نظرة عامة
إذا كانت ™STAR WARS Zero Company تتعطل أو تتوقف أو لا يتم تنزيلها أو تشغيلها أو تعرض رسائل خطأ، فابدأ بالخطوات الأساسية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، مثل إعادة تشغيل جهازك، والتحقق من خوادم EA وخوادم المنصة، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت لديك. إذا كنت تلعب باستخدام الكمبيوتر الشخصي، فيمكنك أيضاً تجربة خطوات إضافية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، مثل إصلاح ملفات اللعبة، وتحديث برامج تشغيل الرسومات لديك، والإصلاحات الأخرى الخاصة للكمبيوتر الشخصي. إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل بعد اتباع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها، فتواصل معنا للحصول على المزيد من المساعدة.
ما الذي يتعين عليّ التحقق منه أولاً عند استكشاف الأخطاء وإصلاحها؟
هل لا يتم حفظ التقدم في STAR WARS Zero Company™ بشكل صحيح؟ إذا خرجت من اللعبة أثناء عدم تحكمك في Hawks، فقد لا يكتمل حفظ أحدث تقدم أحرزته.لتجنب فقدان التقدم الذي أحرزته، انتظر بضع ثوانٍ بعد استعادة السيطرة على Hawks أو بدء مهمة قبل الخروج من اللعبة.
- عدم بدء اللعبة
- الأعطال أو التوقف
- ضعف الأداء
- عدم القدرة على تنزيل لعبتك أو تثبيتها أو تحميلها.
- اخرج من ™STAR WARS Zero Company وأعد تشغيل الكمبيوتر الشخصي أو وحدة التحكم لديك.
- قم بتشغيل اللعبة مرة أخرى للتحقق مما إذا تم حل مشكلتك.
إذا لم تؤّدِ إعادة تشغيل جهازك إلى حل مشكلتك، فتحقق مما إذا كانت هناك أي مشكلات في خادم EA أو خادم المنصة. تُعد ™STAR WARS Zero Company لعبة بنمط اللعب الفردي ولا تدعم اللعب عبر الإنترنت، ولكن قد تظل خدمات EA أو خدمات المنصة تؤثر على التنزيلات أو التحديثات أو خدمات الحساب.تحقق من خوادم EAتحقق من خوادم المنصةيمكنك أيضاً التحقق من حالة الخادم لبعض المنصات في صفحة حالة خادم EA.إذا كانت هناك أي مشكلات مستمرة في خادم EA أو خادم المنصة، فقد تكون هي السبب في المشكلات التي تواجهها في ™STAR WARS Zero Company. تحقق من صفحة حالة الخادم لاحقاً وأعد المحاولة بعد حل تلك المشكلات.
- تفضل بزيارة صفحة حالة خادم EA للتحقق مما إذا كانت هناك أي مشكلات معروفة تؤثر على خدمات EA.
- إذا كان هناك مؤشر أخضر لحالة الاتصال بالإنترنت بجانب كل خدمات EA، فإن الخوادم تعمل بشكل طبيعي.
- انتقل إلى قسم خوادم المنصة .
- حدد السهم بجانب أي من هذه المنصات:
- XBOX
- PlayStation®
- Steam
- سيتم إعادة توجيهك إلى موقع الويب الرسمي لمنصتك، حيث يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول حالة الخدمة الخاصة به.
إذا أكدت أن كل من EA وخوادم المنصة متاحة وتعمل على النحو المطلوب، فتأكد من أن لعبتك ومنصتك محدثتان. يمكن أن تسبب التحديثات المعلقة مشكلات في تشغيل أو لعب STAR WARS Zero Company™، لذلك احرص على تثبيت أي تحديثات متاحة قبل إعادة المحاولة.تحديثات اللعبةتحقق من أي تحديثات معلقة للعبة ™STAR WARS Zero Company وقم بتثبيتها. تحديثات الكمبيوتر الشخصيتحديثات PlayStation® أو XBOXبعد تحديث لعبتك أو المنصة أو النظام لديك بشكل كامل، قم بتشغيل STAR WARS Zero Company™ مرة أخرى للتحقق مما إذا تم حل مشكلتك.
