك تسجيل الدخول إلى حساب EA الخاص بك، فاتصل بنا من خلال الرابط الموجود في التذييل.
- استخدم أحد رموز المصادقة المكوّنة من عاملين (2FA) لتسجيل الدخول إلى حسابك.
- جرّب تسجيل الدخول إلى حساب EA الخاص بك لمعرفة ما إذا كان حساب المنصة الخاص بك مرتبطاً بالفعل أم لا. لا يمكنك ربط حساب EA بمعرّفي PlayStation™Network على سبيل المثال.
- إذا كان حساب المنصة الخاص بك مرتبطاً بحساب EA لا تستخدمه، فتعرّف على كيفية تحديثه.
- إذا قمت بإنشاء حساب EA ثانٍ باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الرئيسي الخاص بك، فاتبع خطواتنا لتحديث البريد الإلكتروني في حسابك المفضّل.
- إذا كانت لديك عدة حسابات EA تشتمل على ألعاب، فاتصل بنا من الجزء السفلي من الصفحة. قد يتمكّن الاستشاريون لدينا من المساعدة في دمج حساباتك. يجب أن تكون قادرًا على الوصول إلى الحسابين، ولن يتم نقل كل شيء، مثل التقدّم في اللعبة.
إذا كان لا يمكنك الوصول إلى حساب EA الخاص بك، فراجع خطواتنا لتحديث حسابك. إذا كان لا يزال لا يمكنك الوصول إلى حساب EA الخاص بك، فاتصل بنا من الجزء السفلي من الصفحة. تأكّد من توفير المعلومات التالية عند التواصل معنا:
- عنوان البريد الإلكتروني في حساب EA الخاص بك
- أي أسماء مستخدمين أو معرّفات لوحدة التحكم (مثل أسماء اللاعبين في Xbox Live أو معرّفات الاتصال على الإنترنت لـ PlayStation™ Network) والتي تكون مرتبطة بحساب EA الخاص بك
- أي أرقام فواتير من الألعاب التي قمت بشرائها من خلال متجرنا أو رموز المنتجات الخاصة بألعابك.