Se você perdeu ou não sabe onde colocou algo que ganhou ou comprou no EA SPORTS^™ UFC^® 5, experimente estes passos primeiro para ver se consegue encontrar o conteúdo.

1. Reinicie o console.
2. Espere 24 horas para ver se seus itens aparecerão.
3. Se eles não aparecerem depois de 24 horas, siga o passo a passo no nosso artigo sobre conteúdo em falta.
4. Acesse os perfis @EAHelp e @EASPORTSUFC para ver se publicamos sobre algum problema que possa ter atrapalhado o aparecimento dos seus itens perdidos.

Se você ainda não conseguir encontrar seus itens perdidos depois de 24 horas, vamos precisar de algumas informações para ajudar a investigar. O que precisamos:

• seu comprovante de compra;
• seu nome de usuário (ID online da PlayStation^™Network ou gamertag do Xbox Live) da conta que você perdeu itens;
• saber qual é o seu console (PlayStation®5 ou Xbox Series X|S);
• a hora, data e fuso horário de quando você ganhou ou comprou os itens;
• quais itens você está sentindo falta;
• quaisquer outros detalhes sobre o seu problema.

Depois de reunir essas informações, desça até a seção Ainda precisa de ajuda? dentro desta página do UFC 5 e selecione sua opção de contato para falar com a gente.

Você pode começar a resgatar Drops da Twitch para o UFC 5 a partir de 15 de janeiro de 2024.

Veja como encontrá-los caso tenham sumido.

1. Siga nossos passos para garantir que você vinculou a conta certa da Twitch à sua Conta EA.
   • Veja também as suas Conexões nas Configurações da Twitch para confirmar qual conta está vinculada.
2. Resgate seus Drops da Twitch no seu inventário quando estiverem disponíveis.

Se você ainda não recebeu suas recompensas, revise os requisitos para os Drops da Twitch. Em alguns casos, assistir a transmissões pode ativar a sua participação em um sorteio de Drop, o que não garante que você receberá um.

Siga esses passos imediatamente para ajudar a proteger a sua conta antes de entrar em contato conosco para relatar seus itens perdidos ou faltando.

Para auxiliar na recuperação de conteúdo, precisaremos proteger sua conta, caso ainda não tenha feito isso. Não podemos ajudar a restaurar o conteúdo antes de auxiliar você a proteger sua conta, o que inclui a habilitação da Verificação de Login.

Só podemos ajudar a restaurar conteúdo perdido uma vez.

• Não deixe de tentar seguir esses passos para encontrar o conteúdo que está faltando no jogo.
• Siga @EAHelp e @EASPORTSUFC para ver tudo, de informações de paralisação a notícias sobre o jogo.
• Inscreva-se na Ajuda da EA no YouTube para tutoriais e guias em vídeo.