- EA app
- افتح EA app، وحدد المكتبة وابحث عن STAR WARS Zero Company™.
- إذا كانت اللعبة بحاجة إلى تحديث، سيظهر التحديث المطلوب أسفل لوحة اللعبة.
- Steam
- سيقوم Steam بتنزيل تحديثات اللعبة تلقائياً، ما لم يتم إيقاف التحديثات التلقائية.
- تقضل بزيارة موقع الويب لدعم Steam لمعرفة كيفية إدارة تنزيلات وتحديثات Steam.
- منصة تشغيل Epic Games
- تفضل بزيارة موقع الويب لدعم Epic Games لمعرفة كيفية إدارة التنزيلات على منصة تشغيل Epic Games.
- PlayStation®
- تفضل بزيارة موقع الويب لدعم PlayStation® لمعرفة كيفية التحقق من تحديثات اللعبة على PlayStation®.
- XBOX
- تفضل بزيارة موقع الويب لدعم XBOX لمعرفة كيفية التحقق من وجود تحديثات اللعبة على XBOX.
- وفقاً للمنصة التي تستخدمها للعب ™STAR WARS Zero Company، تحقق من أي تحديثات معلقة وقم بتثبيتها فيما يتعلق بما يلي:
- EA app
- تطبيق Steam
- منصة تشغيل Epic Games.
- تحقق من وجود أي تحديثات معلقة لنظام التشغيل Windows وقم بتثبيتها.
- تحقق من وجود أي تحديثات نظام معلقة لجهاز PlayStation® أو XBOX وقم بتثبيتها.
إذا أكدت أن جميع الخوادم متاحة وأنه لا توجد لديك تحديثات معلقة، فقد تواجه مشكلة في الاتصال. على الرغم من أن ™STAR WARS Zero Company عبارة عن لعبة بنمط اللعب الفردي بدون ميزات عبر الإنترنت، فقد تظل بحاجة إلى اتصال بالإنترنت من أجل:تعرّف على المزيد حول كيفية استكشاف أخطاء الاتصال وإصلاحها.
- تنزيل اللعبة
- تثبيت تحديثات اللعبة
- الوصول إلى خدمات المنصة.
إذا كان اتصالك لا يسبب مشكلات في ™STAR WARS Zero Company، فجرب مسح ذاكرة التخزين المؤقت لديك.مسح ذاكرة التخزين المؤقت لديك يزيل الملفات المؤقتة التي قد تكون تالفة أو قديمة. يمكن أن يساعد ذلك في إصلاح ما يلي:تعتمد طريقة مسح ذاكرة التخزين المؤقت لديك على المنصة التي تستخدمها.
- عدم تشغيل لعبتك
- الأعطال
- مشكلات عند محاولة تنزيل لعبتك أو تحديثها.
ما خطوات استكشاف أخطاء ™STAR WARS Zero Company وإصلاحها التي يمكنني تجربتها على الكمبيوتر الشخصي؟
بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها في هذا القسم أكثر تقدماً وقد تلحق الضرر بالكمبيوتر الخاص بك إذا لم يتم ذلك بشكل صحيح. اتبع فقط الخطوات التي تشعر بالارتياح تجاهها وافهم كيفية الإكمال بأمان. قد لا تحتاج إلى إكمال كل خطوة من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها من أجل حل مشكلتك.إذا كنت غير متأكد، فتواصل مع متخصص كمبيوتر أو الشركة المصنّعة لجهازك. تجنب إجراء أي تغييرات على الكمبيوتر الشخصي لديك لأن ذلك قد يؤثر على الضمان الخاص بك.
إذا كان الكمبيوتر الشخصي لديك لا يفي بالحد الأدنى من المتطلبات، فقد لا يتم تشغيل ™STAR WARS Zero Company أو قد لا تعمل كما هو متوقع.تحقق من أن الكمبيوتر الشخصي لديك يفي بالحد الأدنى من متطلبات النظام للعب ™STAR WARS Zero Company.
إذا كان لديك الكثير من التطبيقات الأخرى التي تعمل في الخلفية على الكمبيوتر الشخصي لديك، فقد يتسبب ذلك في مشكلات في اتصال EA app أو أعطال أو بطء اللعب وتأخره.تعرّف على كيفية إغلاق التطبيقات التي تعمل في الخلفية لتشغيل EA app
إذا كان لديك ملفات تثبيت تالفة أو ناقصة على الكمبيوتر الشخصي الخاص بك، فقد تتسبب في تعطل ™STAR WARS Zero Company أو توقفها أو تعذّر تشغيلها. قد تتسبب أيضاً في أخطاء غير متوقعة.لمحاولة حل المشكلة، أصلح ملفات لعبتك أو تحقق منها على المنصة التي تلعب عليها ™STAR WARS Zero Company.أصلح الملفات على EA app.إصلاح الملفات أو التحقق منها على منصات أخرى
- 1افتح EA app وحدد المكتبة.
- 2ابحث عن STAR WARS Zero Company وحدد أيقونة النقاط الثلاث في لوحة اللعبة.
- 3حدد إصلاح.
- 4عندما ينتهي EA app من إصلاح ملفات اللعبة، أعد تشغيل الكمبيوتر الشخصي الخاص بك.
- 5افتح EA app وقم بتشغيل اللعبة للتحقق مما إذا تم حل مشكلتك.
- إذا كنت تلعب على Steam، فتفضل بزيارة دعم Steam لمعرفة كيفية التحقق من ملفات اللعبة الخاصة بك.
- إذا كنت تلعب على Epic Games، فتفضل بزيارة دعم Epic Games لمعرفة كيفية التحقق من ملفات اللعبة الخاصة بك.
إذا كنت تستخدم بطاقة رسومات Intel Arc، فقم بتفعيل ميزة Resizable BAR (سجل العنوان الأساسي) لتحسين أداء معدّل الإطارات في الثانية (FPS) في لعبة ™STAR WARS Zero Company. قد تكون ميزة Resizable BAR معطلة افتراضياً، لذا يرجى مراجعة وثائق الشركة المصنّعة أو الاتصال بها مباشرةً لمعرفة كيفية تفعيلها.إذا تعطلت STAR WARS Zero Company™ أثناء استخدام DLSS على وحدة معالجة رسومات NVIDIA، فتحقق من إصدار برنامج تشغيل NVIDIA Game Ready لديك.إذا كنت تستخدم الإصدار 610.88 أو إصداراً أقدم، فقد يساعد تحديث برنامج تشغيل NVIDIA Game Ready إلى أحدث إصدار على حل مشكلتك. تفضل بزيارة موقع ويب NVIDIA لتنزيل أحدث برنامج تشغيل، أو استخدم تطبيق NVIDIA.
- إذا كنت تواجه مشكلات في أداء اللعبة، فتحقق مما إذا كانت الشركة المصنّعة لبطاقة الرسومات لديك قد أصدرت برنامج تشغيل أحدث لبطاقة الرسومات.
- إذا كان تحديث برنامج التشغيل متوفراً، فقم بتثبيته قبل لعب STAR WARS Zero Company™ مرة أخرى. ثم قم بتشغيل اللعبة للتحقق مما إذا تم حل مشكلتك.
- 1افتح قائمة ™STAR WARS Zero Company الرئيسية وحدد الخيارات.
- 2انتقل إلى علامة التبويب الرسومات.
- 3قم بخفض إعدادات الرسومات لديك في هذه الأقسام:
- شاشة العرض
- مانع التشويش وتحسين الدقة
- الجودة.
إذا كنت تلعب STAR WARS Zero Company™ على بطاقة رسومات من سلسلة GTX 10 أو سلسلة RTX 20 من NVIDIA تفي بالحد الأدنى من متطلبات النظام، فيمكنك تحسين الأداء والمساعدة على تحسين معدّل الإطارات عن طريق إيقاف تشغيل "تفاصيل هندسة البيئة".
- 1افتحالخيارات.
- 2حدد الرسومات.
- 3ابحث عن خيار تفاصيل هندسة البيئة.
- 4قم بتعيينه إلى إيقاف.
قد يتطلب ذلك معرفة متقدمة بالكمبيوتر الشخصي. اتبع فقط الخطوات التي تفهمها وتعرف كيفية إكمالها بأمان. إذا كنت غير متأكد، فتواصل مع متخصص كمبيوتر أو الشركة المصنّعة لجهازك. تجنب إجراء أي تغييرات على الكمبيوتر الشخصي لديك لأن ذلك قد يؤثر على الضمان الخاص بك.
قد تتطلببعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه معرفة متقدمة بالكمبيوتر الشخصي. اتبع فقط الخطوات التي تفهمها وتعرف كيفية إكمالها بأمان. إذا كنت غير متأكد، فتواصل مع متخصص كمبيوتر للحصول على المساعدة.
- إذا كنت تلعب ™STAR WARS Zero Company على الكمبيوتر الشخصي، فقد تواجه مشكلات مع DirectX و EA app.
- يمكن أن يتضمن ذلك تعطل اللعبة أو أخطاء بدء التشغيل أو الملفات المفقودة.
- إذا كنت تواجه أخطاء في VC++ أو .dll على الكمبيوتر الشخصي لديك، فقد يكون هناك تحديث أمان معين تحتاج إلى إصلاحه أو إعادة تثبيته.
- إذا كنت تواجه مشكلة في تثبيت أو تشغيل STAR WARS Zero Company™، فتعرّف على كيفية تشغيل التمهيد النظيف لمساعدتك في تحديد سبب المشكلة.
لماذا لا يمكنني العثور على محتوى ™STAR WARS Zero Company الناقص لدي؟
إذا كنت تبحث عن STAR WARS Zero Company™ Deluxe Edition أو محتوى مكافأة للطلب المسبق، فتأكد من امتلاك الإصدار الصحيح من اللعبة أو من كونك مؤهلاً للحصول على مكافأة الطلب المسبق.- للحصول على محتوى مكافأة Deluxe Edition، يجب أن تمتلك STAR WARS Zero Company™ Deluxe Edition أو قمت بشراء ترقية Deluxe Edition.
- للحصول على محتوى مكافأة للطلب المسبق، يجب أن تكون قد طلبت مسبقاً الإصدار Standard أو Deluxe Edition من STAR WARS Zero Company™ قبل 27 أغسطس 2026.
ما الذي يمكنني فعله إذا كنت لا أزال أواجه مشاكل في ™STAR WARS Zero Company؟
إذا كنت قد جربت الخطوات الواردة في هذا الدليل وما زلت تواجه مشكلات، فاتصل بنا للحصول على المزيد من المساعدة.تأكد من أن لديك هذه المعلومات قبل التواصل معنا، حتى يتمكن مستشارونا من حل مشكلتك بشكل أسرع:- عنوان البريد الإلكتروني لمعرف EA أو حساب EA لديك
- المنصة التي تستخدمها للعب ™STAR WARS Zero Company
- الكمبيوتر الشخصي (EA app أو Steam أو Epic Games)
- PlayStation®5
- XBOX Series X|S.
- معرف أو اسم مستخدم حساب المنصة الخاص بك
- تاريخ ووقت بدء المشكلة
- تفاصيل حول ما حدث وما جربته بالفعل
- أي رسائل خطأ رأيتها (انسخها بالضبط إن أمكن)
- لقطات شاشة أو مقاطع فيديو توضح المشكلة.
استكشاف أخطاء ™STAR WARS Zero Company وإصلاحها: الأسئلة المتكررة
قد لا يتم تشغيل ™STAR WARS Zero Company لعدة أسباب، بما في ذلك التحديثات المعلقة، أو برامج تشغيل الرسومات القديمة، أو عدم استيفاء الكمبيوتر الشخصي لديك للحد الأدنى من متطلبات النظام.للمساعدة في تحديد المشكلة وحلها، اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
إذا اسودَّت شاشتك أثناء لعب ™STAR WARS Zero Company، فقد يكون ذلك بسبب برامج تشغيل الرسومات القديمة أو ملفات اللعبة التالفة أو عدم استيفاء الكمبيوتر الشخصي لديك للحد الأدنى من متطلبات النظام.ابدأ بالخطوات الأساسية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لدينا لمحاولة إصلاح المشكلة. إذا كنت تلعب على الكمبيوتر الشخصي ولم تؤّدِ الخطوات الأساسية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها إلى حل مشكلتك، فجرب خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها على الكمبيوتر الشخصي.
إذا كنت تستخدم EA app للعب ™STAR WARS Zero Company على الكمبيوتر الشخصي ولديك خطأ، فتعرف على كيفية استكشاف أخطاء EA app وإصلاحها.
إذا كان لا يمكنك تنزيل أو تحديث ™STAR WARS Zero Company، فابدأ بخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.إذا لم يحل إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها مشكلات الأداء لديك، فجرب مسح ذاكرة التخزين المؤقت في جهازك.تعرف على كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت لديك لإصلاح المشكلات المتعلقة بتنزيل أو تحديث ™STAR WARS Zero Company.
قبل شراء اللعبة أو تنزيلها أو تثبيتها، تحقق من أن الكمبيوتر الشخصي لديك يفي بالحد الأدنى من متطلبات النظام للعب ™STAR WARS Zero Company.إذا كان الكمبيوتر الشخصي لديك لا يفي بالحد الأدنى من المتطلبات، فقد لا يتم تشغيل ™STAR WARS Zero Company أو قد لا تعمل كما هو متوقع.
إذا كانت لعبتك تعمل ببطء أو تُقطع أثناء اللعب على الكمبيوتر الشخصي، فابدأ بخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بنا. إذا لم تُحل مشكلات الأداء لديك، فجرب خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها على الكمبيوتر الشخصي.وعلى وجه التحديد، قد تساعد هذه الخطوات في تحسين مشكلات الأداء:إذا كان الكمبيوتر الشخصي لديك أقرب إلى الحد الأدنى من المتطلبات، فقد يؤدي خفض إعدادات الرسومات لديك إلى تحسين الأداء. لتعديل إعدادات الرسومات لديك داخل اللعبة:تعرّف على كيفية تخصيص إعدادات رسومات الكمبيوتر الشخصي لديك.ملاحظة:إذا كنت تستخدم بطاقة رسومات Intel Arc، فقم بتفعيل ميزة Resizable BAR (سجل العنوان الأساسي) لتحسين أداء معدّل الإطارات في الثانية (FPS) في لعبة ™STAR WARS Zero Company. قد تكون ميزة Resizable BAR معطلة افتراضياً، لذا يرجى مراجعة وثائق الشركة المصنّعة أو الاتصال بها مباشرةً لمعرفة كيفية تفعيلها.إذا كنت تستخدم بطاقة رسومات من سلسلة GTX 10 أو سلسلة RTX 20 من NVIDIA تفي بالحد الأدنى من متطلبات النظام، فيمكنك تحسين الأداء والمساعدة على تحسين معدّل الإطارات عن طريق إيقاف تشغيل "تفاصيل هندسة البيئة".
- تحقق من أن الكمبيوتر الشخصي لديك يفي بمتطلبات النظام
- أغلق التطبيقات التي تعمل في الخلفية
- قم بإصلاح ملفات لعبتك أو التحقق منها
- حدّث برنامج تشغيل بطاقة الرسومات.
- 1افتح قائمة ™STAR WARS Zero Company الرئيسية وحدد الخيارات.
- 2انتقل إلى علامة التبويب الرسومات.
- 3قم بخفض إعدادات الرسومات لديك
™STAR WARS Zero Company هي لعبة بنمط اللعب الفردي، حيث ستقوم باستقدام وقيادة فرقتك من خلال مهام تكتيكية وحملة قائمة على القصة. لا تتضمن:
- اللعب جماعي عبر الإنترنت أو التنافسي
- اللعب التعاوني عبر الإنترنت
- لعب تعاوني محلي أو على شاشة مقسمة
- ميزات اجتماعية أخرى عبر الإنترنت.